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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 22:33:42
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お部屋も広く、清潔で、サービスも素晴らしかったのですが、たった一つ、ちょうど曲がり角のお部屋で、窓から外を見たら、隣の部屋、隣の下の部屋が丸見えなのに驚きました。(ということは、あちらからもここのお部屋が見えるということですよね。)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:38:26
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は担当部署と共有いたしました。お客様に安心してご滞在いただけますよう、見直しを図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 18:51:59
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一度泊まってみたかったホテルです。GoToトラベルを利用しました。部屋は広く、窓の外の夜景もきれいでした。朝食ですが、飲み物はおかわりできましたが、パンも同じサービスがあったらよかったのにと思いました。こんな時ですから仕方ありませんね。全体的に十分満足できました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:29:37
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステイケーション 新しい旅のスタイル -Staycation 駐車場無料・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 01:18:29
-
部屋も広く満足でした。
ただ、チェックアウトした日に、チェックアウトされましたか?(お支払されましたか)と電話があり気分が悪かったです。
きちんと調べてから連絡してきて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:24:05
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。私どもの確認不足でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。今後さらにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シェラトン・ステイ ◆横浜駅直結・ファミリーにもおすすめ(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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momoingさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- momoingさん [40代/女性] 2020年10月28日 06:02:36
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受付の方の対応にもやもやしたので投稿します。
10/12に宿泊しました。翌日チェックアウトの12時まで友人ととても良い時間を過ごせました。チェックアウトでカウンターに向かうと私の他に周りには誰もお客様はいない状況でした。私は受付の1人の女性の前に立ちましたが、私に気付きながらも1分近く書類のホチキス留め作業をやめず、やっと対応してくれるのかと思ったら、『お待たせしました』の言葉もありませんでした。私を待たせてまでホチキス留めを急ぐ理由がどうしても思い付きません。もし私がスーツを来たビジネスマンや裕福そうなマダムならこんな馬鹿にしたような対応をこの受付の女性はするのだろうかと感じてしまい、最後の最後で見くびられた様な悲しい気持ちになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- <事前カード決済限定>14日前早期割引プラン・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
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太郎3048さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 太郎3048さん [30代/男性] 2020年10月20日 03:41:52
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バスタオルがないホテルは初めてでした。ハンドタオル、フェイスタオルしかなかったのでそれで拭きました。
期待してたので少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年10月27日 10:56:44
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。バスタオルのご用意が無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。担当部署と共有し、今後さらにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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yuchuke415060さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- yuchuke415060さん [30代/男性] 2020年10月16日 17:35:06
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良かった点
ポイント還元とGotoキャンペーンを併用でき、朝食もついてこの値段は格安だった。朝食も大変美味しかった。
悪かった点
チェックイン時がめちゃくちゃ混んでいた。たぶんgotoキャンペーンのせいで人が集中し、かつクーポンの発行などで時間がかかっていたからだろう。その点が改善されるだけでも満足度は上がる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年10月27日 10:55:22
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、関係部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
鉄人622号さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 鉄人622号さん [60代/男性] 2020年09月28日 12:00:18
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良かった点:防音がしっかりしていた。バスルームの清潔度85点。ベッドの寝心地85点。空調の静穏性と温度の快適さ90点。部屋の匂いはクリーン。シェラトンクラブのラウンジからの景色80点。
コロナの時期でなければ、利用していたかもしれないスポーツジムとプールはキレイ。
バスルーム水圧・水量は十分で気持ちが良いぐらいです。タオル・足マットすべて2回分ありました。
スタッフの応対は、気持ちの良いものでした。朝食は量も味も満足できました。
改善してほしい点:チェックインを待つ行列が接近しすぎでした。待っている間にアルコール消毒と検温・距離を開けて並ぶようにお願いする等を全員に行う専用スタッフがいた方がいいのではないでしょうか?ロビーはすいていたので、そちらで待てるような方法も考えてみてはどうでしょう。
バスルームのシャワールール、大柄な男性には少し窮屈かもしれません。浴槽は、外国使用なので深さがありません。首までつかるのは無理でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定 特別階ラウンジ利用可◆シェラトンクラブフロアー(24階以上確約)
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 16:44:51
-
早めに到着したところ、チェックイン時間を早めてもらえ、また、ホテルの至るところにアルコール消毒が用意されていたのが、とても良かった。
客室でアフタヌーンティーのプランだったが、フロントでチェックイン時にメニューを渡すのを忘れられ、部屋で待ちぼうけ、というトラブルがあったので、このプランを選ぶ人は注意したほうが良いと思った。
レストランでの朝食時に検温したのは良かったが、客同士のテーブルを一つ空ける、離すなど、ソーシャルディスタンスを工夫してほしかった。また、朝食メニューがルームサービスと一部同じなら、密予防として、部屋で朝食のオプションも提供してほしかった。
全体としては、ホテル共用部分も部屋も大変清潔で(空気清浄機や衣類消臭スプレーまであった)、よく整っていて快適な滞在ができた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でアフタヌーンティー】贅沢ごほうびステイ 14時アーリーチェックインでゆっくりおこもりステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】
総合4
khakamadaさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- khakamadaさん [40代/女性] 2020年09月14日 23:58:41
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夫婦+二歳の娘と3人で宿泊しました。
