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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:1724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.92
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.92
  • 食事4.56

立地3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2011-07-11 12:44:04

シェラトンは一流HOTELだと思っていたが間違いのようである。
久しぶりに会う旧友とロビーで待ち合わせをしていたのだが
黒服に何度となく迷惑そうな顔をされまるで邪魔者扱い。

宿泊料金は決して安くはないがそれ相応のサービスが受けられるので地方ヘ出掛けた際にもシェラトンを利用している。

もう二度と利用する事はあるまい。このように不愉快な思いをした事は初めてだ。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2011-07-12 16:33:15

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用頂きましてありがとうございました。
また日頃よりシェラトングループへの多大なるご愛顧を賜り、心より厚く感謝を申し上げます。

大切なご滞在先として、ご愛着があるシェラトンをご選択賜りながらも私どもは、お客様のご期待にお応えできず、この度はお客様には大変ご不快な念を招来致しました事、心よりお詫び申し上げます。今回お客様からお寄せ頂きましたお声を拝読させていただき、私自身大変心痛む気持ちとなりました。

ご宿泊を頂いた日は深夜にかけて大型団体の到着があり、普段よりも多くのスタッフをロビーへ配置しておりました。
そのため私どもはホテルご利用のお客様の安全の確保に努め、また混雑を緩和出来るよう努めておりました。
しかしそのような状況におきまして、私どものご案内やお声掛けの配慮が十分行き届いておらず、猛省致しております。重ねて今回お客様に大変ご不快な念を招来致しました事、心よりお詫び申し上げます。

今後は、さらにお客様の立場に立ってのサービスはもちろん、再度おもてなしの基本に戻り、気配りと心配りを大切に努力して参りたいと存じます。引き続きましてご指導ご鞭撻を賜り、末永くご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

宿泊部 西崎

ご利用の宿泊プラン
【新しいベッドで選ぶ】Newシェラトン・スイート・スリーパーベッド(素泊り)<NewSSSB>
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア・ダブル】

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