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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:1769件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.75
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.00
  • 食事4.14
宿泊年月
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1538件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 14:38:54

誕生日においしいものをいっぱい食べたいという子供の希望で誕生日当日に宿泊させていただきました。
事前に誕生日とホテルに連絡していたのでホテルからのお心遣いでかわいらしいブーケをプレゼントしていただき、お部屋もアップグレードをしていただけました。とても子供も喜んでいて素敵な誕生日を祝うことが出来ました。
お食事は夕食がオーダーブッフェでコロナの心配もありどうなのかと思ったら自分のスマホからオーダー式に注文する方式で自分たちは座ってスマホから注文するだけで大丈夫でした。どれもとてもおいしくてかなりお腹いっぱいになりました。朝食も数種類から好きなメニューを選べました。宿泊者が多かっため朝食は予約制ではなかったので少し並びました。
職場から歩いて数分のホテルなのでまさか泊まることはないだろうと思っていましたがGOTOトラベルのクーポンを使ってお得に宿泊でし大満足です。また機会があったら是非宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【グルメパレット ディナー&ステイ】和洋中100種以上・色とりどりの「オーダーブッフェ」ディナー付
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 02:11:04

アップグレードしてもらい、素晴らしい部屋でした。
接客も丁寧で、文句ないです。
食事は早くブッフェになって欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】シェラトンクラブフロア・特別階・クラブラウンジ利用可(24階以上確約・朝食付)
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階・特別階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 01:24:42

フロントのスタッフの皆さんが、笑顔で対応してくださり、心地よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】シェラトン・ステイ ◆横浜駅直結・ファミリーにもおすすめ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

部屋5

あみパパ0227さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

あみパパ0227さん [60代/男性] 2020年10月13日 00:13:00

台風の影響で風雨が強かったですが、ホテルは駅から地下道で直結しているので濡れずにすみました。
部屋は二人で過ごすには十分な広さがある上に、テレビも大きく快適に過ごすことができました。
また朝食はメニューが選べるし、アメリカンブレックファーストはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】新しい旅のスタイル - Staycation  駐車場無料特典付 (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 18:24:33

立地も設備も素晴らしく、とにかく清潔で居心地が良かったです。また次回も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 23:53:39

フロントの対応が、とてもよかったです。客に対し、自分の感情を見せないプロの対応。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】新しい旅のスタイル - Staycation  駐車場無料特典付 (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 15:51:30

食事以外は全て文句なしでした。
私達の口に合わなかっただけで、多分美味しいのかもしれません。
朝食に選びましたコンパスは、出来立て温かいものを提供してくださって大変感謝しています。
夕食、シェラトンクラブでのラウンジは予約制で温かいものは冷めており、冷たいものはぬるくなりで非常に残念であり、私達の口には合いませんでした。密まではいきませんが、沢山の宿泊客で賑わっておりましたので早々に退散いたしました。
そこは本当に残念でなりませんでした。
後は、素晴らしい時間を過ごすことが出来たと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【シェラトンクラブ】<事前カード決済限定> 14日前早期割引プラン
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ジュニアスイート(ダブル)71平米】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 17:14:15

クラブラウンジアクセス付きのプランで予約しました。アップグレードしていただけて広いお部屋で快適に過ごせました。ベッドもふかふかでとても心地よかったです。素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー (24階以上確約・カップルにおすすめ)
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 16:44:51

早めに到着したところ、チェックイン時間を早めてもらえ、また、ホテルの至るところにアルコール消毒が用意されていたのが、とても良かった。
客室でアフタヌーンティーのプランだったが、フロントでチェックイン時にメニューを渡すのを忘れられ、部屋で待ちぼうけ、というトラブルがあったので、このプランを選ぶ人は注意したほうが良いと思った。
レストランでの朝食時に検温したのは良かったが、客同士のテーブルを一つ空ける、離すなど、ソーシャルディスタンスを工夫してほしかった。また、朝食メニューがルームサービスと一部同じなら、密予防として、部屋で朝食のオプションも提供してほしかった。
全体としては、ホテル共用部分も部屋も大変清潔で(空気清浄機や衣類消臭スプレーまであった)、よく整っていて快適な滞在ができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋でアフタヌーンティー】贅沢ごほうびステイ 14時アーリーチェックインでゆっくりおこもりステイ
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 14:46:59

秋の連休に利用しました。部屋も素敵で快適で夜のフレンチも美味しくいただきましたが、それ以上にフロントの方々の対応に感動しました。本当に気持ちよく過ごせました。ありがとうございました(*^ω^*)普段泊まれないホテルなのでGOTO様様です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【レストランディナー&ステイ】安心・美食のステイケーション 「プレミアム」
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】

部屋5

khakamadaさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

khakamadaさん [40代/女性] 2020年09月14日 23:58:41

夫婦+二歳の娘と3人で宿泊しました。
このご時世なので、遠くに行くのもはばかられ、日帰りできる距離ですがホテルステイ。朝御飯がブッフェではないのがとても残念でしたがとても美味しかったです。チェックイン前に預けた荷物が部屋に入れてあるときいていたのになくて焦りましたが(フロントに連絡し速やかに対応していただきました)部屋も想像以上に広くとても快適でした。スタッフの方も丁寧に対応していただき、朝御飯がブッフェの時にまた泊まりに行きたいです。
唯一残念だったのはお風呂がシャワーブースとバスタブが離れていたこと。シャンプーなどはシャワーブースにしかない。バスタブにもシャワーはあるが、湯温調整がなかなか難しく使いこなせませんでした。(結局シャワーブース利用、子供が小さかったのでバスタブの方が良かったかなと思いましたが、断念)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 15:41:44

