今回は大変思い出に残る滞在になりました。事前リクエストのときに「早めの誕生日を兼ねて」と何の気なしに書いたところ、お部屋のアップグレードに加え、お花をいただきました。とても嬉しかったので、仕事を早めに片付け、ベーカリーで買ってきたケーキでティータイムを過ごしました。心温まる素敵なサービスをありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

年３回は利用しますが今年は初の利用でした。
他社に比べて安いプランがあったので楽天トラベルにしました。
横浜にはいくつかのホテルに泊まっていますが、横浜駅からすぐなのでどうしてもシェラトンが好きです。
部屋に備品のお願いをすることが多いのですがいつも快く準備してくださいます。
今回はシャワーブースがあったのでゆっくり湯船につかることができました。
ロビーには大ぶりの桜が今年もディスプレイしてあって春到来だと嬉しく感じました。
もちろんまた伺いますのでよろしくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

春休みに利用しました！
まず大変満足しました!フロントの方の対応も気持ちがよかったですし、部屋も最高でした！
ホテルの部屋を出て廊下などでハウスキーピングををしてくださる方々も『いってらっしゃい!』や挨拶が元気で気持ちよくしてくれるので、楽しく過ごすことが出来ました!
また横浜に行く時には是非利用したいと思いますのでよろしくお願いいたします!
ただひとつだけ気になった事があり、全然問題はないのですが部屋から出かける時などによく部屋の前にハウスキーピング用の荷物??みたいなのが置いてあって本当にちょっとだけ気になってました。
ですが、個人的には全然問題ないのですが、一応ということで(^ー^)
最後に本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

３月２９日に夫婦で宿泊させて頂きました。駅地下から直接ホテルへとアクセスが良く非常に便利です。部屋も清潔感があり綺麗です。夕食のオーダーブッフェは楽しみにしていましたが期待を裏切らない美味しさでした。一品一品の料理が少量なので色々な料理を楽しめました。スタッフの方々の応対も素晴らしくゆっくりと寛げました。素晴らしいホテルです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一点だけ、夕食のブッフェですが、自身の携帯からQRコードを読みとってオーダーをする方法でしたが、限られた時間の中、慣れないせいでオーダーに少し手こずりました。その間時間がどんどん過ぎて行きゆっくり食事というわけには行きませんでした。ただ、スタッフの皆さんに聞けば忙しくバタバタされている中、嫌な顔一つせず直ぐにご対応頂きました。
さすがしっかり教育がなされているなと思いました。
概ね全てにおいて満足でした。
また是非宿泊したいと思います。
インドのシェラトンも利用したことがありますが、ここも大変満足だったので、何処に行ってもシェラトンなら満足出来そうな気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今回は母とクラブフロアを利用しました。母は初めてだったので海側をリクエストしたところ、最上階の海側を用意していただきました。あいにくお天気が下り坂だったので、スカイツリーはほとんど見えませんでしたが、上階から横浜駅を見下ろして「ミニチュアみたいね」と楽しんでいました。ラウンジでの軽食も楽しみ、朝食レストランもお料理から近い席に案内していただき、楽しい気分を持ち帰れたと思います。レンタル品にバスチェアがあるのをチェックアウト間際に見つけたので、次回はリクエストしてみようと思います。今回も大変お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は仕事を持ち込むことがわかっており、宿泊中ほぼホテルから出ませんでした。
海側のお部屋にしていただいていたので、目が疲れるとベイブリッジを見て一休みという
大変ゆとりのあるワーケーションとなりました。
おいしい朝ご飯をいただき、疲れた夕方にはラウンジで和菓子セットをいただき、食も満足でした。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

アフタヌーンティーの量が結構ありますが、お部屋で食べられるので、のんびりと食べられて良いです。6種類選べるお茶やお替り自由のコーヒーなど、飲み物も満足感が高いです。
朝食は、神奈川県の地物があり、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月8日から10日までお世話になりました。今回の目玉は朝食時のジュースマシン！生のオレンジがゴロゴロとマシンに入っていく様子は見ているだけでも楽しいですが、まさに生絞りなので味も抜群でした。みなさん楽しそうに体験しているのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

