総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月13日 17:59:57
-
高齢の両親が自宅リフォームのため2週間ほどの宿泊となりました。部屋から広くゆっくり過ごせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年10月14日 14:12:16
-
この度は長期滞在先として横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご両親様にもごゆっくりとお寛ぎできたこと大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】素泊り・まだ間に合う!夏休みのファミリー、カップルに・添い寝無料・12時レイトアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 15:43:00
-
部屋は広く、シャワーブースも別にあり、大満足。朝のバイキングも神奈川フェアで身体に良さそうなものが並んでいた。感染症対策のため、オーダーバイキングだったが、安心して食事ができた。サービスも、安定の良さだった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】2000円分ホテルクレジット付! 日常から離れ、贅沢なひとときを(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
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肉食のさかなクンさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 肉食のさかなクンさん [20代/男性] 2021年09月17日 22:37:27
-
横浜は良いホテルが沢山あるので少々割高感は否めませんが、客室内設備の充実度は過去トップクラスでした。スタッフの皆さんも非常に丁寧に対応してくださいました。また、マリオットグループの優れている点に客室アップグレードの気前の良さがあります。こればかりはタイミングになってしまいますが運が良ければむしろ安くなることさえあるので、一度宿泊してみることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
ぼっつん55さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- ぼっつん55さん [50代/男性] 2021年09月03日 15:31:26
-
ゆったりと寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】素泊り・まだ間に合う!夏休みのファミリー、カップルに・添い寝無料・12時レイトアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 13:41:18
-
スタンダードではありましたがDXTWにグレードUPしましたが【僅かなUP】、浴槽、シャワーブースも
広く誠に快適でした。難をいえばソファーが立派でテーブルの9スペースが狭い。洗面ボールと蛇口の角度が会っていなくかなり飛び散る。これは改善する必要があるのでは。よくこのホテルを利用していますが、コロナとは関係ないと思うのですが今回は朝食が誠に貧弱に思われた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- オーダーブッフェ・グルメパレット &ステイ◆17:00(土日祝)17:30(平日)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 15:06:45
-
和食好きの小学生の娘と、遅めのチェックアウトに惹かれて利用致しました。キングサイズのベッドとホテル正面側19階の見晴らしに、娘は大喜びでした。シャワールームもあり、子連れには本当にありがたいお部屋でした。
朝食では、特にしらすが美味しかったようです。あじの開きは鱗が多く、食べるのにやや苦労しましたが、いつも食べる開きよりも美味しい!と満足の様子でした。
細かいことを言えば気になった部分もあるのですが、本当にゆったりと過ごせる部屋を用意していただいたので、満足です。まさに夏休みの贅沢ステイでした。コロナ禍以降、何かと我慢続きの娘ですが、久しぶりに解放されたかのように嬉しそうにニコニコしていたので、こちらに宿泊してよかったです。お世話になりました。また機会があれば是非利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】シェラトンステイ◆夏休みの贅沢ステイ・チェックアウト12時・人気の神奈川朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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orangefree0さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- orangefree0さん [40代/女性] 2021年07月07日 14:52:57
-
横浜在住ですが、コロナで遠出できないので宿泊してみました。
立地は何しろ横浜駅直結なので、保冷剤を入れてもらう必要もなくスイーツを買ったり、重さなども考えず買い物も楽しめました。
朝食は種類が多いですが、お味がもう一歩?
