横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年07月10日 21:41:00: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お気に入りのホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

横浜駅から弊ホテルまでは地下街で繋がっておりますので、お天気を気にせずにお越しいただけるだけでなくお買い物にもとても便利でございます。また、東京や鎌倉など観光地への拠点として弊ホテルをお選びいただくお客様も多くいらっしゃいますので、またお近くへお越しの際は、ぜひ横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】特別階シェラトンクラブフロア・高層階24階以上・ラウンジ利用可・朝食付
ご利用のお部屋: 【■デラックスキング46平米■シェラトンクラブ（24～27階)】

風呂5

以前泊まった時は、大満足だったが、今回は不満が残った。クラブラウンジが3部制に分かれていて、1時間15分で出なくてはならない。とてもゆっくりできたもんじゃない。他のホテルは、混んでいたら部屋で待っていて空いたら電話をくれたり、スイートルームを開放してくれて、そこに飲み物を持って来てくれて空いたら案内してくれる。という方法をとっていた。

せっかく、チェックインが26階でできるのに、全国割りのクーポンは下の受付でって、何で？そんな面倒なことを？と思った。他にも全国割でいくつもホテルに泊まったが、クーポンは下の受付でという対応をされたのは初めて。いや、それじゃあチェックインが26階で出来る意味がなくなる。仕方なく、また一階にもどった。

オードブルのワンプレートを提供とプランに書いてあったが、特に何もでてこなかったし、説明もなかったが？？

置いてあった女性用基礎化粧品、KOSEのクレンジングは、サラサラの水の様な感じで、まったく落ちない。しかも、洗顔ホームはない。

良かったことは、駅直結で便利だったこと、シャワーブースが分かれていて使いやすかったこと、テレビが大きくてとても良かった。
接客態度も素晴らしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年07月10日 22:03:30: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

弊ホテルをお選びいただく皆様のお陰で、最近ではコロナ渦以前同様または上回るご予約を承っております。そのような状況の中、クラブラウンジをご利用されるお客様には皆様にラウンジをご堪能いただきたく、カクテルタイムでは時間を分けご予約制で運営させていただいております。
日によっては、クラブラウンジに加えて別会場も使用しカクテルタイムを開催させていただいており、ご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。

この度頂戴致しましたご意見を今後の改善に役立て、引き続き皆様にとって快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くへお越しの際は、ぜひ横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】特別階シェラトンクラブフロア・高層階24階以上・ラウンジ利用可・朝食付
ご利用のお部屋: 【■禁煙ツイン　34平米■シェラトンクラブ（24～27階)】

風呂5

ごーちょくんさんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

ごーちょくんさん [40代/男性] 2023年05月26日 18:08:27

安定のシェラトンホテル

コネクティングルームがあると子連れとしては大変助かります。

喫煙所が(今は)一箇所しかないのが難点。
吸わなきゃ良いだけですけどね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月28日 22:23:20: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルのコネクティングルームは、各部屋の外にある扉を閉めることで2部屋を繋げる仕組みになっております。各部屋のドアを開放して行き来しやすくするだけでなく、ドアを閉めてしっかりとプライバシーを守り、ドアの外を共用スペースとして使用することも可能です。
ご家族だけでなくご友人とのご宿泊にもご利用しやすい仕様になっておりますので、また横浜方面へのご旅行の際は是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】横浜駅地下直結、チェックアウト12時・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・コネクトルーム 34+34平米(10-19階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年05月12日 16:36:59

彼の誕生日旅行として宿泊しました。その旨を伝えたところ部屋にミニブーケを用意くださいました。また、他にお祝いになにかプランはないか問い合わせたところ追加料金等でバルーン装飾をご提案いただき、チェックイン日に通常装飾するところをこちらの要望に合わせ、2日目に用意くださいました。部屋の証明はやや暗めではありましたが、景色を見るためかなと。立地もよく、食事処のスタッフの対応も臨機応変に素晴らしかったです。
コインランドリーがないのが残念でしたが、いい宿泊ができました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年04月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月13日 21:30:17: この度はお祝いでのご宿泊先に横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めをいただき、感謝申し上げます。今後もさらなるご満足をいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

風呂5

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投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 16:18:25