トータルでは満足しておりまた利用したい。
良かった点:
・クラブエグゼクティブキング27階に無償アップグレードされた
・さがみの鉄板焼は焼き加減絶妙でシェフからの声掛けの量も適切だった
悪かった点:
・さがみでグラスシャンパン(2,200円)を2つオーダーしたところ、うち一つのグラスの淵に唇の痕を思わせる油汚れがあった。指摘すると交換してくれたが、交換に時間が掛かり、その間乾杯やコース開始が遅れたし、交換にならなかった方のシャンパンがぬるくなり泡もやや抜けた。この場合は2つ交換でよいのではないか。
清潔はあらゆるサービスの基本なのであらためて徹底していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

2回目の利用です。スタンダードだとお風呂はクラブフロアよりかなり狭いのかしら？と思いましたが、同じようにゆったりと足を伸ばして入れました。神奈川産にこだわった朝ご飯もたいへんおいしいです。ホテルカレーやおうどんもいただきたかったですが、お腹いっぱいになってしまったため次回の楽しみにします。大変楽しい滞在をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

チェクインタイムより、一時間早めに着いたけれども、入室できた。
コロナ禍の為、雑踏より離れ、良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

12月に予約していました。コロナの感染者が増えているのでキャンセルも考えましたが感染対策はされているとのことなので宿泊しました。食事も美味しくスタッフの方々も親切で大変良かったです。ただ食事の種類に野菜が乏しく煮付けとかなますなどがあれば申しぶんありませんでした。でも楽しめたのでまた行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末に宿泊させていただきました。
手荷物を預ける際にワインををお渡ししましたら、冷やしてくださるとのご提案を頂き、大変感動致しました。本当にありがとうございました。チェックインの方も非常に感じの良い方で、諸々過ごしやすくご調整くださり、重ねて深謝申し上げます。
また、ルームサービスのお食事もとても美味しく、シャワールームと別室のバスルームの造りも快適で寛げてまして、総じて大変有意義な楽しい時間を過ごすことができましたこと、
皆様のお心遣いのおかげと感謝しております。
横浜滞在の際には、間違いなく再度宿泊予約致しますので、引き続き、宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

横浜駅前にあるのは知っていましたが、帰れる場所でもあるので宿泊はしたことがありませんでした。今回クラブフロアを利用し、大変満足できました。バスタブも大きくゆったりしていましたし、ベッドもとても大きくリフレッシュできました。途中で仕事が入ったため、2泊目は夜景を見ながら仕事をするという贅沢な体験もできました。チェックインの日は雪だったので、地下通路からのアクセスは大変助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

毎年恒例で年末のご褒美としてルームサービスプランで宿泊しています
今年はコースディナーが復活して良かったです

ただ、タマタマだとは思いますが部屋に備え付けるアメニティ等の備品が忘れられていました
シャンプー類にミネラルウォーター、宿泊客には必須アイテムなので不自由しました

改善をよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

シェラトンの朝食をルームサービスしました。本当に美味しいのでお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

駅直結で大変便利です！朝食の種類も多く、大変美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

窓からの景色が思っていたのと違ってちょっと残念でしたが、バスルームがシャワーとバスタブと別れていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

みさきまぐろきっぷ＆ステイで宿泊しました。最初はホテルステイだけにしようかと思っていたのですが、都会と自然の両方満喫できるプランですごくよかったです！
横浜駅でホテルに荷物を預けて、京急で三崎口へ。平日でしたが、バスも電車も10分おきくらいにはあって、まぐろ丼→カフェ→海岸の夕日と、お昼過ぎからでも充分まわれました。三浦半島のはしっこ、城ヶ島はバス停から少し歩くのでスニーカーがおすすめです。地元では有名なのかな？ウェディングフォトの撮影も３件していらしたくらい、すてきな夕暮れでした。全然知らない場所だったので、きっと、まぐろきっぷがなかったら出会ってなかったなぁと思う絶景でした。
その後、ホテルにもどってのんびり。お部屋の清掃も行き届いていて快適でした。
ホテルの朝食はどこも同じかなと思ってましたが、しらすや干物がまるまる一匹あったりと、ごはん派には嬉しい地元メニューがたくさんで、朝からおなかいっぱいで幸せでした。
短めのお休みにちょうどいいリフレッシュになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月