いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋での数々の不手際誠に申し訳ございません。
日頃のお客様目線での清掃に更に力を入れ、
今後はこのようなことがないよう
スタッフ一同初心に戻り取り組んで参ります。

不快な思いをされたことは容易に癒えぬものと
は存じますが、
今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に入ったらコーヒーの缶があったとのこと
大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらの不手際によりせっかくのご旅行に
嫌な思い出を増やしてしまったこと
お詫び申し上げます。
今後このようなことがないようスタッフ一同
更に気を引き締めてお客様に喜んで頂けるよう
取り組んで参ります。

ご不快な思いをされたかとは存じますが、
今後共ルートインホテルズを宜しくお願い致します。

フロント　林

この度はルートイン四日市をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの管理不行き届きにより、大変なご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ベッドにヘアブラシの破片があり、シーツに穴が空いている状態にもかかわらずお部屋にお通ししましたこと、当ホテルスタッフの管理不足でございます。
今後二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋のご提供ができるよう、責任者を中心に取り組んで参ります。

お怒りは容易に癒えぬものとは存じますが
今後もルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　林

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋がオートロックではない件につきまして
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
最近はオートロックが主流にはなっておりますが、当ホテルはその点が劣る分、お部屋の施錠に関して細心の注意を払っております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう
努力して参ります。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当日は海外からのお客様で混雑しご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
チェックインがさばききれていなっかたとのご意見、最もであるとフロントスタッフが一番感じております。一般のお客様にも海外のお客様にも快適にお過ごし頂けるよう日々改善を重ねて参ります。
現在三重県では大阪と名古屋で宿が取れない海外の団体様も宿泊が多くなっております。
ご不便をお掛けしない様努力して参りますので是非四日市にお越しの際には当ホテルもご検討下さいませ。

ルートイン四日市　フロント　林

当館をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エアコンの清掃及び点検は逐一行ってはおりますが、エアコンの構造上どうしても音は発生してしまいますのでその旨ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

フロント・内田

この度はホテルルートイン四日市にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

施設や設備面で満足頂けなかったご様子で申し訳ございませんでした。
十分な準備を整えられていなかった事を猛省すると共に、今後の快適なホテル作りに努めて参ります。

貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　櫻本

この度は当館へのご宿泊、誠に有難うございます。
御宿泊の際には、お部屋の不備等によりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備状況に不良が無いか日々、一層の注意をして参ります。
朝食レストランの件もご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの接客のご意見を頂き、ホテルマンとしてあるまじき姿であり、
大変お恥ずかしい限りでございます。

多岐に亘り、ご指摘を頂戴致しましたことを大変羞恥いたしますとともに、
快適にお過ごし頂くことが目的のホテルにおいて、ご不快を重ねられましたことにお詫び申し上げます。
お手数にもこのようなご指摘をお寄せ頂きましたご厚情に心より感謝申し上げます。
今後、以前のようにご満足頂けますように対応改善を図って参りますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

ホテルルートイン四日市　櫻本

本日はホテルルートイン四日市にお越し頂き誠にありがとうございます。団体のお客様がいるにも関わらず、完全にお伝えする事ができずご迷惑を大変お掛け致しました。レストランの対応も迅速に出来なかった事も含め、より一層強化して参りますので、これに懲りず、お近くをお寄りの際はホテルルートイン四日市にお越しくださいませ。


フロント　紺谷

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の宿泊で御不快な思いをされましたこと、また、十分にお休みいただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。
当ホテルの清掃時の確認漏れでございます。
清掃担当者のみならず、スタッフ全員で周知させていただき、今後の再発防止に努めてまいります。

お客様への返信が遅くなりまして、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

桜花もすっかり咲きそろいましたが、朝夕はまだまだ寒さも感じられますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では至らぬ点が多々ございまして、御不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。
また、機転ある応対が出来ず、お客様がご気分を害されたこと、衷情より深くお詫び申し上げます。
日増しに暖かくなってまいりましたが、まだまだ寒さ厳しく感じられる季節ですので、どうぞお風邪など召しませぬようお気を付け下さいませ。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はホテルルートイン四日市へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか？
お仕事の疲れを少しでも癒すことが出来ましたなら、嬉しく存じます。
是非またの機会にもご利用下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
◆大浴場についてのお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
　これからも皆様にご満足いただけるよう、清潔な大浴場をご提供できるよう精進致します。
◆フロント対応につきまして、ご案内が不十分でありましたこと、申し訳ございません。
　まず、ネット接続でございますが、当館は無線ではなく有線のLANとなっております。
　客室デスク壁側からLANが出ておりますので、是非次回はご利用下さいませ。
　室内のアメニティに関しましても、ご意見を参考にし、検討したいと存じます。

◆レストランにつきましても多々不備があり、大変失礼いたしました。
　朝食に関しまして、確かに仰せのとおりでございます。
　お声のかけ方やオープンの時間など、検討を重ね、皆様にスムーズに召し上がって頂けますよう努力致します。
　夕食スタッフに関しましても不十分な対応で、ご迷惑をお掛け致しました。
双方ともミーティングの際に指導を行い、改善いたします。
このご意見を参考にし、今後の運営に繁栄できるよう努めてまいります。
何卒ご容赦頂き、次の機会がございましたらご用命くださいませ。
フロント 西山

この度は数多くあるホテルからお選びいただいたにも関わらず、不快の念を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。清掃は換気と衛生面を考慮することは当然とし、再度スタッフ間で徹底を行い、業務の改善を図っております。
安心・快適に御宿泊いただけるよう努めて参りますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
かねてより禁煙ルームとなっておりますので、本来煙草の臭いがないものなのですが、空調が原因である可能性もございます故、原因を調べ、消臭も行って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。是非、また当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、朝食ならびにバスタオルの件、大変申し訳ございませんでした。
バイキング朝食に関しましては、品揃えおよび補充の改善を致して参ります。
バスタオルの件につきましては、リネン関係者、清掃担当者共々確認を徹底し、今後このような事が無いよう努めます。
お客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同励んで参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
駐車場につきましては、料金がかからないため皆様に大変好評いただいております。
季節柄、当ホテル横の河川敷き桜の満開になる日が近づいております。是非、お近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。今後もお客様にご満足いただけるようなスピーディーな応対をスタッフ一同行って参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。ご朝食の補充に関しましては残量をしっかり確認し、補充を取る体制を心がけておりますが、当日至らぬ点があったこと深くお詫び致します。新メニューも随時ご提供しております。是非またお召し上がり下さいませ。　　　　　　　　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。大浴場ご利用の際には、大変不快の念を抱かせてしましいましたことお詫び申し上げます。
セキュリティ体制は取れておりますが、再度強化させていただきますこと、ご了承願います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。