クラブラウンジ利用しました。
クラブラウンジのスタッフの対応が不満です。
ラウンジ内の食事スペースへ行った際、私たちの隣の席のテーブルを拭いているスタッフがいましたが、私たちが近づいても挨拶がありませんでした。
また、娘にアーモンドアレルギーがあるため提供されるスイーツにアーモンドは含まれてないか尋ねると、嫌な顔をされました。そのうえ、「さぁ分からないですけど」と言われました。その後確認してその結果を伝えてくれるのかと待っていましたが、何十分待っても何も言われませんでした。
わざわざ追加料金を払っているのに、どうしてこのような対応をされなくてはならないのでしょうか。
正直、悲しかったです。
シェラトンホテルは今後利用しません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月08日 20:56:37: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジスタッフの対応について、大変申し訳ございませんでした。特に、アレルギーの件についてはあってはならないことで、同様のことがないよう全スタッフにあらためて徹底いたします。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】シェラトンクラブフロア・ラウンジ利用可・高層階
ご利用のお部屋: 【シェラトンクラブ・キング　34平米（24-27階・特別階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 18:44:48

部屋も広くて快適でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年02月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月27日 18:53:58: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし出来たこと大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適な空間をご提供出来るよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】横浜駅地下直結、一歩入ればラグジュアリー空間・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 04:03:16

彼女の誕生日で利用させていただきました。
部屋に入ると薔薇の花が置いてあり
とても喜んでました。
部屋も綺麗で食事もおいしくいただきました。
凄く良い思い出の誕生日記念になりました。
また来たいなぁ～

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年03月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月20日 15:50:41: 大切記念日のご滞在先として横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをお選び頂きまして誠にありがとうございました。お連れ様にもお喜びを頂けたのであれば何よりでございます。
また是非お二人でのご来館をお待ち致しております。
引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【記念日プラン】お部屋でディナー＆ケーキ　夕朝食付・アニバーサリーステイ
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年03月13日 23:40:52

身内で泊まりに行きました。とても親切丁寧にしていただきました。クロネコの配送が現金のみ！なのは注意しないとダメですね。本家クロネコさんでも色々なキャッシュレスがあるので、後は素晴らしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月14日 19:53:41: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご滞在を頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。宅配便のご精算方法のご意見につきましては今後の参考とさせていただき、皆様にご満足を頂けるホテルを目指して今後も取り組んで参ります。では次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊り
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 21:47:45

流石の接客、設備、立地、食事のみ４点としたのは、
朝食時の混雑、混雑による品切れ多発、補充の遅いものがあったことです。
ですが、総合的に大満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年02月28日 13:53:37: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご朝食につきましては申し訳ございませんでした。頂戴したコメントはレストラン「コンパス」に共有し早急に改善して参ります。
引き続き「流石の接客」とお褒め頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】

風呂5

ぺぇーママさんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

ぺぇーママさん [30代/女性] 2023年02月04日 16:42:23

娘の誕生日にアンパンマンミュージアムに行くために宿泊しました！
キングサイズのベッドで3人で広々寝られました！
娘様のアメニティーをビニールリュックに入れて渡してくれたので娘もとても喜んでいました。
夜と朝でビッフェを利用しましたがとても美味しくて大満足でした。横浜に宿泊する際はまた利用させていただきます！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年02月04日 17:35:05: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズに
ご滞在いただきありがとうございます。また嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、横浜にいらっしゃった際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】朝食ブッフェ「神奈川朝食」付！横浜駅地下直結・12時チェックアウト・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 00:42:33

最近、スポーツクラブも利用させていただいております。
ホテルのスタッフさんと同様に、常に気配りをしてくださり、とても快適に利用することが出来ました。

まだまだ利用出来ていない施設も多いので、これからも他の施設を利用してみたいと感じさせられました。

また、良い意味でお部屋のランクによる設備の違いがあり、良い部屋を予約すればその分の満足感を得られる価値のあるホテルの１つと思います。

また、他にも凄いのは、全館で水質改善の設備が整っている事です。安心して水が飲めるのが、当たり前の時代ではないので、そういった所まで気配りされているのは、とても素晴らしいと感じました。

横浜駅周辺に行くときは必ず利用したいと思うホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月25日 17:42:31: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スポーツクラブや浄水設備のご利用につきましても大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。今後も皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF　シェラトンクラブフロア・26階のラウンジから横浜パノラマビュー
ご利用のお部屋: 【シェラトンクラブ・デラックスキング　46平米（24-27階)】

