横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ

サステナブルトラベル

• 星の数： 4.51
• クチコミ・お客さまの声(2,059件)
• 新型コロナウィルス対策を見る
• サステナブルな取り組み
• メルマガ

日程から探す

• 宿泊プラン
• 航空券+宿泊
• 航空券+宿泊
• 新幹線・特急＋宿泊
• 日帰り・デイユース
• 部屋タイプ

日付未定の有無

日付未定

チェックイン

チェックアウト

ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

検索

出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

検索

航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

宿泊地

神奈川県 yokohama

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

閉じる

小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

検索

利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

検索

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 4.51
• アンケート件数：2059件

評価内訳

• 5点 716件
• 4点 439件
• 3点 73件
• 2点 37件
• 1点 21件

項目別の評価

• サービス4.47
• 立地4.76
• 部屋4.58
• 設備・アメニティ4.24
• 風呂4.23
• 食事4.43

風呂3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020-11-30 11:10:32

楽天トラベルを長年利用していますが今回の宿泊はあまりにもがっかりで初めての口コミです。母の誕生日祝いの食事を取りやめたので、クラブフロアを予約しましたが、残念極まりなかったです。
goto割引や県民割引を適応して頂いているとはいえ、足元を見られているようで全てにおいて酷すぎました。事前に直近のクラブフロア滞在記のブログなどを見てとても楽しみにしていましたが内容はだいぶ格下げ…それはコロナ禍での対策によるというよりもgoto利用者へのこのくらいだろ？感が凄いです。周りを見ていて、特に安いプランが出ている楽天予約の扱いが雑なのかもと思いました。時間制のカクテルタイム、簡略化されたイブニングオードブルなど、現在の状況での配慮と言えばどうにでもできるからか、お粗末極まりかったです。予約制のテーブルは、他のところも空いているのに人が一番通るコーナーテーブルに案内されました。隣の方との間隔も十分だったので移動をお願いした際もとても面倒くさそうな表情をされて不快でした。朝食は、混雑が見込まれるレストラン（メニューが豊富）と席の予約ができるがメニューが品薄のラウンジ食と選ぶよう言われたので、これ以上ストレスを被るのは嫌なのでラウンジ食にしましたが価格にあった内容とは思えませんでした。部屋のアメニティ（バス用品）も一応一通りあるとはいえ安っぽいものばかりでした。
特に不快だったのが、チェックインの際など待っている間もスタッフからの声かけなどの配慮は皆無で、
そのほかの全ての場面でもサービス精神は皆無、みなさんじゃんじゃん入ってくるgoto予約の対応に疲れているのか…途中対応してくれたお一方以外は、声をかけられるのも嫌そうな印象でした。期待しすぎたのか、安いプランでこちらが図々しかったのか、とにかく残念でした。
それから各施設利用ごとに検温とサイトにはありますが一度も検温はありませんでした。
これならそもそもgotoなどに参加せず本来のスタンスで自身のホテルの格を保つ方が良かったのでは？と思わざるを得ません。
とても残念な記念日となりました…二度と利用したくないホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

• はい
• いいえ

• はい
• いいえ

不適切なレビューを報告する

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ご利用の宿泊プラン

【秋冬旅セール】シェラトンクラブフロア・特別階・クラブラウンジ利用可（24階以上確約・朝食付)

ご利用のお部屋

【シェラトンクラブ・ツイン　34平米（24-27階・特別階)】

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ クチコミ一覧へ

• クチコミを投稿する
• クチコミを修正する

ホテル・旅行のクチコミTOPへ

このページのトップへ