設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 14:52:53
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駅からのアクセスはとてもよく便利です。
チェックインはそれほど混んでいなかったのに時間がかかりました(いろいろと注文をつける宿泊客が多いのか?フロント係の数が少ないのか?)。禁煙室を希望しフロントでも確認したのですが、部屋の中は少々煙草の匂いが残っており前泊者のマナー違反かな、と思いました(チェックインの後10分程待たされましたが、煙草の消臭をしていたのかもしれません)。
部屋は他の方のクチコミを見て期待しすぎていたせいか、思ったより狭く、また、せっかくの夜景も窓が小さくて少々がっかりでした。
ホテルマンは忙しげにしていましたが、結婚式がやたら多い日だったようで(大安の土曜日)、宿泊者に対するサービスよりそちらのほうで大変だったようですね。
はじめての宿泊でしたが次回もし泊まるなら、もう少しグレードの良いプランで試してみたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2009年07月13日 17:58:25
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
この度お客様にご不快を招させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考にし、より良いホテルへ成長できるよう努力してまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時!シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 02:01:52
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たいしたことではないのですが部屋のベッドサイドにアンケート用紙がおいてあって「回答して頂いたお客様にはミネラルウオーター1本を進呈」とあったので回答して1本飲みました。チェックアウトの際にその旨を話すと「あれは連泊のお客様用であり1泊の方はお支払い願います」と言われ支払いました。
連泊者用ならもっとはっきり表示すべきであり、また元々1泊の客室にはそのような用紙をおくべきでは無いと思いますが・・・。他の点では満足だっただけにつまらないことで悪い思い出が残って残念でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2009年07月11日 18:51:11
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びを申し上げます。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時!素泊まり・得だ値ット!
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月03日 13:35:07
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いつも事務的で冷たいイメージのフロントだが、今回はフレンドリーだった。しかしルームサービスの中華焼きそばが、横浜のホテルの中華料理としてはあまりに残念な味であった。シェラトンブランドであるのは料金だけ、中身はフレッサ?と思う。(不況で宿泊料はみなとみらい地区とほぼ同額になったが)横浜のホテルはコンベンションと観光が重要な要素と考えるが、東京のホテルも競争相手となるため、残念ながら定宿にしたくなる施設はあまり無い気がする。横浜に泊まりたいと思わせる、地元からも愛されるホテル文化を育成して欲しい。開国博に関する宣伝物もほとんど見当たらなかったし、まずは横浜を愛することから始めて欲しいかな。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2009年07月03日 14:54:29
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前略
日頃より横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご多忙の中、大変貴重なご意見を送ってくださいました事、御礼申し上げます。今後の参考とさせていただきたいと思います。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時!素泊まり・得だ値ット!
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ダブルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月30日 21:53:26
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宿泊2名で予約したのですが、カミソリがひとつしかないのはむちゃだと思います。また、このカミソリがあまりにも切れ味抜群で使いづらかったです。できればもう少し安全なものにして頂ければと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2009年07月03日 16:18:14
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不便お掛けいたしました。誠に申し訳ございません。現在客室内の備品はほとんどが人数分ご用意致しておりますが、カミソリやシャワーキャップ、ヘアバンド等は各1つずつの設置でございます。お泊りになられるお客様によって、さらに必要となる備品もあるかと存じますので、弊ホテルでは客室内のバスルーム内に「ご必要の物がございましたら、客室係へお問い合わせくださいませ。」と案内板を掲示させていただいております。どうぞ今後はご遠慮なくおっしゃってください。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時!シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 07:05:41
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以前泊まった時は、大満足だったが、今回は不満が残った。クラブラウンジが3部制に分かれていて、1時間15分で出なくてはならない。とてもゆっくりできたもんじゃない。他のホテルは、混んでいたら部屋で待っていて空いたら電話をくれたり、スイートルームを開放してくれて、そこに飲み物を持って来てくれて空いたら案内してくれる。という方法をとっていた。
せっかく、チェックインが26階でできるのに、全国割りのクーポンは下の受付でって、何で?そんな面倒なことを?と思った。他にも全国割でいくつもホテルに泊まったが、クーポンは下の受付でという対応をされたのは初めて。いや、それじゃあチェックインが26階で出来る意味がなくなる。仕方なく、また一階にもどった。
オードブルのワンプレートを提供とプランに書いてあったが、特に何もでてこなかったし、説明もなかったが??