風呂5

ｉｋｕ0599さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

ｉｋｕ0599さん [50代/女性] 2023年01月02日 19:52:06

今年は２度めの利用ですが横浜では定宿にしています。いつものように安心して利用できました。
フロントで預かっていただいた荷物も後で部屋まで届けてくださったり
お掃除のスタッフの方がとても礼儀正しく気持ちよかったです。
部屋に一輪挿しを用意してほしいとお願いしていたところ、赤いガーベラが一輪挿してあったのもさりげないお気遣いで感動しました。
年末の慌ただしい３日間でしたが横浜でゆっくりすごすことができました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月03日 14:26:42: 平素、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたこと、私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様に寄り添ったサービスが出来るようスタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】17％OFF・横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】

風呂5

olive0808さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

olive0808さん [30代/女性] 2022年12月29日 11:18:47

立地がよく観光には、便利でした。シャワーブースがあるため、湯船にゆっくりとつかることができ良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年12月29日 13:46:05: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズを
ご利用いただき誠にありがとうございます。また、
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂けるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】13％OFF・朝食ブッフェ「神奈川朝食」付・横浜駅地下直結・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】

風呂5

くろ0404さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

くろ0404さん [30代/男性] 2022年12月24日 19:05:54

部屋も思った以上に広いし、景観も良く満足です。
食事もビュッフェ形式で楽しめましたが、オムライスが食べた際に冷めていたのが残念でした。あと生搾りのオレンジジュース美味しかったので他のフルーツもあると嬉しいです。
とても楽しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年12月24日 19:49:18: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在いただき誠にありがとうございます。ご頂戴したご感想はレストラン・コンパスに共有致しました。今後このようなことがないよう周知徹底して参ります。お客様に最高のご滞在がお過ごし出来るよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】13％OFF・朝食ブッフェ「神奈川朝食」付・横浜駅地下直結・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2022年11月24日 22:34:50

リッチも良くて、部屋も豪華で綺麗でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月25日 19:31:25: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後も皆様へご満足を頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】横浜駅地下直結でアクセス抜群・人気の朝食ブッフェ付・12時チェックアウト
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 20:07:06

今回は家族と利用させていただきました。こちらの不手際もありましたがスタッフの方が丁寧に対応していただき感謝しています。
家族がお疲れモードでしたので、12時チェックアウト迄　素敵なお部屋でのんびり過ごすことが出来てとても良かったです。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月15日 17:31:31: この度も横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、ありがとうございました。スタッフの対応をご評価いただき、感謝申し上げます。
ご家族皆様ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
ご利用のお部屋: 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2022年11月09日 11:56:03

記念日に利用させて頂きました。
横浜駅近くで非常に立地も良く、お部屋も広く綺麗でしたので楽しく使わせて頂きました。

備え付けのシャンプー、コンディショナーは髪に合わないのでギシギシしてしまいましたが、別途買っていけば良いので特に気にするほどでも無いかなと。

それより気になったのは、夜になっても1Fの喫煙ルームに外国人の方々がお酒を飲みながら溜まり場になっていて、外に聞こえるくらいの大声で談笑されていたことかと。
妻がタバコを吸うので喫煙ルームを使わせて頂いていましたが、少し怖いので毎回一緒に1Fまでついて行き、喫煙ルームの外で待つことにしておりました。
気にしすぎなんですかね。。。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月15日 17:29:21: この度は大切な記念日に横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。喫煙ルームの件、ご不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。随時ご利用状況を確認し、場合によってはお客様にお声がけするように徹底いたします。
立地やお部屋についてはご評価いただき、感謝申し上げます。今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSポイント10倍】優雅な朝食プレミアムインルームブレックファスト　記念日にも（部屋食）
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 15:51:49

いつも対応が良い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年09月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月04日 18:57:19: いつも多大なるご愛顧を賜り深く御礼申し上げます。またアンケートに際しサービスへのご評価を頂き大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】横浜駅地下直結、一歩入ればラグジュアリー空間・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

風呂5

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 13:02:00

初めて利用されていただきました。駅直結だったので、とても便利でした。また、食事も美味しくいただきました。
全国支援割も使えたので、とてもお得に泊まれ満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年10月27日 17:25:32: この度はご滞在先に横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをお選び頂き誠にありがとうございました。
時節柄ホテルがとても込み合っておりましたが、ご満足を頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
引き続き皆様にお喜びを頂けるプランをご提供して参りますので、今後とも横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】朝食ブッフェ「神奈川朝食」付！横浜駅地下直結・12時チェックアウト・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋: 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

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