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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
駅から近いのが、何よりも良かったです。夜景は、みなとみらい地区のホテルからの方がきれいだったかな、と思いますが、JR,東横線、相鉄など、どこにいくにも便利な立地は、何よりもありがたかったです。ただひとつ、禁煙の部屋ということだったのにしっかり灰皿とマッチがおいてあったのが、残念でした。タバコの匂いもしませんでしたし、別に私たちもアレルギーがあるわけではないので、そのままにしておきましたが、安いプランだとあまり気を使ってもらえないのかな、と思ったりしてしまいました。ですが、トータルで考えると、お値段以上のお部屋とサービスだと思うので、また是非利用させていただきたいホテルです。
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前略この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お安いプランだからという区別は私共、一切ございません。今回の件を早速調査いたしました。当日ご予定の禁煙の部屋に空室が無く、消臭対応済のお部屋にご案内致しました。この事をチェックインの際にきちんとお客様にご説明すべき所、このような結果となり、私共は大変猛省いたすところでございます。またそのような事がありながら、お客様より「また利用させていただきたい」と、何よりもの励みになるお言葉を頂戴でき、このお言葉のご期待にお応えできるよう、今後より一層努力してまいります。ありがとうございました。草々横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ担当：小西
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
駅から近いのが、何よりも良かったです。夜景は、みなとみらい地区のホテルからの方がきれいだったかな、と思いますが、JR,東横線、相鉄など、どこにいくにも便利な立地は、何よりもありがたかったです。ただひとつ、禁煙の部屋ということだったのにしっかり灰皿とマッチがおいてあったのが、残念でした。タバコの匂いもしませんでしたし、別に私たちもアレルギーがあるわけではないので、そのままにしておきましたが、安いプランだとあまり気を使ってもらえないのかな、と思ったりしてしまいました。ですが、トータルで考えると、お値段以上のお部屋とサービスだと思うので、また是非利用させていただきたいホテルです。
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お安いプランだからという区別は私共、一切ございません。今回の件を早速調査いたしました。当日ご予定の禁煙の部屋に空室が無く、消臭対応済のお部屋にご案内致しました。この事をチェックインの際にきちんとお客様にご説明すべき所、このような結果となり、私共は大変猛省いたすところでございます。
またそのような事がありながら、お客様より「また利用させていただきたい」と、何よりもの励みになるお言葉を頂戴でき、このお言葉のご期待にお応えできるよう、今後より一層努力してまいります。ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西