この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

率直なご感想をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
私共におきまして良い方向へのご案内が、逆にお客様にマイナスなお気持ちをさせてしまいました事、大変恐縮いたしております。
またお客様とのご説明を含めたコミュニケーション不足と痛感いたしております。

本件を貴重な経験とし、今後より一層お客様の視点に立った喜ばれるサービスを構築してまいります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西