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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木（東京都）
3.0
投稿日：2010-03-13 23:29:37
5.0
投稿日：2010-03-13 23:15:06
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投稿日：2010-03-13 23:10:55
5.0
投稿日：2010-03-13 23:01:22
なこ7575さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
初めてお世話になりました。
駅前ということもあり、立地は抜群ですね。
コンビにも近くにあります。
お部屋は思っていたよりも狭いかな。
今回予約したプランの部屋が満室とのことで更に高層の部屋に宿泊しました。
そのフロア宿泊者のみ利用できるラウンジがあるとのことですが、私達は利用不可とのこと。
当たり前と言えば当たり前なのですが、正直良い気持ちはしませんでした。
ラウンジを利用したかったわけではないのですが、それなら普通にプラン通りの部屋に宿泊して気持ちよく帰りたかったなぁと思いました。
ホテル側の都合でプランなり部屋なりを変更する場合のサービス上の兼ね合いによって宿泊者のホテルに対する印象が全く違ってしまうのだなと感じた次第です。
その他は快適に過ごす事が出来ました
また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
横浜市内数々のホテルがございます中、弊ホテルをお選びくださいました事、心より感謝を申し上げます。
しかし今回の私共の対応により、お客様に大変不快なお気持ちを招来させてしまいました事、深く反省し、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より賜った貴重なご意見をフロントスタッフ全員に共有し、今後のサービス向上に繋がるよう努めてまいりたい所存でございます。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西