家内と二人でよく利用します。いつもは割安なダブルの部屋を予約していましたが、今回和室しか空いてなく、家内とも仕方ないね、と気落ちしたまま部屋に入ると、初めての和室での宿泊でしたので、すっきりした感じに気分持直し、浴室など、今までの洋室と比べて、トイレが別の部屋となっているの分、広々とした感じで、気持ちよく過ごせました。

　(熟年ご夫婦にオススメ♪)とあり、ムッとしましたが、気持ちよく過ごせたということは“熟年”？　(48歳)

【ご利用の宿泊プラン】

和室プラン珈琲付♪ファミリー・熟年ご夫婦にオススメ♪

フロントの方が、こちらの顔を覚えていて、部屋番号を言う前に鍵を渡してくださったのに驚きました。
周辺には飲食店も多く、便利です。
部屋はやや狭いですが、必要なものはきちんとそろっているな、という印象でした。
コーヒーは美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインデラックスプラン珈琲付♪お二人でゆっくりと♪

初めて利用させていただきましたが、フロントの対応もとても気持ちよく、お部屋も清潔でよかったです。
また、いつか彦根に行く際には利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインデラックスプラン珈琲付♪お二人でゆっくりと♪

今回初めて利用させていただきました。仕事の都合で0:00頃のチェックインでしたが、丁寧な対応でとても気持ちよく入れました。
部屋も思った以上に広く、きれいで良かったです。
機会があれば、今度はもう少しゆっくりくつろげるように利用できればと思いました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ルームプラン★珈琲＆モーニング付き

快適に過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室プラン珈琲付♪ファミリー・熟年ご夫婦にオススメ♪

8月の盆休みに利用させて頂きました。
お部屋は思ったよりも割りと広くキレイでゆっくり過ごせました。

車で彦根城が近くホテルの近くもお店がいろいろあり食事には困りませんでした。朝のメニューは洋食を選択しましたがおいしく頂けました。
前の席にいたカップルは和食を選んだらしく女性の方はかなり残していましたが・・・。

また近くに遊びに来た際は是非利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】

ツインデラックスプラン珈琲付♪お二人でゆっくりと♪

ホテルの直近には、ファミレスなどの飲食店が多数あり、とても便利でした。駐車場が少し狭い印象を受けました。フロントの方々も感じよく対応してくれました。また泊まりたいと思います。

駅から遠いですが、車なので気になりませんでした。
駐車場はやや狭いが、台数的にはかなり余裕があります。
当日は雨だったので駐車場に屋根がなく少し不便でした。

部屋はゆったりしており、空気清浄機も置いてあり、
特に不満なく過ごせましたが、できれば机の横にでも
かばんを置く折りたたみの台があれば、なお便利だったと思います。

サービスのエスプレッソコーヒーは美味しく頂けました。
テレビが21型なので、部屋でVODを楽しむのに良かったです。
飲食店も付近にいりいろと、ありました。

彦根の駅のまわりをよく知らなかったので、仕事先に近いこちらにしてしまいましたが、あまり便利な場所ではありませんでした。
周囲にはお弁当屋さんやドラッグストアもありますが、賑やかとは言えない場所です。
帰りに彦根駅前を通って、あまりの違いにビックリしました。

でも宿そのものは清潔で、（ビジネスホテルにしては）お風呂も広めでよかったです。
窓の向こうが民家で、家の中が見えてしまいそうだったので、窓は開けられませんでしたが。

残念ながら、最悪の宿泊でした。
シャトルバスが、彦根とホテル間を無料運行。との案内が予約時にされているにも関わらず、朝、出発時間を尋ねると土日は運行していないとの回答。そんなことは書いていなかったと言うと、HPに書いてある、見てもらえればわかるとの一点張り。
私の見落しかと思いながら、念のために、PCを開いて調べてみると、ホテル側が言うような記述は一切なし。フロントに電話すると、それでも書いてあるとの一点張り。楽天トラベルの申し込みにも、そこからとぶHPにも「無料シャトルバス運行」としか書いていないと何度言っても、「うちのHPを開いてもらえば書いてある」と答える。
楽天からの申込に対しては、その記述やそこからとぶHPの内容に対する責任はないと、言わんばかり。
「ホテルの名前から検索してみてください」と言うのは、無責任にもほどがある。「責任者を出せ」というと、しばらくして電話があり、システムのトラブルで、楽天のほうの修正ができていなかった、タクシーを用意するとの電話。

