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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
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楽天トラベルを長年利用していますが今回の宿泊はあまりにもがっかりで初めての口コミです。母の誕生日祝いの食事を取りやめたので、クラブフロアを予約しましたが、残念極まりなかったです。goto割引や県民割引を適応して頂いているとはいえ、足元を見られているようで全てにおいて酷すぎました。事前に直近のクラブフロア滞在記のブログなどを見てとても楽しみにしていましたが内容はだいぶ格下げ…それはコロナ禍での対策によるというよりもgoto利用者へのこのくらいだろ?感が凄いです。周りを見ていて、特に安いプランが出ている楽天予約の扱いが雑なのかもと思いました。時間制のカクテルタイム、簡略化されたイブニングオードブルなど、現在の状況での配慮と言えばどうにでもできるからか、お粗末極まりかったです。予約制のテーブルは、他のところも空いているのに人が一番通るコーナーテーブルに案内されました。隣の方との間隔も十分だったので移動をお願いした際もとても面倒くさそうな表情をされて不快でした。朝食は、混雑が見込まれるレストラン(メニューが豊富)と席の予約ができるがメニューが品薄のラウンジ食と選ぶよう言われたので、これ以上ストレスを被るのは嫌なのでラウンジ食にしましたが価格にあった内容とは思えませんでした。部屋のアメニティ(バス用品)も一応一通りあるとはいえ安っぽいものばかりでした。特に不快だったのが、チェックインの際など待っている間もスタッフからの声かけなどの配慮は皆無で、そのほかの全ての場面でもサービス精神は皆無、みなさんじゃんじゃん入ってくるgoto予約の対応に疲れているのか…途中対応してくれたお一方以外は、声をかけられるのも嫌そうな印象でした。期待しすぎたのか、安いプランでこちらが図々しかったのか、とにかく残念でした。それから各施設利用ごとに検温とサイトにはありますが一度も検温はありませんでした。これならそもそもgotoなどに参加せず本来のスタンスで自身のホテルの格を保つ方が良かったのでは?と思わざるを得ません。とても残念な記念日となりました…二度と利用したくないホテルです。
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楽天トラベルを長年利用していますが今回の宿泊はあまりにもがっかりで初めての口コミです。母の誕生日祝いの食事を取りやめたので、クラブフロアを予約しましたが、残念極まりなかったです。
goto割引や県民割引を適応して頂いているとはいえ、足元を見られているようで全てにおいて酷すぎました。事前に直近のクラブフロア滞在記のブログなどを見てとても楽しみにしていましたが内容はだいぶ格下げ…それはコロナ禍での対策によるというよりもgoto利用者へのこのくらいだろ?感が凄いです。周りを見ていて、特に安いプランが出ている楽天予約の扱いが雑なのかもと思いました。時間制のカクテルタイム、簡略化されたイブニングオードブルなど、現在の状況での配慮と言えばどうにでもできるからか、お粗末極まりかったです。予約制のテーブルは、他のところも空いているのに人が一番通るコーナーテーブルに案内されました。隣の方との間隔も十分だったので移動をお願いした際もとても面倒くさそうな表情をされて不快でした。朝食は、混雑が見込まれるレストラン(メニューが豊富)と席の予約ができるがメニューが品薄のラウンジ食と選ぶよう言われたので、これ以上ストレスを被るのは嫌なのでラウンジ食にしましたが価格にあった内容とは思えませんでした。部屋のアメニティ(バス用品)も一応一通りあるとはいえ安っぽいものばかりでした。
特に不快だったのが、チェックインの際など待っている間もスタッフからの声かけなどの配慮は皆無で、
そのほかの全ての場面でもサービス精神は皆無、みなさんじゃんじゃん入ってくるgoto予約の対応に疲れているのか…途中対応してくれたお一方以外は、声をかけられるのも嫌そうな印象でした。期待しすぎたのか、安いプランでこちらが図々しかったのか、とにかく残念でした。
それから各施設利用ごとに検温とサイトにはありますが一度も検温はありませんでした。
これならそもそもgotoなどに参加せず本来のスタンスで自身のホテルの格を保つ方が良かったのでは?と思わざるを得ません。
とても残念な記念日となりました…二度と利用したくないホテルです。
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