この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは最寄りのＪＲ南彦根駅からでも歩くと３０分程の距離がございます。ＪＲ彦根駅・南彦根駅からはバスも出ておりますが、ご不便をお掛けしている事、心苦しく思っております。
その分、ホテルのサービスの充実や、設備の改善、接客対応の向上に取り組み、総合してお客様にご満足頂けるように、努力して参ります。
その一環として、今回頂きましたご意見につきましてもスタッフで周知し、１つ１つ対応を検討して参ります。
同時に、当ホテルの売りでもある１００円朝食サービスやウェルカムコーヒーサービス、有料放送無料開放サービスなど、既存のサービスについてもブラッシュアップに取り組んで参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
不安定なお天気が続いておりますが、病気・ケガなどされませんように、ご自愛下さいませ。

この度はホテルサザンビレッジをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったにも関わらず、ご満足頂ける接客対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し、いつでも皆様に心地よく安心してお泊り頂けるホテルを作って参ります。
それと同時に、館内のサービスの向上や設備の改善に取り組み、彦根での時間と空間を楽しんで頂けるように努力して参ります。
間もなく春の行楽シーズンを迎えます。１人でも多くの方に彦根の魅力を感じて頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を下さいました事、改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はアパホテル＜彦根南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
和室の定員については、おっしゃる通り4名様ですと、お布団でお部屋がいっぱいになってしまいます。
定員4名は、お客様（グループやご家族）から、どうしても1室で入りたいというような要望があったため、最大定員を4名とさせていただいた経緯がございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので。今後ともよろしくお願い致します。

フロント　鯖戸

この度は、アパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の料金に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当館は料金変動制をとっており、その日ごとの需要に合わせた料金設定を致しております。
需要の高い休前日などは、平日と比べ高単価となっております。
お客様の貴重なご意見を今後の料金設定の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鯖戸

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご登校下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ホテルサザンビレッジ時代に一度ご利用下さったとの事で、今回アパホテルになる前の方が良かったというご感想は、残念ではございますが、真摯に受け止めなくてはと思っております。
朝食に関しては、お客様の仰るとおり、事実上の値上げでございます。また、氷につきましては、フロントにてお渡ししております。グラスはございませんが、各部屋マグカップを置いており、グラスも貸し出しは可能でございます。
ホテルサザンビレッジ時代からは、色々変更した点も多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
現在、朝食の内容変更は考えておりませんが、客室の改装や接客レベルの向上など、ホテル全体としてレベルアップに取り組み、トータルでご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
そして、リピートして下さるお客様に、前より良くなったなと感じて頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

宿泊課　唐津

アパホテル＜彦根南＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度はご満足いただけませず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、皆様に快適な空間と時間を提供できるよう取り組んでいきます。
ありがとうございました。
フロント　河上

この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
電話対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン等、フロントでの対応に追われ、電話対応が疎かになっていたと思われます。
フロントの体制を強化し、お客様へご迷惑、ご不安をおかけしないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　河上

この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
駐車料金につきましては、設備等の維持管理上、お客様にご負担をいただいております、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
これからもより良いホテル作りに邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　河上

この度はアパホテル〈彦根南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後は駐車料金の明記等、より解りやすいご案内をさせていただきます。

フロント　河上

アパホテル＜彦根南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
この度は、お客様の楽しい旅行の思い出の中に、不快な思いを残すこととなり、大変申し訳けございませんでした。
お泊り頂いたお客様に安心・安全・安眠を提供すし、お客様に誇りをもってお泊り頂けるよう、スタッフも誇りをもってお客様に心地よいおもてなしができるように再度徹底して取組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡辺

この度はアパホテル彦根南 をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　渡辺

この度はアパホテル＜彦根南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。数々のお褒めの言葉、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。今後もお客様に安心と快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

フロント　川尻

この度はアパホテル＜彦根南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、初心に戻り、おもてなしの心を大事にしていく所存でございます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　鯖戸

この度はアパホテル＜彦根南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋について、褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応について、誠に申し訳ございません。
対応したスタッフには、厳重に注意をいたしました。
今後、このようなことがないように努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
フロント　鯖戸

この度はアパホテル＜彦根南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
アパホテルにリブランドをして、お部屋などはリニューアルをしていますが、
一部建設当時のままというところもございます。
そういう部分で古さを、お感じになられたのかなと思われます。
皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　鯖戸

この度はアパホテル彦根南にご宿泊いただきありがとうございました。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
シーツの汚れについて不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。清掃スタッフ全員周知し今後このようなことがないよう取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　川尻

この度は、アパホテル彦根南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテル駅前ではないため、多少不便をおかけいたしますが彦根の中でも飲食店の多い道沿いとなっておりちょっとした買い物やお食事にはご不便はないかと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。またお会いできますこと楽しみにしております。ありがとうございました。

宿泊課　川尻

アパホテル彦根南をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
　この度は、清掃の不手際によりお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく、スタッフ一同大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
1月早々には、２階客室のリニューアルをさせていただきます。より良い環境・サービスをご提供できるよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足いただけるよう努めてまります。
またのお越しを　心よりお待ちしております。
　

宿泊課　渡辺

　この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ウェルカムコーヒーサービスにおきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。
お各様には、大変申し訳ないのですが、当館の方針と致しまして「エコ」の観点から使い捨ての容器を使用せず、ゴミを出さないよう取り組んでおります。御協力いただきましして御理解いただきたいと存じます。
また、コンビニが遠距離とのこと、こればかりは立地条件でございまして御容赦いただきたいと存じます。新聞の販売に関しましては今後の検討課題とさせていただきとう存じます。
ご宿泊の夜は、エアコンをご利用いただいたのでしょうか？
次回ご利用の際、エアコン等の不調があれば、フロントまでご一報賜りますようお願い致します。
また、彦根にお越しの折にお立ち寄りいただければ幸いです。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル彦根南をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
ホテルサザンビレッジ時代からのご利用ということで、嬉しい限りでございます。全ての面において良くなった、とは言えない部分もありますが、総合的に見てホテルとしてレベルアップすることができたのではと思っております。
アメニティに関しては、以前より質の良いもの、そして種類も豊富にそろえましたので、ご満足頂き、スタッフも安堵しております。
これからも、客室のリニューアル等、１つ１つ課題をクリアして、快適なホテル作りに努めて参ります。
またお顔を拝見できますことを楽しみにしております。ありがとうございました。

宿泊課　唐津