まずは責任者がしっかりとあやまるべきでしょう。

口先だけていねいでも心がない。
顔を見せてあやまる誠意さえない。
責任者を呼びつけたら、HPを開いていただければ書いてあるとのまた同じような話。顔つきと口先だけ謝るだけ。すべからくこの調子。ホテルを出るときも「いってらっしゃいませ」のみ。
前日も迎えのバスは前日予約した方だけと電話でいっていたが、HPには予約なくても迎えにあがりますと書いてある。

書いてあることとすることが全く逆。
サービスの記載内容を見て、こちらは選択するのである。
約束を守ること、失敗に対して誠意あること。サービスの最低ルールと思う…。いろいろホテルに泊まっているが、ここまで無責任で、誠意のないホテルははじめてである。ていねいな言葉使い、笑顔、頭を下げる。そんなことはいくらでも装うことはできる。
「心」がない。「心」ある謝罪の言葉を聴くこともできなかった。
こんな嫌な思いをするために、彦根に来たのではない。
一日不愉快。そんな気持ちにとらわれている自分にまた不愉快。何を見ても何を食べても今日は本当に嫌だった。

ゴールデンウイークに利用させて頂きました。
フロントやすれ違う従業員の方々もとても感じがよく、気持ちよかったです。
そして特にエスプレッソや枕のサービスはありがたかったです。
夕食の会場は連休で人が多かった為か個室でなかったのが残念でしたが、近江牛はとても美味しかったです。
それからそこで食事を出してくださる方がはじめのうち１人だったので、とても忙しそうでした。もう少し人がいると、その方も私たちももうちょっと余裕があってよかったかなと思いました。
またそちらへ行く時には利用させて貰いたいと思います。

電車でいくと立地は不便です。南彦根駅についたのが遅かったので
あたりは真っ暗でちょっと迷いました。
従業員の対応はとてもよかったです。
早朝の出発にもかかわらず笑顔で対応していただきありがとうございました。
車で彦根にいく機会があればまた利用させていただきます。

和室に宿泊させていただきましたが、お風呂とトイレが
分かれていたので大変使いやすく、ゆっくりお風呂に
浸かることができました。枕の貸し出しサービスなども
よかったです。一泊でしたが、快適に過ごすことができ
ました。ありがとうございました！

フロントの対応が丁寧で、気持ちよく泊まれました。今時めずらしくシャンプーとリンスのサーバーが分かれているのも良かったです。南彦根の駅からは少し離れているので車での利用が良いですね。またの機会があれば利用したいと思います。

スタッフの方の挨拶や対応がとてもよかったです。
和朝食をとったのですが全体的に味付けが濃かったのだけが
残念でした。

立地もよく、なによりスタッフの気配りがよく行き届いていると思います。スタッフの声がけが、心がこもっています。ＣＳが徹底されている感じがして、気持ちよく利用できました。次回もこちらにしようと思います。

自動販売機・コインランドリー等混むことなく使用でき、大変満足したました。
低反発枕等が用意されており、かなり快適に睡眠を取ることができました。
次回宿泊の際も、是非宿泊させて頂きたいと思います。

２階の部屋でした。廊下にタバコの匂いがして気になりました。フロントの公衆電話のエリアでは暖房が効かず、冷たい風が流れていました。
立地条件は車で行くなら駐車場も確保されていますし、近辺にはレストラン等豊富にあるのでいいと思います。

三連休の初日に利用させて頂きました。和室があいにくとれず５階ツイン部屋になりました、部屋もベッドも広く快適でした。エスプレッソコーヒーはいつもどおり美味しく頂けて満足しています。ただ、天井の空調から、車の走行音に似た音が気になりました。