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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1728件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.90
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.10
  • 食事4.57

風呂5

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2011-11-30 12:29:10

お部屋の調度も素晴らしくベッドも快適でした。朝ごはんがこのクラスのホテルにしては物足りなさがありました。しかし立地といい素晴らしい建物です。
ただ支払いのトラブルがあり連絡したところ大変上目線の対応でした。
料金の二重払いでしたがこちらから連絡しない限り発覚しないわけで損したとでも思われたのでしょうね。対応として大変気まずい思いをさせられました。サービス業として落ち度の無い客にこのような気分を与えるのはいかがかと思います。
最初の説明では楽天トラベルの情報が未決であったといわれました。
ホテルはわるくないんだという強調です。
次に夕方の連絡ではホテルが決済の確認をしなかったといわれました。
どうでもいいです。
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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2011-12-02 12:58:46

過日は、横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきまして、私共の不手際により誤ってご宿泊代金を二重で頂戴し、またお問合せを頂いたにも拘わらず、担当者の至らない対応により、お客様には大変なご迷惑とご不快な念を招来致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様からのお問合せ等につきましては、誠実な姿勢で真摯に受け賜るよう指導、教育を行っておりますが未だ徹底されておらず大変申し訳ございません。
今後は二度とこのような事態が起きませんよう更なる細心の注意を払い、お客様をお迎えして参ります。
まだまだ至らぬ点やお気づきになる点等多々あるとは存じますが、今後とも何卒ご指導ご鞭撻を賜りますと共に、お客様のまたのご来館を頂けますことを一同心よりお待ち申し上げます。

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
アシスタントフロントオフィスマネージャー
西崎 彰

ご利用の宿泊プラン
Project Love’s 折り鶴ステイプラン【義援金+折り紙セット付き】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア・シングル】

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