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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
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20階の部屋に通されましたが、煙草の匂いが（消臭処理済）余りにするので、部屋を変えてくれました。⇒ しかし、２１階の部屋も同じでした。 我慢して泊まりました。一度、喫煙した部屋（喫煙室）は、消臭処理した所で、その匂いが消えません。非常に残念でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもの準備・対応不足によりお客様に多大なるご不快・ご不便を招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊部門長を通じ、客室責任者への指導を図り、一層の客室管理に努めてまいります。これからもお気づきの点等ございました際には、是非ご意見をお寄せくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ担当：小西
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
20階の部屋に通されましたが、煙草の匂いが（消臭処理済）余りにするので、部屋を変えてくれました。
⇒ しかし、２１階の部屋も同じでした。 我慢して泊まりました。
一度、喫煙した部屋（喫煙室）は、消臭処理した所で、その匂いが消えません。
非常に残念でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもの準備・対応不足によりお客様に多大なるご不快・ご不便を招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊部門長を通じ、客室責任者への指導を図り、一層の客室管理に努めてまいります。これからもお気づきの点等ございました際には、是非ご意見をお寄せくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西