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小浜温泉 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋のクチコミ・お客さまの声
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両親の希望で、キャンペーンを利用して、宿泊(両親が)しました。両親が帰宅したら、チェックインのときにもらえる地域クーポンを使って家族で外食に行く予定だったのですが、フロントでスタッフからこのクーポンは旅館の売店か近くの海産物の売店しか利用できないと言われたとかで全額分お土産を買って帰ってきました。それはそれで良いのですが、地元で使ってもらいたいという気持ちも分からなくはないですが、年寄りを騙すような行為にガッカリです。腹が立ったので外食はボツにしました。
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この度は、地域クーポンのご使用方法におきましてお客様のご意向を汲み取ることができず、ご家族皆様をご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊当日、地域クーポン券は以下の案内をしてお渡し致しました。 ①クーポン券の金額・枚数 ②ご利用期限 (お渡し後~チェックアウト日まで) ③旅館内でのご利用方法 (売店、飲料、オプションの料理代に使える旨) ④旅館の外でも地域クーポンの加盟店であれば利用できる旨(例えば、旅館の外のお土産物屋さんや海産物のお店などでもお使いいただけます、とお伝えしております。) ご両親様からはチェックアウトの際にもどのように使ったら良いのかと再度お尋ねがあったため、同様の説明をより詳しく致しました。 その後すぐに、当館の売店にてご使用されたため、納得された上でのご利用と受け取っておりました。 また、お見送りの際には「また来ます」とのお言葉もいただきお買い物もご満足いただけたものと感じておりました。 ご両親様との会話からご家族皆様でのご利用計画があることを汲み取ることができず、重ね重ね深くお詫び申し上げます。 今後も引き続き慎重に説明をし、より有意義にクーポン券をご活用いただけますよう努めてまいります。 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋
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投稿者さんの 小浜温泉 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋 のクチコミ
両親の希望で、キャンペーンを利用して、宿泊(両親が)しました。両親が帰宅したら、チェックインのときにもらえる地域クーポンを使って家族で外食に行く予定だったのですが、フロントでスタッフからこのクーポンは旅館の売店か近くの海産物の売店しか利用できないと言われたとかで全額分お土産を買って帰ってきました。それはそれで良いのですが、地元で使ってもらいたいという気持ちも分からなくはないですが、年寄りを騙すような行為にガッカリです。腹が立ったので外食はボツにしました。
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この度は、地域クーポンのご使用方法におきましてお客様のご意向を汲み取ることができず、ご家族皆様をご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日、地域クーポン券は以下の案内をしてお渡し致しました。
①クーポン券の金額・枚数
②ご利用期限
(お渡し後~チェックアウト日まで)
③旅館内でのご利用方法
(売店、飲料、オプションの料理代に使える旨)
④旅館の外でも地域クーポンの加盟店であれば利用できる旨(例えば、旅館の外のお土産物屋さんや海産物のお店などでもお使いいただけます、とお伝えしております。)
ご両親様からはチェックアウトの際にもどのように使ったら良いのかと再度お尋ねがあったため、同様の説明をより詳しく致しました。
その後すぐに、当館の売店にてご使用されたため、納得された上でのご利用と受け取っておりました。
また、お見送りの際には「また来ます」とのお言葉もいただきお買い物もご満足いただけたものと感じておりました。
ご両親様との会話からご家族皆様でのご利用計画があることを汲み取ることができず、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
今後も引き続き慎重に説明をし、より有意義にクーポン券をご活用いただけますよう努めてまいります。
海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