置いてあった女性用基礎化粧品、KOSEのクレンジングは、サラサラの水の様な感じで、まったく落ちない。しかも、洗顔ホームはない。
良かったことは、駅直結で便利だったこと、シャワーブースが分かれていて使いやすかったこと、テレビが大きくてとても良かった。
接客態度も素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2023年07月10日 22:03:30
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルをお選びいただく皆様のお陰で、最近ではコロナ渦以前同様または上回るご予約を承っております。そのような状況の中、クラブラウンジをご利用されるお客様には皆様にラウンジをご堪能いただきたく、カクテルタイムでは時間を分けご予約制で運営させていただいております。
日によっては、クラブラウンジに加えて別会場も使用しカクテルタイムを開催させていただいており、ご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
この度頂戴致しましたご意見を今後の改善に役立て、引き続き皆様にとって快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くへお越しの際は、ぜひ横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】特別階シェラトンクラブフロア ・高層階24階以上・ラウンジ利用可・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ツイン 34平米■シェラトンクラブ(24~27階)】
設備・アメニティ2
痩せない43歳さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 痩せない43歳さん [40代/女性] 2020年11月20日 17:20:13
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立地はとてもよく満足なんですが、化粧落としがなくて買いにいきました。化粧落としぐらいら用意してもらいたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:22:10
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ!神奈川応援・あとから使える無料ディナー券プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 17:07:59
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シャワーブースが無い為入浴がやはり大変でした。ベッドは寝やすくて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お正月】シンプルプラン(オールデイブッフェ「コンパス」朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー ツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月01日 08:45:06
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12時チェックアウトの筈が、10時頃から客室清掃係の人が部屋に入ろうとしてくる。
鍵をかけ忘れると客室清掃係が入って来てしまうので、要注意です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラーフロアでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コーナーツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月04日 09:26:50
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チェックインに時間がかかる
何度も同じことを聞かれる
サービスも悪い
立地的にはいいが、次回からの宿泊は?
あまりお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Newシェラトン・スイート・スリーパーベッド(素泊り)<NewSSSB>
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
設備・アメニティ2
あきんどがっちゃんさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- あきんどがっちゃんさん [20代/女性] 2010年07月11日 11:00:10
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タワーズフロアツインに宿泊しました。価格は合計で¥26,000でした。
立地は◎。地下から行けば雨にぬれずにいけるので良いです。
部屋はそれほど広くは無いけれど、天井が高いので、窮屈な感じがしなくてよかった。
気になったのはアメニティのシャンプー。とにかく泡立たない…!ひょっとしたらモノがいいのかな、とも思いましたが、最近出ているシャンプーは泡立ちのいいものばかりなので、ちょっと使いづらいかも。
タワーズフロアのラウンジとスポーツジムが無料で利用できるということだったので、利用しました。
スポーツジムは着替えの場所、スポーツエリア共にちゃんとしていて、トレーナーの方もいたのでとてもよかったです。
ラウンジはカクテルアワーに利用しました。色々お酒の種類があってよかったです。けっこう手の込んだおつまみもあって美味しかったです。連れはワインを飲んでいましたが、ちょっと薄かったみたい。まあ、サービスなのでね。発泡酒でなくてビールがおいてあるところは嬉しかった。人も少なくて快適でしたよ。
朝食は改装中ということでラウンジでいただきました。可もなく不可もなくという感じでしょうか。クロワッサンが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2010年07月27日 11:42:42
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また特別階クラブフロアであるタワーズフロアをご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
タワーズでのサービスにつきまして、隅々までのご感想をお寄せ下さり、とても参考になりました。多くはお褒めのお言葉であり、今後の私共の大きな励みとなりました。ありがとうございました。
朝食のレストランの改装工事が終了し、7月9日リニューアルオープンいたしました。是非次回ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階26.27F確約】タワーズフロア ステイ プラン
- ご利用のお部屋
- 【【特別階26.27F確約】タワーズフロア・ツインルーム】
設備・アメニティ1
ダーリン1945さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- ダーリン1945さん [60代/女性] 2023年07月08日 16:39:27
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車椅子の母を連れて3人でお世話になりました。
クラブフロアーでもかなり狭い印象は否めませんでしたし、車いすとエキストラベッドで更に空間がなくなり、室内の移動も不便でした。
アメニティも含めると、普通のビジネスホテルより少しランクアップした程度の印象でしたが、クラブラウンジはゆったりしていて、のんびりした時間を楽しめたので、追加料金の当日支払いでクラブフロアーにして良かったと思いました。
和食どころ「木の花」のお食事は目でも楽しめ、大変素晴らしいお食事でした。
事前のご連絡も含めてスタッフの方々のご対応も満足できる域でした。
場所は公共交通機関利用者には駅の真ん前なので、便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2023年07月10日 21:29:51
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジや木の花においてご満足いただけましたことは、私どもにとって大変光栄でございます。
引き続き皆様にとって快適な空間をご提供できるようスタッフ一同尽力して参りますので、またお近くへお越しの際は、ぜひ横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念】「木の花」完全個室の会席ディナー&ステイ~ラグジュアリーフロア(20階以上確約)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン 34平米◆ラグジュアリーフロア(20~23階)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 09:10:08
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シェラトンだからとアメニティも充実しているだろうと期待してたのですがちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年11月18日 08:47:47
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この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊を頂きありがとうございました。アメニティーにつきましてはご期待に沿えず残念です。皆様のニーズにお応え出来る様取り組んで参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 2名・3名利用がお得! 朝食ブッフェ付・12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 20:32:51
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今時、あんなにきしきしするシャンプーはみたことなかった。
名の通ったホテルなのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ベイブリッジビューでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラー ベイブリッジビュートリプル(ツイン+エキストラ)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
仕事で利用させていただきました。
立地はとても便利ではありました。
ベッドもとても寝心地がよく、快適に過ごせましたが、部屋の狭さが残念でした。
ラグジュアリーフロア・・・というには、少し圧迫感を感じてしまいました。
そのほかは、快適でした。
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙のビジネスの大切なご滞在先として、この度弊ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
この度のご意見を伺うことができ、大変参考になりました。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
担当:菊池