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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインにすごく待たされたが、係り以外は知らん顔エレベーターが混んでいるから、ポーターが運んでくれるのだが、一緒にエレベーター乗れず、なかなか届かず、３０分してやっと届く。待っている時間がもったいなかった。台車から降ろすとか、お客さん自身に運んでもらうとか、臨機応変に対応してほしい。朝ごはん（２９日日曜日） ごはんが品切れ。炊飯に失敗したのでしょう。少なくとも、８時過ぎ、私が食べている３０分は品切れだった。失敗はよくあるけれど、他の人のフォローが全くない。チームワークが取れていないようだ。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご意見を寄せくださり、厚くお礼申しあげます。ご到着時のサービススタッフの対応や朝食時の準備が充分でなかったことにより、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心からお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご意見を責任者・料理長に伝え、改善に努めてまいります。次回横浜にお越しの際には弊ホテルをお選びいただけるように、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
チェックインにすごく待たされたが、係り以外は知らん顔
エレベーターが混んでいるから、ポーターが運んでくれるのだが、一緒にエレベーター乗れず、なかなか届かず、３０分してやっと届く。待っている時間がもったいなかった。台車から降ろすとか、お客さん自身に運んでもらうとか、臨機応変に対応してほしい。
朝ごはん（２９日日曜日） ごはんが品切れ。炊飯に失敗したのでしょう。少なくとも、８時過ぎ、私が食べている３０分は品切れだった。
失敗はよくあるけれど、他の人のフォローが全くない。チームワークが取れていないようだ。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご意見を寄せくださり、厚くお礼申しあげます。
ご到着時のサービススタッフの対応や朝食時の準備が充分でなかったことにより、
お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心からお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を責任者・料理長に伝え、改善に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際には弊ホテルをお選びいただけるように、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。