リフレッシュを兼ねて、お一人様してきました。
ポーターの対応がオドオドしていた。数回やり直してやっとフロント。
フロントの女性が、何を怒っているのかは不明だったが、ポーターへも威圧的。
終始不機嫌なままチェックイン。
室内は可もなく不可もなく。足りないアメニティを持参してくれた方がとても感じが良かった。
今まで数々のシェラトンへ宿泊してきたけれど、横浜が今までで一番最悪でした。
スタッフひとりの対応で、ホテルの印象は変わります。
フロントに立つならば、ホテルの顔ですから。イヤなら立たない方が、お客様も気持ち良くステイ出来るのではないでしょうか？
世界のシェラトンだけに、とても残念でした。横浜には２度と泊まりません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月