料金が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

次の日に移動があったので立地から選びました。チェックイン時は込んでましたが、スタッフさんの対応もよくスムーズでした。部屋も風呂も広くて綺麗でした。出かけるときに、廊下ですれ違った清掃スタッフさんが「行ってらっしゃいませ」と声をかけてくれて、気遣いがうれしかったです。1点、上の階の排水音だとおもうのですが音が気になりました。静かに部屋にいると、急に聞こえてくるのは結構気にはなりました。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夫婦と実母との３人で利用。洗面台が２か所有り朝の身支度にすごく便利で住居では普通ですが、トイレもバスルームと洗面室と独立で快適でした。またバスタブの給湯の水量には感激しました。立地も良く横浜駅と地下街を通じて直結していて買い物・交通と非常に便利でした。母の車椅子を押して、部屋から横浜バスターミナルのバスまで余裕で移動できたのは初めての私もびっくり。残念なのは部屋の3面鏡台の蛍光灯が切れ切れ点滅状態。次の日点滅状態で外出したのに帰室後はそのままでした。また朝のビュッフェスタイルの食事。料理の種類と場所が判りづらく、内容は普通のバイキング。スープの容器は空っぽ、5分後いまだに空っぽ。目の前調理のオムレツは卵の味なし。ただサラダの胡麻ドレッシングと白魚の小鉢は旨かった。前日利用のルームサービスでの和朝食がゆっくりと楽しむことができたので食事は満足点。準備が大変だろうなと思うくらい良かった。また利用したいと思います、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

夜遊びに行ってしまい、クラブフロアは残念ですが利用せず。
次回は必ず利用したいです。

アクセスは駅から高島屋経由ですぐ！
フロント近くにあるカフェも天井高くゆったり。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

５月３日に利用させていただきました。
フロントの方々の対応もとてもよく、スムーズなチェックインができて良かったです。
部屋は、綺麗に掃除がされていて気持ちよく利用できました。
鍵を紛失してしまった際も、迅速に対応してくださり。ありがとうございました。
お風呂は、浴槽が広くゆったりと暖まることが出来て、本当に気持ちよかったです。
朝食のライスは、高齢の妻と私には硬くて食べることができませんでした。
お粥等があったらもっと良かったと思います。
それ以外のおかず等は本当に美味しく大満足でした。
チェックアウトの際、近くの高島屋で買い物をする時間も車を置かせていただけたので
大変助かりました。
この度は、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

シェラトン初利用。
バーは良く言えば落ち着いているが、一見さんにはやや疎外感ありか。
ジムはタワーズフロアに宿泊すると利用できるというが、
大抵の人はシューズを持ってきていない筈なので、
レンタル料が掛かるならば、チェックイン時に説明するべき。
加湿器を2台お願いしたが、安物ではなかったのでそれは良かった。
おかげでホテルで久々に安眠することが出来ました。ありがとう。
朝食も色々種類があり楽しく、美味しかった。
個人的に完璧ではないが、また利用したい思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

広い部屋、しかも高層階、フロもシャワールームが別にありとても良かったです。ただ、ベイブリッジは遠くあまりパノラマベイブリッジビューと云う感じはしませんでした。過去には、２１平米の部屋で１週間お世話になりましたが、一度広い部屋にも入ってみたくて泊まり正解でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

今回は、女子会4人で利用させて頂きました。やはり、ツインを4人で、エキストラベットが2個では、狭かったかなと思います。それと、4人なのに椅子が3つしかなく、1つ追加で搬入して頂いたので、4つとしました。朝食は、最高です。特にデニッシュがパリパリで、ヨーグルトのジャムが手作りだと思うのですが、とてもフルーティでおいしかったです。
このような高級ホテルに泊まることはめったにないのですが、またの記念日にまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

居心地が よくて
夫婦共々 大変満足しました。
思わず 連泊して しまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

添い寝の子ども二人いたのですが、ベッドガード、バスタオル等すぐ用意していただいてとても助かりました。お部屋もとてもキレイで過ごしやすかったです。アメニティも良かったです。部屋のコップがガラスので子どもたちが使いづらそうだったので、子供用のコップかプラスチックのコップもあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

高齢者兄姉妹で宿泊。ゆっくり、ゆったり出来て大満足でした。
ただ、横浜駅からどう行ったら良いかの説明が不十分で、慣れない者にとり大変でした。
地下通路に誘導の説明がなかったので、地上でウロウロ。目の前に見えていながら辿り着けず、歩道橋を昇ったり下りたりは疲れました。
若者なら直ぐ携帯でホテルに連絡して解決したでしょうに・・・。

何度行っても横浜駅は分かりにくいですね。
もう覚えたので、また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

駅直結なので便利です。浴槽とは別にシャワールームがあり、部屋も広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

当日はレギュラーフロアが満室とのことでデラックスにアップグレードしていただいたことも
あり、部屋に不満はありません。静かで部屋も広く、大変良かったです。ただ、アメニティに関しては、バスソルトくらい付けてほしいかな、という気もしました。
あと、今回はミニバー1000円分付のプランでしたがフロントでの精算時、その特典を見落として請求されそうになりました。すぐ確認/対応していただけましたが、こちらから指摘しなくてもシステム側でチェックを入れるよう組み込むとかできないものでしょうか。

普段、横浜に来たときにはみなとみらいのホテルを使う事が多いですが、こちらの方が駅へのアクセス等、使い勝手は良さそうですので、また機会があれば泊まってみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

ツイン＋エキストラのプランで予約しましたが、当日空きがあるとのことでトリブルに変更して準備してくださいました。おかげで３名とも気持ちの良いベッドで休むことができました。ありがとうございました。
バスは、別にシャワーブースもあって大変使いやすかったです。
立地も申し分ないのですが、地上からアクセスした場合、ロビーへの行き方がわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

ルームサービス終了の時間まではまだ時間があったと思うのですが、ルームサービスに電話を掛けてもつながらなかった。終了していたらいたで、電話に出て説明をして欲しいかった。
アメニティの中で体を洗う、スポンジやナイロンタオルの様なものがあると助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

チェックインで３０分も並びました。
休日前後はいつもこうで、昨日はもっと混雑していたと釈明されましたが、これはないと思います。
事前の予約は予め住所氏名を印刷しておいてサインだけにするとか他のホテルもやっている工夫とかすればよいと思いました。
観光客が多いのか、チェックインする客側ももたもたしているのですが、受付側もだらだら対応していて覇気がなく、これでは時間がかかって当然です。
ホテル自身は魅力的なのにこれだけが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

駅から近いということで、選びました。
とても広く、清潔なお部屋で満足です。
沢山の宿泊者がいたようですが、音もせず
静かで快適でした。

ちょうど海が見え、眺めも良かったです。

ベッドが柔らかすぎたのと、朝食が残念でした。
種類も、味も期待していただけに
他の手軽なホテルとの違いがないのでがっかりしました。
案内にあったような、ライブ感？？もありませんでした。

それと、館内のわかいりやすい案内図が部屋にあれば、
もっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

お客さんがそれほど並んでいませんでしたがフロントの方の人数が少ないのか、システムがよくないのか、チェックイン、チェックアウト時の対応一件一件がとても時間を要したように思います。喫煙可の部屋が満室だったため部屋をアップグレードして頂いたことは感謝しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月

立地・お部屋・アメニティに至るまで、どれもすばらしかったです。
GWでやや高めでしたが、満足しました。
ただ１点、インターネットに繋ぐのに１０００円の追加はいかがなものでしょうか。
今や、ビジネスホテルでも無料です。
ご検討を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月