まず、立地が良いです。あいにく雨だったのですが、横浜駅を降りてから濡れることなくホテルまで行くことができました。お部屋もきれいで設備も充実し、また和食のレストランを利用しましたが、趣向を凝らしたお料理で目も舌も楽しませていただきました。横浜在住なので今まで利用することがなく、ちょっと贅沢?と思いましたがGoToキャンペーンを利用してお得にゴージャスな1日を楽しむことができました。翌日の出勤も楽でしたし、たまにはこんな贅沢もよいかなと思いました。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
Best Available Rate
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 15:52:50

母の誕生日で3姉妹と親子水入らずでゆっくり出来ました。コネクトルームがエレベーターから、一番遠いお部屋だったので、足の悪い母にはちょっときつかったですが、母も大喜びで楽しい一晩を過ごせました。また、機会があったら泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
<事前カード決済限定>14日前早期割引プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード・コネクトルーム 34+34平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 05:58:23

コロナ禍で車で行ったので、駐車場無料とチェックアウト2時は、助かりました。新しい方式のオーダービュッフェは安心です。部屋は、必要な物が全てあり満足。久しぶりのショッピングが楽しめました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年09月03日 14:04:52

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【グルメパレット ディナー&ステイ】和洋中100種以上・色とりどりの「オーダーブッフェ」ディナー付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月25日 19:38:28

先日、記念日のお祝いで宿泊させて頂きました!事前に記念日を伝えていたのもあり当日スイートルームにアップグレードして頂き、2人で感激しながらお部屋まで向かい、お部屋に入るととっても広くてさらにびっくりしました。お花を頂いたり、クラブラウンジも利用でき、景色もベイブリッジが見えて最高でした!夕食は28階の鉄板焼きさがみで夜景を見ながらお食事ができて、記念日のデザートと写真もプレゼントしてもらいました。朝食もいろんな種類から選べて、その日の気分で頼めるのが良かったです。
チェックアウト12時でゆっくり満喫できたのも良かったです。
横浜は二人の思い出の場所だったのですが、また一つ良い思い出が増えました^^
素敵な時間をありがとうございました。記念日にはまた宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年09月03日 14:03:05

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって大切な日のご滞在が、素晴らしい思い出となるよう精一杯お手伝いさせていただきます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

部屋5

ガリエリさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ガリエリさん [60代/男性] 2020年08月12日 10:31:36

ホテルは横浜駅至近で、猛暑の中、焼けるような日差しを避けて駅ビルの地下から行くことができ、最高の立地。チェックイン時に24階のシェラトンクラブフロアにグレードアップしてもらえ、快適に過ごすことができた。フロント、ベルガール、レストランの対応も総じてフレンドリーで好印象。ランチで利用した28階のレストラン、1階のペストリーショップのパン類は、共に美味しくいただくことができた。唯一の不満は、朝食(和食)の内容。熱々で出てきた味噌汁と煮物はまだ良かったが、メインのおかずの焼き魚、玉子焼きは冷めている上に、焼き魚の香ばしさ、玉子焼きのフワフワ感が全く無く、期待外れだった。うちの奥さんは「白い御飯が一番まし。」と言っていた。コロナ禍の中、ブッフェ料理が出せない現状から仕方がないのかもしれないが、改善の余地があると思われる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月14日 12:11:46

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、サービス提供方法の見直しを図りました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
Bed&Breakfast (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 08:12:14

横浜駅前、電車、みなとみらいの高層ビル群、ベイブリッジ、東京スカイツリー(いちおう東京タワーも)、遠くの山々など本当にいろいろなモノが見える部屋で素晴らしかったです。横浜駅前のホテルにもかかわらず部屋はすごい静かで、また、綺麗で広かったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月14日 12:05:41

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
客室からの景色をご堪能いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 14:55:12

彼女の誕生日でしたが素晴らしい思い出になりました。
最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 17:04:39

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって大切な日のご滞在が、素晴らしい思い出となるよう精一杯お手伝いさせていただきます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

部屋5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年05月29日 21:48:58

彼の誕生日記念で宿泊しました。その旨を伝えたらなんと当日スイートルームにグレードアップしてくださり、とんでもなく素敵な部屋に宿泊できました!彼も喜んでくれて、スイートルームに泊まるなんて初めてで2人で部屋を探検して、ソファーも大きくてトイレがふたつもあって夜景が綺麗で最高でした!
朝ごはんも横浜の景色を見ながら優雅に食べてセレブな気分を味わえて言うことなしです。
こういうおもてなしが流石だなぁと思いました。
また何かの機会に泊まりたいと思います!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年07月20日 17:35:17

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
夜景をご堪能いただき、お部屋でゆっくりとお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様にお喜び頂けますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

部屋5

カワイイママさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

カワイイママさん [50代/女性] 2020年02月25日 21:05:27

最高でした!コロナウィルスがあるので、観光を控えてホテルに早く着きましたが、嫌な顔せず、お部屋の用意をして頂きました。ホテル滞在時間が長かったのですが、とても気持ちよく過ごすことができました。
お昼はホテルのブッフェを頂きました、土曜日ということで、6000円以上で高いなって感じでしたが、内容も味も種類も、サービスも大満足でした。
ひとつだけ、クラブルームのラウンジでチョコレートが出なかったのが残念でした。
是非また必ず宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年02月26日 17:36:17

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようでありがとうございます。お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【シェラトンクラブ】Best Available Rate
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ ツイン】

1538件中 1~20件表示

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