この度は、アパホテル彦根南をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスと環境をご提供できるよう努めて参ります。
フロント　河上

この度はアパホテル彦根南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルは駅から離れておりお車でないと多少不便をおかけいたしますが、
彦根でも駅前と並ぶ繁華街に面しており飲食店なども大変多く散歩がてら歩いて行っていただけます。建物は道路から少し奥にあり分かりづらいとというお声を頂きますので看板でも何とかできないか検討させていただきます。
また彦根にお立ち寄りの際は、お顔を拝見できますことを楽しみにしております。
フロント　川尻

この度は、アパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
女性お一人でのご宿泊という事で、色々ご不安な面も多いかと思います。今回は、団体のお客様と重なってしまい、お待たせしてしまったり、お寛ぎ頂けない部分があり、大変失礼致しました。
団体のお客様がいること自体ではなく、それに対して適切なご案内や心配りが足りていなかったと感じております。
お客様一人一人に安心してゆっくりとお過ごし頂けるように、スタッフ一同より一層の気配りを心掛けて参ります。
また、ウェルカムコーヒーサービスにつきましては、挽きたてのコーヒーに対してお褒めのお言葉を頂く一方、客室からコップを持ってくるのが面倒という声も併せて頂いております。
今すぐに変更というわけには参りませんが、この語の検討課題として取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　唐津

この度は、アパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から選んで下さったにもかかわらず、ご満足頂くことができず、心苦しい思いでございます。
当ホテルは、需要に応じて料金が変動しますので、同じお部屋やプランでも日々料金が異なります。どのような料金でも、快適な空間をゆっくりできる時間を提供し、皆様にお仕事や旅行の疲れを癒して頂けるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
ホテルのハード面、サービス面、清掃や接客といった基礎となる部分を再度磨き上げ、皆様に笑顔で出発して頂けるように努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございました。

宿泊課　唐津

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用下さったお部屋は禁煙タイプでございますが、禁煙フロアではないため、廊下ではタバコのにおいがした可能性がございます。しかしながら、客室内の異臭に関しましては、こちらの清掃時の確認不足もあり、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、清掃後のチェックを再徹底すると同時に、日々の換気消臭についてもより一層力を入れて取り組んで参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって快適なホテル作りに努めて参ります。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お泊り下さったお客様に、快適にお過ごし、ご満足頂けるように、より一層サービスの充実、接客の向上に取り組んで参ります。
そして彦根での時間が、皆様にとって心地よいものになれば幸いでございます。
機会がございましたら、是非また彦根に足をお運び下さいませ。ありがとうございました。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご家族での旅行の場所として滋賀県、そして彦根市にお越し下さり、嬉しい限りでございます。
しかしながら、こちらの不備により、お部屋移動して頂く事となり、ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
日々のチェック・管理を徹底し、再発防止に全力で取り組んで参ります。
また、お風呂の鏡につきましては、今後の改善点の１つとして検討させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今回、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、朝食サービスやスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。これからも、１日のスタートを元気に気持ち良く迎えて頂けるように、スタッフ一同心を込めてサービスに努めてます。
そして、今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に取り組んで参る所存でございます。
機会がございましたら、是非また夏や秋に滋賀県にお越し下さいませ。またお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、
満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
設備面の古さについては、今後の改修計画に盛り込ませていただきます。
朝食会場の件に関しましては、私の指導が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、今後このような事がないよう、注意指導致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後は、設備の点検・整備の頻度を増やし、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

支配人

この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
清掃が十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　河上

この度はアパホテル＜彦根南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございます。
トイレに関しては、すぐに改善というわけにはいきませんが、今後の改修計画に盛り込ませていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　鯖戸


フロント　鯖戸

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ベッドや朝食に関して、ご満足頂けたご様子に、安堵致しました。特にベッドは、昨年全米ホテルシェアＮＯ．１のサータ社製のマットレスに変更しましたので、スタッフも自信を持っております。
２０１５年３月１日にリブランドオープンはしましたが、ホテル全体としては２０年近く経っております。これからも引き続き館内の改装に取り組むと同時に、日々の清掃を徹底して参ります。
皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またお顔を拝見できますことを楽しみにしております。ありがとうございました。