このご時世なので、遠くに行くのもはばかられ、日帰りできる距離ですがホテルステイ。朝御飯がブッフェではないのがとても残念でしたがとても美味しかったです。チェックイン前に預けた荷物が部屋に入れてあるときいていたのになくて焦りましたが(フロントに連絡し速やかに対応していただきました)部屋も想像以上に広くとても快適でした。スタッフの方も丁寧に対応していただき、朝御飯がブッフェの時にまた泊まりに行きたいです。
唯一残念だったのはお風呂がシャワーブースとバスタブが離れていたこと。シャンプーなどはシャワーブースにしかない。バスタブにもシャワーはあるが、湯温調整がなかなか難しく使いこなせませんでした。(結局シャワーブース利用、子供が小さかったのでバスタブの方が良かったかなと思いましたが、断念)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 19:06:13
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今回特別にシェラトンクラブ用のお部屋で滞在することができました。綺麗に広いお部屋とアメニティは満足です
ラウンジではコロナ期間で
飲み物のみセルフで、ドリンクの作り方が戸惑いました
あとスイーツを食べれなかったのが残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー (24階以上確約・カップルにおすすめ)
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米(24-27階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 15:12:33
-
もう少し、チェックイン、アウトの時間を早めて欲しいと思います、
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月25日 11:29:49
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- シェラトン・サマーステイ ◆横浜駅直結・ファミリーにもおすすめ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 15:11:38
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他に比べて、受付時間、チェックアウトの時間が長過ぎると思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月25日 11:28:19
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけるサービスがご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- シェラトン・サマーステイ◆ポイント10倍◆横浜駅直結 (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 21:24:41
-
ジムを利用させていただきましてリフレッシュ出来ました。
プールも綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月18日 14:54:40
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 15:23:40
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コロナで遠出できない為、普段宿泊しない横浜をチョイス。
ラウンジでのんびり読書したり、勉強したり、リフレッシュできました。
普段忙しない毎日なので、ご褒美ステイをまたしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月18日 14:51:40
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
シェラトンクラブでのご滞在をご満喫いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー (24階以上確約・カップルにおすすめ)
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】
総合4
ガリエリさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- ガリエリさん [60代/男性] 2020年08月12日 10:31:36
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ホテルは横浜駅至近で、猛暑の中、焼けるような日差しを避けて駅ビルの地下から行くことができ、最高の立地。チェックイン時に24階のシェラトンクラブフロアにグレードアップしてもらえ、快適に過ごすことができた。フロント、ベルガール、レストランの対応も総じてフレンドリーで好印象。ランチで利用した28階のレストラン、1階のペストリーショップのパン類は、共に美味しくいただくことができた。唯一の不満は、朝食(和食)の内容。熱々で出てきた味噌汁と煮物はまだ良かったが、メインのおかずの焼き魚、玉子焼きは冷めている上に、焼き魚の香ばしさ、玉子焼きのフワフワ感が全く無く、期待外れだった。うちの奥さんは「白い御飯が一番まし。」と言っていた。コロナ禍の中、ブッフェ料理が出せない現状から仕方がないのかもしれないが、改善の余地があると思われる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月14日 12:11:46
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、サービス提供方法の見直しを図りました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- Bed&Breakfast (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 17:24:33
-
コロナ対応で色々な施策をトライしていることが伺えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:53:36
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シェラトンクラブ】Best Available Rate
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】
総合4
Crois0025さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- Crois0025さん [40代/男性] 2020年07月28日 08:23:20
-
横浜駅目の前。高島屋や駅地下通路と直通で、アクセスは非常にいいです。
部屋は、このレベルのホテルによくある部屋。大人2人小学生低学年2人で十分に過ごせる。
朝食は、コロナの影響でビュッフェがなく少々残念。仕方ないですね。ステーキ付きの朝食にしましたが、肉がイマイチでした。
風呂は、バスとシャワーが別。サッと浴びたい時、ゆったり浸かりたい時で使い分けられます。
サービスは◎、気持ちよくチェックイン、チェックアウトできました。朝食は△。手をあげてもスタッフの方が中々気付いてくれず疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:49:28
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
また、頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
のじのじのじnさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- のじのじのじnさん [40代/男性] 2020年02月09日 17:47:19
-
とても清潔
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年02月10日 17:26:10
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロアー デラックスツイン】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 21:29:31
-
11月16日家族3人で宿泊させていただきました。
駅から近くてとても快適でした。
食事はつけていませんでしたが、駅が近いので食事にも困らず、快適に過ごせました。
横浜に用事の時には次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2019年11月29日 14:05:08
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回お客様のご期待通りにお応えすることができましたようで、大変嬉しく感じております。
またお寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <事前カード決済限定>14日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー トリプル(ツイン+エキストラ)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
駅から近くとても便利でした。子どもは添い寝での予約でしたが、子ども用のアメニティも部屋に準備されており、ベッドも広く添い寝でも全く問題なかったです。ただ朝食がオーダービュッフェのため、注文してから届くまでに時間がかかり残念でした。
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