ブッフェスタイルで、広々と食べられましたが、通常通りお客さんがいた場合は取り分けるスペースが狭そうだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ステイケーション・人気朝食ブッフェ「神奈川朝食」で提供する横浜中華街「大珍楼」点心お土産プレゼント付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
総合4
su1954さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- su1954さん [60代/男性] 2021年05月10日 20:03:24
-
風が強かった日だったので、ガラスのビビリ音がすごく夜中に何回か起きて
。しまった。外側なので点検大変でしょうが点検したほうが良いと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シェラトン・ステイ 春の特別料金 ~春休み、GWも!・12時チェックアウト・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
総合4
imatsuさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- imatsuさん [50代/男性] 2021年04月11日 07:56:01
-
横浜駅前でロケーションは抜群に良いです。部屋も綺麗です。枕が2つあるのですが、2つとも同じではなく、厚めと薄めと2種類あると良いと思います。
朝食ブュッフェは標準的です。朝7時オープンですが、6時30分からオープンしていれば、より使いやすいと思いました。全般的にとても気持ちよく滞在できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貯まる使える】楽天ポイント10倍プラン◆シェラトン・ステイ◆朝食付き・12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 14:59:17
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お部屋でアフタヌーンティーをしながら、とてもゆっくり過ごすことができました。ホテルのみなさま本当にありがとうございます。
難しいところではあるかと存じますが、アフタヌーンティーを持ってきてくださった際におそらく場の雰囲気をやわらげる為、お話をふってくださったのですがあまり触れてほしくない部分もあり、こちらの性格上はっきりその旨主張できなかったことも大変申し訳ないのですが、会話が弾まなかった際はそこでその話題はお開きにしていただけますと大変助かります。
個々の気持ちによると思いますし、こちらも目立つ服装をしているのが原因かと想定されますが、ロリィタですか?や何かのオタクですか?はふんわりした口調であっても、あまりよい気分はしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年04月09日 11:18:55
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。アフタヌーンティーをお持ちしましたスタッフに関して頂戴しましたご意見は、担当部署、全スタッフと共有いたしました。今後、お客様のお気持ちに寄りそった心地よいコミュニケーションが取れますよう見直しを行い、徹底してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でアフタヌーンティー】季節限定スイーツで贅沢ごほうびステイ ゆっくりおこもりステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 16:22:24
-
春休みを利用して宿泊しました、オーダーバイキング、思っていたよりもスムーズに食事が提供されスタッフの方は大変でしょうがこちらとしては取りに行く形式よりも便利に思えました。お食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年04月09日 11:14:26
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。オールデイブッフェ「コンパス」でのお食事もお楽しみいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆春休み】オーダーブッフェ・グルメパレット &ステイ◆17:00(土日祝)17:30(平日)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 16:20:02
-
当日は雨だったのですが駅直結で濡れる事なく移動でき快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年04月09日 11:12:48
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただく皆さまにご満足いただけますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆春休み】オーダーブッフェ・グルメパレット &ステイ◆17:00(土日祝)17:30(平日)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
総合4
Y.O1214さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- Y.O1214さん [60代/女性] 2021年03月27日 22:19:07
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3月21日はお天気が悪くて残念でしたが、”コンパス”でのオーダービュッフェも初めての経験でしたが、楽しく注文して、美味しく食べれました。主人の誕生日祝いで宿泊したことを伝えてあったのですが、かわいいお花と
メッセージカードを用意してくれて主人が喜んでました。ちょっとした心使いが嬉しいです。お部屋は十分に広くて私は気に入ってます。17階でしたから高さもじゅうぶんありました。機会があったら是非また泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年04月09日 11:09:34
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに、横浜ベイシェラトンをお選びくださり、重ねてお礼を申し上げます。これからもご滞在いただくみなさまに思い出に残るひとときをお過ごしいただけますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 12:13:06
-
15時のチェックイン時には10組以上の列ができていました。
GoToトラベルの手続きやら、館内での変更事項など、説明にもいつも以上の時間を
要してしまうので、しかたないことですね。
その後もひっきりなしに宿泊者が到着して、フロント係も大変そうでした。
このご時世の中、かなりの稼働率のようでした。
それだけ人気があり、愛されているホテルと言えるのでしょう。
朝食会場も混みあっていましたが、待たされるということはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年12月25日 16:28:46
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しました温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
なる16さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- なる16さん [60代/女性] 2020年12月15日 15:44:44
-
13日宿泊しました
部屋もアメニティや設備等、とてもよかったと思います
ただ、日曜日ということもあり、それなりに混んでいたせいか、従業員のかたの気配りが、思ったほどでなかったのが、残念です
年配のご夫婦がセキュリティでエレベーター使用時カードタッチわからず、エレベーター前でおろおろしてましたが、全く気づかず
