楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
21日に宿泊しました。本来有料の高速インターネットがこの宿泊プランでは無料になるので、チェックインの時に「部屋の中でいつでもネットが使えるんですよね?」とフロントの女性に聞いたところ、「ネット利用は有料になります」との返事・・・。「楽天トラベルのプランで予約して、無料になる特典がついてるはずなんですが?」と聞くと「楽天で予約されたという証明書はございますか?」と一言。「えっ?ちょっと持ってないんですけど」と言うと、「少々お待ち下さい」と言われ、そのまま確認作業をされていました。その後5分ほど待たされた後無事にチェックインでき、プラン通りの宿泊をしました。私は今まで何回か楽天トラベルで宿泊した事があるのですが、こんな事を聞かれたのは初めてだったし毎回スムーズにチェックインできていたので、正直「何か私が予約ミスでもしたのかな?」と待っている間にドキドキしてしまいました。フロントの方からは何の説明もなかったので、結局何が原因で待たされたのか分かりませんでしたが、一体何だったんでしょうか・・・。こちらのホテルはとにかく立地が良いので横浜に来る際にはまた宿泊する事があるかもしれませんが、これからはちゃんと予約完了メールを準備し、チェックインの時にフロントにそれを見せながら「○○というプランで予約しました」とはっきり言い、こちらはちゃんと楽天トラベルで予約しましたよという事を伝えたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
21日に宿泊しました。
本来有料の高速インターネットがこの宿泊プランでは無料になるので、チェックインの時に「部屋の中でいつでもネットが使えるんですよね?」とフロントの女性に聞いたところ、「ネット利用は有料になります」との返事・・・。
「楽天トラベルのプランで予約して、無料になる特典がついてるはずなんですが?」
と聞くと「楽天で予約されたという証明書はございますか?」と一言。
「えっ?ちょっと持ってないんですけど」と言うと、「少々お待ち下さい」と言われ、そのまま確認作業をされていました。
その後5分ほど待たされた後無事にチェックインでき、プラン通りの宿泊をしました。
私は今まで何回か楽天トラベルで宿泊した事があるのですが、こんな事を聞かれたのは初めてだったし毎回スムーズにチェックインできていたので、正直「何か私が予約ミスでもしたのかな?」と待っている間にドキドキしてしまいました。
フロントの方からは何の説明もなかったので、結局何が原因で待たされたのか分かりませんでしたが、一体何だったんでしょうか・・・。
こちらのホテルはとにかく立地が良いので横浜に来る際にはまた宿泊する事があるかもしれませんが、これからはちゃんと予約完了メールを準備し、チェックインの時にフロントにそれを見せながら「○○というプランで予約しました」とはっきり言い、こちらはちゃんと楽天トラベルで予約しましたよという事を伝えたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する