立地、部屋、食事、サービス等ほぼ満足できましたが、唯一気になったのは、エレベーターの稼動状況でした。６基存在しているのですが実質２～３基程度しか稼動していないのではないかと思われます。待ち時間と混雑がちょっと気になりました。

私が泊まったところは、セミダブルの部屋でした。いたって普通でしたが、スタッフの方々、立地、アメニティ等申し分なく素晴らしい滞在になりました。
ありがとうございました。

横浜駅から近くて便利なのがよかったです。駅前なのに静かでした。また横浜に行った時は利用したいと思います。

5月2日に利用しました。
横浜駅から近くて便利で、
チェックイン前にも、チェックアウト後も荷物を預かっていただき、大変助かりました。
お部屋も禁煙で、夜景も海も見ることができました。
ＧＷ時期にも関わらず、安い値段で宿泊できて大変満足しています。

何回か宿泊しています。当然ブランド的にも優れたホテルです。
が、今回は敢えて辛口コメントを２点させて頂きます。
１．化粧水等はあらかじめ置いてなく客室係りに問い合わせると
持ってきてくれるというサービスですが宿泊Ｐｌａｎがそうであったのか
分かりませんが、あらかじめおいて欲しかった。
２．朝食が１０：００までで普通であれば問題ないのですが、１２時ＣｈｅｃｋＯｕｔを考えるとブランチにしたい人は居ると思います。１０時から　 1１時半までの間がほとんど選択種がなく不便でした。

その他の施設、サービスは申し分ありません。

横浜の出張の時に今までに何度か利用しましたが、立地も良くフロントの接客も満足できるものでした。特に部屋に案内してくれた女性の笑顔がとても印象に残っています。また、利用させていただきたいと思います。

４月９日から４泊お世話になりました。駅から近くて雨が降っても傘いらずなので助かりました。従業員の方が皆、親切丁寧で感心しました。バスルームが広くて使いやすく、夜景もきれいでした。喉の調子が悪かったのですがお借りした加湿器のおかげで随分良くなりました。またぜひ泊まりたいホテルです。

部屋まで案内して頂いた女性がとても良い方でした。お風呂も広くて満足です。また利用させて頂きます。

地下街から直通で行くことができますが、入り口がわかりにくかったです。
立地条件が良い代わりに、ロビーなども他のシェラトンホテルと比べると狭かったです。落ち着いて待ち合わせなどができる雰囲気ではないと感じました。
朝食バイキングは、品数はそれほど多くはありませんでしたが、
ほしいと思うメニューはほぼすべてあり、多いだけで要らないメニューばかりよりも良いと思います。また、クロワッサンがとてもおいしかったのでバイキングでは是非他の人にも食べてもらいたいと思います！ヨーグルトなどに入れるベリー類が充実していたのにはとても満足しました。
アメニティーは普通だと思いました。シャンプーに関しては他の外資系ホテルもそうですが、台湾・中国製のものが多いのですが、ここのホテルもやはり中国製でした。
今回はビジネスでの宿泊でしたので、一人での宿泊ということもあり部屋は狭かったですが、これは仕方がないと思っています。一人なのでバーなどには行っていませんが、機会があったらバーなどにも行ってみたかったです。

駅から近いし、チェックアウトが１２時なので、朝ゆっくりできるのもよかった。ただ、シャワーの温度調整が面倒だったことと宿泊した部屋が夜景が見えない方向だったことが残念でした。また、横浜に泊まるときには利用したいと思います。

アメニティ・ルーム・サービス等全てに満足しました。
横浜駅から地下街で直通も便利でよかったです。
スタッフの方も到着/出発に声を掛けていただき大変親切でした。
ビジネスユースでは高額のグレードですが、機会があれば
また是非利用させていただきたいと思います。

今回初めて横浜ベイシェラトンを利用させていただきましたが、トイレの操作パネル、バスタブの中に５～６ｃｍの髪の毛がありました。些細な事かもしれませんが、他人の存在を感じるのは不愉快でした。一流ホテルの名前に恥じない対応を望みます。

20日(月)に宿泊しました。ツインのシングルユースで予約していたのですが、フロントでチェックインの時、グレードの高い部屋に変更していただけるとのことで期待したのですが、用意された部屋は夜景が楽しめない方角に窓のある部屋でした。ハッキリ言って有難迷惑でした。次回は別のホテルに宿泊したいと思います。

ほとんど満足しました。特にチェックアウトも１２時なのでゆっくり食事がとれメニューも多く大満足でした。バスルームに置いてあるシャンプーとリンスの使い心地がよく、よい商品を使っている気がしました。窓からの夜景もきれいでした。もう少し窓が大きいと広く見渡せるのですが仕方が無いですね。

フロントの対応がとても親切でした。待ち合わせ場所のわからない私に丁寧に教えてくれました。お陰さまで、夫とも無事改札で会うことができました。ありがとうございました。

11月12日から1泊しました。
全体的に気分よく過ごせたのですが、
部屋が乾燥していたので、加湿器など借りられたらよかったです。
また近くに行ったら泊まらせていただきたいと思います。

駅からとても近く、迷うことなく着けるところがいいです。スタッフも、すぐ声をかけてくれて気持ちよかったです。朝ご飯も種類が豊富で大満足でした。

大変に快適でした。また利用したいです。

夜遅くチェックインし朝６時にチェックアウトしたので、ユックリ出来ませんでしたが、応対も良く
素晴らしいホテルだと思います。

ホテル内は清掃も行き届いており、ゆっくり過ごせました。バスルームも十分な広さです。
夕食は徒歩圏のレストランまで出かけて取りましたが、立地的に非常に便利。
室内は簡易ドリップコーヒーをおいてましたが、簡易のティーorコーヒーはサービスとして欲しかったです。お茶よりコーヒーという方、多いと思います。
もっと美味しくいただきたいときは、カフェに行くかルームサービスを取りますので。
他は不都合なく、モーニングブッフェも美味しくいただけました。