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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
部屋5
お部屋も、お風呂もとても綺麗で気持ち良く宿泊させて頂きました。朝食のビュッフェも種類・味とも◎で私も中学生の息子も、大満足で頂きました。唯一残念だったのは、チェックイン時に用意されたお部屋で荷物を開け、寛ごうとした矢先、フロントからの電話で、「お部屋を間違えたので、今から伺うので変わって下さい。」とのこと。その後に特別急ぎの用事もなかったので、大丈夫でしたが、一旦出した荷物を片付け移動するのが、少々面倒でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回ご到着早々、大変ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫びを申し上げます。原因を調べましたところ、今回お客様のご予約はツインルームでしたが、ベッド３台タイプの部屋にご案内してしまいました。またお客様のおっしゃるとおり、部屋にお着きになられ、荷物を広げ、お寛ぎされることは当然私ども想像できることであります。本来ご予約いただいた部屋タイプへのご移動のお願いも、なぜもう少しお客様の立場になってご説明できなかったのか、大変申し訳なく感じております。そのような中、お部屋やお風呂のきれいさをはじめ、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮致しております。大切な息子様の受験におかれまして、一部ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。無事合格されている事を祈念致しております。また次回は皆様でのんびりとお寛ぎいただけるように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ担当：小西
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
お部屋も、お風呂もとても綺麗で気持ち良く宿泊させて頂きました。朝食のビュッフェも種類・味とも◎で私も中学生の息子も、大満足で頂きました。
唯一残念だったのは、チェックイン時に用意されたお部屋で荷物を開け、寛ごうとした矢先、フロントからの電話で、「お部屋を間違えたので、今から伺うので変わって下さい。」とのこと。その後に特別急ぎの用事もなかったので、大丈夫でしたが、一旦出した荷物を片付け移動するのが、少々面倒でした。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご到着早々、大変ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫びを申し上げます。原因を調べましたところ、今回お客様のご予約はツインルームでしたが、ベッド３台タイプの部屋にご案内してしまいました。
またお客様のおっしゃるとおり、部屋にお着きになられ、荷物を広げ、お寛ぎされることは当然私ども想像できることであります。本来ご予約いただいた部屋タイプへのご移動のお願いも、なぜもう少しお客様の立場になってご説明できなかったのか、大変申し訳なく感じております。
そのような中、お部屋やお風呂のきれいさをはじめ、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮致しております。
大切な息子様の受験におかれまして、一部ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。無事合格されている事を祈念致しております。
また次回は皆様でのんびりとお寛ぎいただけるように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西