部屋まで案内して頂いた女性がとても良い方でした。お風呂も広くて満足です。また利用させて頂きます。

地下街から直通で行くことができますが、入り口がわかりにくかったです。
立地条件が良い代わりに、ロビーなども他のシェラトンホテルと比べると狭かったです。落ち着いて待ち合わせなどができる雰囲気ではないと感じました。
朝食バイキングは、品数はそれほど多くはありませんでしたが、
ほしいと思うメニューはほぼすべてあり、多いだけで要らないメニューばかりよりも良いと思います。また、クロワッサンがとてもおいしかったのでバイキングでは是非他の人にも食べてもらいたいと思います！ヨーグルトなどに入れるベリー類が充実していたのにはとても満足しました。
アメニティーは普通だと思いました。シャンプーに関しては他の外資系ホテルもそうですが、台湾・中国製のものが多いのですが、ここのホテルもやはり中国製でした。
今回はビジネスでの宿泊でしたので、一人での宿泊ということもあり部屋は狭かったですが、これは仕方がないと思っています。一人なのでバーなどには行っていませんが、機会があったらバーなどにも行ってみたかったです。

駅から近いし、チェックアウトが１２時なので、朝ゆっくりできるのもよかった。ただ、シャワーの温度調整が面倒だったことと宿泊した部屋が夜景が見えない方向だったことが残念でした。また、横浜に泊まるときには利用したいと思います。

アメニティ・ルーム・サービス等全てに満足しました。
横浜駅から地下街で直通も便利でよかったです。
スタッフの方も到着/出発に声を掛けていただき大変親切でした。
ビジネスユースでは高額のグレードですが、機会があれば
また是非利用させていただきたいと思います。

今回初めて横浜ベイシェラトンを利用させていただきましたが、トイレの操作パネル、バスタブの中に５～６ｃｍの髪の毛がありました。些細な事かもしれませんが、他人の存在を感じるのは不愉快でした。一流ホテルの名前に恥じない対応を望みます。

20日(月)に宿泊しました。ツインのシングルユースで予約していたのですが、フロントでチェックインの時、グレードの高い部屋に変更していただけるとのことで期待したのですが、用意された部屋は夜景が楽しめない方角に窓のある部屋でした。ハッキリ言って有難迷惑でした。次回は別のホテルに宿泊したいと思います。

ほとんど満足しました。特にチェックアウトも１２時なのでゆっくり食事がとれメニューも多く大満足でした。バスルームに置いてあるシャンプーとリンスの使い心地がよく、よい商品を使っている気がしました。窓からの夜景もきれいでした。もう少し窓が大きいと広く見渡せるのですが仕方が無いですね。

フロントの対応がとても親切でした。待ち合わせ場所のわからない私に丁寧に教えてくれました。お陰さまで、夫とも無事改札で会うことができました。ありがとうございました。

11月12日から1泊しました。
全体的に気分よく過ごせたのですが、
部屋が乾燥していたので、加湿器など借りられたらよかったです。
また近くに行ったら泊まらせていただきたいと思います。

駅からとても近く、迷うことなく着けるところがいいです。スタッフも、すぐ声をかけてくれて気持ちよかったです。朝ご飯も種類が豊富で大満足でした。

大変に快適でした。また利用したいです。

夜遅くチェックインし朝６時にチェックアウトしたので、ユックリ出来ませんでしたが、応対も良く
素晴らしいホテルだと思います。

ホテル内は清掃も行き届いており、ゆっくり過ごせました。バスルームも十分な広さです。
夕食は徒歩圏のレストランまで出かけて取りましたが、立地的に非常に便利。
室内は簡易ドリップコーヒーをおいてましたが、簡易のティーorコーヒーはサービスとして欲しかったです。お茶よりコーヒーという方、多いと思います。
もっと美味しくいただきたいときは、カフェに行くかルームサービスを取りますので。
他は不都合なく、モーニングブッフェも美味しくいただけました。

よかったです

一流ホテルで、値段もそれなりなので、かなり期待していました。
しかし、思ったほど部屋は広くありませんでした。
でも、ベッドは寝心地がよく、スタッフの応対も良かったです。
ただ、夜間の出入り口が駅から遠いのが不便でした。

深夜、早朝とエレベーターの使い勝手が悪い。

出入り口が分かりづらいし！入りづらかった。

浴室の髪の毛が残っていたのだけは、残念でしたが他は十分満足でした。また利用させてもらいます。

全般的に大変満足でした。朝刊は、日経が良かったのですが、事前に聞いてくれたら尚良かったです。

３ヶ月前に娘が宿泊し、気を遣っているホテルと聞いていました。今回、夫婦で泊まりましたが、お聞きしていた通りでした。夜景も綺麗で立地もベストでした。