カズーキッチ様

この度は、ホテルルートイン可児にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドリンク付きなのにお渡し出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
原因は、プランの確認不足でございます。
ご不満に思われた事、当然でございます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような事態にならないよう、対策を立てております。
その場で渡せなかったお客様には、こちらでどのお客様に渡せていないのか確認出来るように改善致しました。また各自の確認も徹底して行います。

また、ドリンクを渡されてない旨をフロントにおっしゃって頂ければすぐに確認し、お渡し出来るようにしております。

カズーキッチ様の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
またお越し頂ける店舗になるよう精進して参ります。
スタッフ一同カズーキッチ様のお越しを心からお待ち致しております。

今後ともルートインをご愛顧頂ければ幸いでございます。

フロント　工藤

この度は、ホテルルートイン可児へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

折角お泊り頂きましたにもかかわらず、ご満足のいくおもてなしができず申し訳ございません。
ルートイン公式ホームページからのご予約ですと最安値となりますので、宜しければそちらのサイトをご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けます事をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　佐々木

この度は、ホテルルートイン可児へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、当館を何度もご利用いただきまして重ねて感謝の気持ちを申し上げます。
しかしながら、今回のご利用では客室で快適な時間をお過ごしいただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
今回ご利用いただいた客室のタイプは、同じプランでは数百円お値打ちになる客室ですが、エアコンの立地で大変ご迷惑をお掛け致しました。
エアコンがお身体に合わないお客様のために当館では扇風機の貸し出しを行っております。フロントスタッフからの御案内が不足しており、快適なお時間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

フロント　谷奥

この度はご不快の念を抱かれることとなり誠に申し訳ございませんでした。

女性の大浴場は数名でご利用頂き、静かにご利用頂けます様少し小さめにご用意しております。
私どもも、おかげさまで10周年を迎えることとなりました。
古さも目立つ頃で、リニューアルも検討中でございます。
清掃につきましては再度徹底した管理をして参ります。
今一度、全部署スタッフへの教育と指導を徹底しお客様にご満足いただけます様精いっぱい努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は折角ご利用頂きましたにも関わらずご不快の念を抱かれることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
「訳あり」につきましては、少し手狭でお安いお部屋としてご用意しております。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また、喫煙ルームにつきましてはおタバコを吸われる方が多くご宿泊されるため、匂いが残ってしまう状況でございます。
ご理解いただければ幸いです。
今後は「訳あり」の表記の変更などの検討やできる限りの消臭など対応を心がけて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルルートイン可児にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快の念を抱かれることとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
オープンから10年を迎え、客室も経年を感じさせる様相を呈している面もございます。日々の清掃やメンテンナンスで気を配っているところではございますが、ご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの接遇対応に尽きましても、至らず申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂ける様、客室、サービスなど総合して改善するべく努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。