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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
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禁煙プランなのに、タバコの匂いがプンプン。７、５００万＄の研究費で開発したというSSSBベッドのうたい文句・・・天使に抱かれるような心地よい眠り・・・どころか、シャワー全開で水蒸気を出し、マスクをしての一夜となりました。設備の不具合はガマンできても、室内空気の不具合は逃げ場が無い。プランに偽りあり。約束は守ってほしい。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。禁煙ルームにつきまして、プラン表記に「※禁煙ルームはノンスモーキングフロアでのご用意を基本といたします が、空室状況により消臭対応したお部屋になる場合がございます。」とはございますが、私共の準備に不足があった事により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫びを申し上げます。また「プランに偽りあり」とのコメントではございますが、ご理解を賜ります様、お願いを申し上げます。重ねまして、心よりお詫びを申し上げます。横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ担当：小西
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
禁煙プランなのに、タバコの匂いがプンプン。７、５００万＄の研究費で開発したというSSSBベッドのうたい文句・・・天使に抱かれるような心地よい眠り・・・どころか、シャワー全開で水蒸気を出し、マスクをしての一夜となりました。設備の不具合はガマンできても、室内空気の不具合は逃げ場が無い。プランに偽りあり。約束は守ってほしい。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
禁煙ルームにつきまして、プラン表記に「※禁煙ルームはノンスモーキングフロアでのご用意を基本といたします が、空室状況により消臭対応したお部屋になる場合がございます。」とはございますが、私共の準備に不足があった事により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫びを申し上げます。
また「プランに偽りあり」とのコメントではございますが、ご理解を賜ります様、お願いを申し上げます。
重ねまして、心よりお詫びを申し上げます。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西