宿泊課　唐津

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご家族で彦根にお越し下さり、嬉しい限りでございます。
しかしながら、シャワーの件でご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのシャワーはツーバルブタイプですので、温度はお湯・お水の量をそれぞれで調整して頂く必要がございます。お客様にご不便をお掛けし、スタッフも心苦しく思っております。
設備上、すぐに変更する事は難しいですが、今後解決すべき課題として強く認識し、対応を検討して参ります。
温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。設備上の改善点はもちろんですが、それ以外のサービスや接客についても日々向上心を持って取り組んで参る所存でございます。
またお客様にホテルサザンビレッジでお目にかかれるよう、スタッフ一丸となって満足・感動のできるホテルを作って参ります。

この度は、ホテルサザンビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食ヘ、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
和食・洋食と選べる朝食は、当ホテル料理長がお客様に満足いただける様工夫を凝らしております。
今後も益々精進して参りたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

ユニットバス・エレベーターに付きまして、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。
早速業者を呼んで、エレベーターの点検をさせて頂きます。
また、今後もお客様の快適と安全の為に充分な点検を続けていきたいと思います。

彦根はウインタースポーツにも観光にも便利な場所でございます。
今後もまた、当ホテルをご利用いただける様お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川尻

この度はアパホテル〈彦根南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館のドリンクバーの利用は、朝食の時間帯と朝食ご利用者様専用となっております。
客室の天然水の設置に関しましても、以前まではエコ清掃にご協力していただいたお客様に天然水をお渡ししておりましたが、清掃方法の変更によりチェックイン日のみ設置のウェルカムウォーターとなっております。ご理解の程よろしくお願い致します。
当館はビジネス関連のお客様が多く17時以降の時間帯はフロントが込み合う時間帯もございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

アパホテル〈彦根南〉
関口

この度は、アパホテル彦根南をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
調査を実施し、改善できるように努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　鯖戸

この度は、アパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食時に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
再度社員教育を徹底し、今後このようなことが無いように指導いたします。ポイントにつきまして本日確認したところ付与されておりますのでお手数ではございますが確認のほどよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　川尻

この度はアパホテル彦根南にお泊り下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして重ねて御礼を申し上げます。
ビワイチロングライドにご参加ということで、当日はお楽しみ頂けましたでしょうか？今回も１５００人以上の方が参加して下さったようで、ホテルのスタッフとしても嬉しい限りでございます。
お部屋につきまして、テーブルや荷物置きについて、ご不便をお掛けしました。今後、より快適で機能性の高いホテルを作るための課題として検討して参ります。
ベッドにつきましては、全室全米ホテルシェアＮＯ．１のサータ社製のものを設置しております。ぐっすりとお休み頂けたご様子に、安堵しております。
フロントに関しても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、皆様に寛いで頂ける接客をできるよう努めて参ります。
無事に完走もできたということで、おめでとうございます。来年もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊課　唐津

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。朝食ならびに部屋の広さ（快適性）に御満足いただけたとのこと、スタッフ一同恐縮致しております。
これからも、お客様のお声にお応えできますよう快適なホテル作りに努めて参ります。
また、滋賀にお越しの折には、お顔を拝見できますことを楽しみにしております。
ありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度もホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ＡＰＡカードの件では、ご不快な思いをお掛けして、大変失礼致しました。現在も、フロントカウンターなどに、ＡＰＡカード利用可能の案内を掲示しておりますが、よりお客様に分かりやすくなるよう、検討致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。日に日に寒さが厳しくなっておりますが、どうぞご自愛下さいませ。良いお年をお迎え下さいませ。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
１００円朝食サービスは、今年の４月からスタート致しました。朝食が必要な方にはよりリーズナブルに、不要な方には宿泊代のみで泊って頂けるようにと考え、始めたサービスでございます。
１００円と言う価格に甘んじる事なく、これからもお客様に作りたての味を楽しんで頂けるように努力して参ります。
また、その他にもウェルカムコーヒーサービスや有料放送無料開放なども実施しております。
機会がございましたら、是非また足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。