スーパーSALEでとてもお得に宿泊させていただきました。
ラグジュアリーフロアですが、さすがにエキストラベッド二台入ると狭くなりますが、ツインで泊まったら広々とした良いお部屋なんだろうなと思います。
アメニティはいたって普通の品揃えで、シャンプーの泡立ちが若干悪い。女性用のアメニティをもう少し充実させていただけたら嬉しいです。
朝食がとても美味しく、子供の大好物のシェフが作ってくれる出来立ての「オムレツ」と「フォー」があり、いつもより沢山いただいておりました。
パンも美味しかったのですが、ひとつ残念だったのは、スライスしてあるパンしか温められなかった事です。
接客応対がとても良かったので、全体的にとても気持ち良くリフレッシュさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

滞在中、用事で出かける都合上なかなかホテルでの食事が出来ないのですがラウンジは何度か利用してみて、いつも気配りが素晴らしいスタッフ方達でティータイムが心地良いです。
お部屋付けのシャンプー、トリートメントは、もう少し上質なものだと嬉しいかな。いつもは自分の物を使ってますが忘れてしまいお部屋付けの物を使ったら髪がキシキシ大変でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

立地の良さで横浜滞在中は宿泊してます。今回はレギュラーツインルームでしたが、やはりダブルルームより広く快適に過ごす事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

９月９日から３泊しました。今回はラグジュアリーフロアのダブルのお部屋でした。前回のレギュラーフロアのセミダブルのお部屋とは違い少し広くなったので快適に過ごせました。ラウンジとルームサービスを利用しましたがどちらも普通でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

宿泊2度目にして、やはり安定の立地に大満足。前回同様にお部屋のカーペットがだいぶ古くほこりっぽかったのが気になりましたが、駐車場の制限が無いのと立地が気に入り来月も宿泊を決めてます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックインの流れはスムーズで対応も親切丁寧で良かったのですが、部屋のキーを貰う手前で『只今お部屋の最終確認中なので5分程お待ちください』との事。チェックインの時間が決まっているのに部屋の入室準備が終わっていないことに衝撃を受け、インの時間に遅れないようにと行った私が馬鹿らしくなりました。そこから後回しに…。対応が良かっただけに時間にルーズな面が見えてしまい残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回、2度目の宿泊です。

部屋は少し狭いですが値段からすれば全然、満足です。

朝食のブッフェなどはお気に入りです。
多種多様なおかずがあり、とても良かったですよ。

また横浜へ遊びに行く時は泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１度泊まってみたいと思い、今回宿泊を決めました。スタッフの方の対応もよく、幸せな時間を過ごせました。
ただお部屋のドアが薄いのか、外の人の声が丸聞こえだったのが少し残念でした。それ以外は満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年03月

横浜駅前で立地は申し分ありません。
便利でまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年01月

チェックインが15時のため行列ができてかなり待ちました。
14時くらいだと良かったのですがイベントに間に合うかギリギリでした。
設備や食事は標準的ですが、コスパから考えると少々高いと思います。
スタッフの方の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

当日はレギュラーフロアが満室とのことでデラックスにアップグレードしていただいたことも
あり、部屋に不満はありません。静かで部屋も広く、大変良かったです。ただ、アメニティに関しては、バスソルトくらい付けてほしいかな、という気もしました。
あと、今回はミニバー1000円分付のプランでしたがフロントでの精算時、その特典を見落として請求されそうになりました。すぐ確認/対応していただけましたが、こちらから指摘しなくてもシステム側でチェックを入れるよう組み込むとかできないものでしょうか。

普段、横浜に来たときにはみなとみらいのホテルを使う事が多いですが、こちらの方が駅へのアクセス等、使い勝手は良さそうですので、また機会があれば泊まってみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

駅に近くて立地はとてもよかったのですが、チェックインの時に22階の海の見える部屋に無料でアップグレードできますが・・・と言われ無料ならと変更してもらいました。
得した気分で部屋へ向かったのですが、もともと20階以上の海側眺望ベイブリッジビューを予約してたはず・・・部屋が広いのかも・・・部屋も予約した広さの部屋でどこがアップグレードだったのかよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

チェックインで３０分も並びました。
休日前後はいつもこうで、昨日はもっと混雑していたと釈明されましたが、これはないと思います。
事前の予約は予め住所氏名を印刷しておいてサインだけにするとか他のホテルもやっている工夫とかすればよいと思いました。
観光客が多いのか、チェックインする客側ももたもたしているのですが、受付側もだらだら対応していて覇気がなく、これでは時間がかかって当然です。
ホテル自身は魅力的なのにこれだけが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

23階からの眺めが素晴らしく、清潔で気持ちの良い部屋でした。ベッドの寝心地、シャワーブースとバスタブの使い勝手が良かったです。
また、2階の「コンパス」で食べたオムレツがとても美味しかったです！
一つ残念だったのは、部屋のテレビの調子が悪かったことに対する対応。朝7時にフロントに電話してスタッフがすぐ来ましたが解決せず、その後、サービスの人も来て‥‥と30分はロスしました。その割には大した謝罪もなく、去っていきました。チェックアウト時にフロントからも何も言われませんでした。他の対応が良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

フロントサービスは大変良かった。ツインの部屋だったが浴室シャワー蛇口、熱湯の出具合が不安定で調節に困った。
室内からは横浜の街が一望でき環境は文句ありませんでした。
また利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

横浜駅の前で立地は最高でした。
部屋も風呂も広くとてもよかったです。
朝食も美味しかったです。

一つ残念だったのが、窓からの眺めが…目の前に高いビルと隣の部屋が少し見えてビックリしました。
今度は、眺めのいい部屋にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

立地は横浜駅前で便利ですが、１階高島屋側からのアプローチはわかりにくいので、地下街又は２階の連絡デッキからの利用がお勧めです。今回の部屋は、ラグジュアリーフロア・ベイブリッジビューツインでしたが、タワーズフロアが別にあることもあり、ベイブリッジが遠望できる以外はごく普通の部屋です。確かにベッドは快適ではありますが、言葉から受けるイメージを膨らませすぎると違和感があるかもしれません。今回は夜間停電があるということでリーズナブルに泊まれましたが、チェックアウトの際に夜間停電についてのコメントなどは特にありませんでした。また、部屋のホテルガイドが英語からはじまっている割には売店のクレジットカード利用が千円以上からとなっていたり、予約で幼児同伴にしていても子供用のアメニティは予め用意されてないなど、全体的に中途半端な印象を受けました。観光の拠点としては利便性が高いので、またリーズナブルなプランがありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初めての横浜でした。
子供のアンパンマンミュージアムに遊びに来て、横浜のシェラトンに一度泊まって見たかったので、一番安い方法をと、家族全員で一室に宿泊しました。
立地は駅と繋がっているので便利でしたが、地下街がよくわからず、かなりウロウロしてしまってロスタイムを過ごしました。
夕食も、駅と繋がっているけど、反対側に高級中華屋のビルがあり、そこで美味しく食べることができました。
ホテルの中は古いので天井が低く、部屋も狭く感じましたが、絨毯やドアなど高級感はありました。
高級な水サーバーが入ったと聞いていたので、探したかったけど、ホテル内をウロウロする時間がなく、わかりませんでした。どこにあるのですか？
宿泊当日はミュージアムで朝から1日過ごしましたし、翌朝も付いていたシーバス券で中華街まで行ったりして、横浜の観光地を満喫できました。
なかなか横浜に泊まる機会はないので、また、違うホテルにも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月