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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
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GWに利用しました。朝食のビュッフェが、GW中で混んでいたのは理解できますが、当日の朝にレストランに行ってはじめて、20分から30分の待ち時間を伝えられたのには大変困りました。前日チェックインの際にでも予め伝えておいてもらえると、そのように予定をたてることができるので、改善されるとよいと思います。朝の時間はとても貴重なので。また、30分待たされた結果、食事の提供時間は当初通りの時間までということで、大変短い時間で食事をとることになってしまい、それも困りました。あと、いちごの一部にカビが見えました。朝食以外は特に問題なかったので最後が残念でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝の楽しい朝食のお時間であるべき所、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、私共の配慮が欠けておりました。深く反省いたしております。また食材には充分確認を行っておりますが、担当部門責任者を通じ、指導及び管理に努めます。今回お寄せ頂きましたご意見を大切に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またご多忙の折、ご意見をお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。引き続き今後もお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいますよう、お願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ担当：小西
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
GWに利用しました。朝食のビュッフェが、GW中で混んでいたのは理解できますが、当日の朝にレストランに行ってはじめて、20分から30分の待ち時間を伝えられたのには大変困りました。前日チェックインの際にでも予め伝えておいてもらえると、そのように予定をたてることができるので、改善されるとよいと思います。朝の時間はとても貴重なので。また、30分待たされた結果、食事の提供時間は当初通りの時間までということで、大変短い時間で食事をとることになってしまい、それも困りました。あと、いちごの一部にカビが見えました。
朝食以外は特に問題なかったので最後が残念でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝の楽しい朝食のお時間であるべき所、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、私共の配慮が欠けておりました。深く反省いたしております。
また食材には充分確認を行っておりますが、担当部門責任者を通じ、指導及び管理に努めます。
今回お寄せ頂きましたご意見を大切に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またご多忙の折、ご意見をお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。
引き続き今後もお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西