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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
部屋5
コネクトルームに4人で宿泊し大変使い勝手が良く、朝食もルームサービスが使え、優雅に過ごせました。ルームサービスの方も当日追加した分にも一緒に持って来れずと大変気をつかっていただき本当に気分良く帰ることができました。ただ、15時にチェックインしたく問い合わせしたところ夏休みで混んでるので無理との返答だけが大変残念でした。結局早めに行って待ってましたが…
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しみにされているはずの夏のご旅行におかれまして、チェックイン時間のお問合せに対する回答が不十分でございました事により、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。当ホテルは15時チェックインのホテルでございます。平素は15時から深夜にかけて幅広い時間帯にチェックインのお客様がお越しになられるのですが、夏休み期間中はその時間帯が15時~16時と集中する傾向がございます。そのため混雑のためお待ち頂く事もある旨をきちんとお伝えするべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。そのような中、プラン内容をはじめ、コネクトルームやルームサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。今後もお気付きの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいませ。お客様からのご意見を大切に受け止め、より多くのお客様よりご支持頂けるホテルへ成長できるよう、努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ担当:小西
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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ(神奈川県)
4.0
投稿日:2011-08-08 22:36:05
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部屋5
masa880893さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
コネクトルームに4人で宿泊し大変使い勝手が良く、朝食もルームサービスが使え、優雅に過ごせました。ルームサービスの方も当日追加した分にも一緒に持って来れずと大変気をつかっていただき本当に気分良く帰ることができました。ただ、15時にチェックインしたく問い合わせしたところ夏休みで混んでるので無理との返答だけが大変残念でした。結局早めに行って待ってましたが…
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
楽しみにされているはずの夏のご旅行におかれまして、チェックイン時間のお問合せに対する回答が不十分でございました事により、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
当ホテルは15時チェックインのホテルでございます。
平素は15時から深夜にかけて幅広い時間帯にチェックインのお客様がお越しになられるのですが、夏休み期間中はその時間帯が15時~16時と集中する傾向がございます。そのため混雑のためお待ち頂く事もある旨をきちんとお伝えするべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、プラン内容をはじめ、コネクトルームやルームサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。
今後もお気付きの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいませ。
お客様からのご意見を大切に受け止め、より多くのお客様よりご支持頂けるホテルへ成長できるよう、努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西