私も実際エレベーター乗ってサイドのタッチ実際やって理解
ご年配の方には、口で説明ではわかりにくいと思いました
因みに、チェックイン時間変更を前々日連絡した際、還暦記念伝えました、が、イン時お祝いの言葉もありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年12月18日 14:42:52
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう、お客さまに寄りそったきめ細やかなおもてなしや、お声がけができますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シェラトンクラブフロア・特別階・クラブラウンジ利用可(24階以上確約・朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 16:07:50
-
SheratonClubに泊まりました。
非常に快適でした。
また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ!神奈川応援・あとから使える無料ディナー券プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
総合4
あやににさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- あやににさん [30代/女性] 2020年11月29日 22:33:48
-
一歳未満の子供を連れて宿泊しました。予めお願いしていたベビーベッドも多めのタオルも揃っていて助かりました。部屋に電子レンジがなかったので離乳食を温めてもらうのにルームサービスの方を呼んでしまい申し訳なかったです。すぐに来てくれてありがとうございました。また、夕食が部屋だったのですがスタッフの方に「お写真撮りましょうか」と言ってもらえて嬉しかったです。なかなか家族の写真は撮れないので、こういうおもてなしがさっとできるのはすごいなぁと思いました。
アメニティは、宿泊金額によって変わるのでしょうか。クチコミを見ると化粧水があったなど拝見したので、持っていかなかったら私の泊まった部屋にはありませんでした。
初めての家族旅行が楽しいものでよかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:47:43
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ご家族でお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。アメニティの準備が足りず、大変申し訳ございませんでした。今後さらにご満足いただけますよう、見直しを図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】お部屋でディナー◆特選牛に鮑も!特製グルメボックスをルームサービスで (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 17:41:00
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11/14に家族4人で宿泊しました。添い寝の娘にもパジャマやタオル、アメニティを用意していただきありがとうございました。お風呂も広く皆で暖まれました。食事はオーダー制ビュッフフェでたくさんおいしいものが食べれてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:41:53
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やお食事にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご滞在いただくみなさまにご満足いただけますよう、快適な空間とお時間をご用意してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オーダーブッフェ・グルメパレット ディナー&ステイ】19:30ー(平日・土日祝ともに)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
総合4
よい子の味方さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- よい子の味方さん [30代/女性] 2020年11月20日 17:34:42
-
娘と二人でお世話になりました。
今まで何度も記念日にはレストランを利用し、いつか泊まりたいと思っていたのでやっと叶って嬉しいです!
娘のためにか、客室に入るとうさぎさんのようなタオルセットと歯ブラシがあり、大喜びでした。
中も清潔そのものでとても居心地よく過ごすことができました。
チェックイン時、ホテルクレジットを伝え忘れたと言われましたが、そちらは免許証も提示し説明を受けたと記憶していたので何か行き違いがあったのでしょうか。
マリオット会員特典でレイトチェックアウトが適応になっていたのかがわからなかったのでチェックアウトの時間を確認すれば良かったです。
楽しみにしていた朝食はコロナ対策でオーダーブュッフェ式になっていましたが、正直期待しすぎたかなという印象です。
昼と夜はいつも大満足だっただけに残念です。
案内された席からドリンクバーが遠く、毎回子どもを連れていくのも大変だったので、次回はわざわざつけなくてもいいかなと思いました。
全体的には皆さん親切で清潔感もあり、アクセスもいいホテルなので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:40:41
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。お嬢様とおふたりでご滞在いただき、私どもも大変嬉しく思っております。頂戴しましたご意見は、各担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ! お一人様2,000円相当クレジット・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
二度目の宿泊でした。ルームサービスで豪華なアフタヌーンティーをセッティングして下さり、セイボリー、スイーツはボリュームたっぷりですし、紅茶もコーヒーも心行くまで堪能し、大変満足出来ました。
一つだけ注文するなら、スコーンだけでも温めてもらえたらもっと嬉しかったです。朝食ビュッフェも相変わらず大満足なメニューで、とても美味しかったです。
今回の宿泊で一つだけ良くないことがありました。お会計に物凄く手間取ったことです。
私のカードとホテルの端末の相性が悪くなかなか決済できず、やっと決済出来たと思ったら、金額をミスしていたのでやり直さなければならず、カードの性質上決済できたのは、結局それから数日後のことでした。
カードが読み取れない、というのはほかの大型チェーン小売店でもたまにあるので、それ自体は仕方がないのですが・・・
金額ミスについてもスタッフさん自ら言ってくれたので、心象は悪くありません。
ただ、結局チェックイン時、チェックアウト時だけでなく、決済のためだけに一度フロントに出向いたこと、それらすべてに時間かかかりすぎたことはとても疲れました。
スタッフさんも皆さん親切丁寧なのに、システムが悪いのは本当に残念ですしもったいないです。
また宿泊したいですし、その時は今回のようなことがないことを切に願っています。
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この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。またアフタヌーンや朝食、並びにスタッフの対応につきましてもお褒めに預り大変光栄に存じます。
一方ご迷惑をお掛けしてしまったクレジットカードの件につきましては申し訳ありませんでした。システム担当者にも共有し改善を図って参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご利用に際し貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
フロントMGR