シェラトンクラブ受付のきめ細かな対応が素晴らしかったです。

ラウンジもいつも清潔に保たれており、滞在中は安心して過ごすことが出来ました。

時間帯で変わる、軽食類も豊富で飽きることがありませんでした。

また近いうちに利用予定です。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地が良かったので、横浜駅周辺を満喫できた。
お風呂とシャワーブースが別々でゆっくりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

富士山が見える部屋に泊まりたかったのですが、あいにく方向と費用の関係で泊まれなかったのですが、昼の和食の予約が取れ美味しく頂き満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

今回は大変思い出に残る滞在になりました。事前リクエストのときに「早めの誕生日を兼ねて」と何の気なしに書いたところ、お部屋のアップグレードに加え、お花をいただきました。とても嬉しかったので、仕事を早めに片付け、ベーカリーで買ってきたケーキでティータイムを過ごしました。心温まる素敵なサービスをありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ソロ活で利用させていただきました。朝食が豪華で素晴らしくて視覚でも楽しめましたし、味も絶品でした！
お部屋もグレードアップしていただきとても有意義な時間を過ごさせていただきました。従業員の皆様のご対応も素晴らしくて良い思い出になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

３月２９日に夫婦で宿泊させて頂きました。駅地下から直接ホテルへとアクセスが良く非常に便利です。部屋も清潔感があり綺麗です。夕食のオーダーブッフェは楽しみにしていましたが期待を裏切らない美味しさでした。一品一品の料理が少量なので色々な料理を楽しめました。スタッフの方々の応対も素晴らしくゆっくりと寛げました。素晴らしいホテルです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一点だけ、夕食のブッフェですが、自身の携帯からQRコードを読みとってオーダーをする方法でしたが、限られた時間の中、慣れないせいでオーダーに少し手こずりました。その間時間がどんどん過ぎて行きゆっくり食事というわけには行きませんでした。ただ、スタッフの皆さんに聞けば忙しくバタバタされている中、嫌な顔一つせず直ぐにご対応頂きました。
さすがしっかり教育がなされているなと思いました。
概ね全てにおいて満足でした。
また是非宿泊したいと思います。
インドのシェラトンも利用したことがありますが、ここも大変満足だったので、何処に行ってもシェラトンなら満足出来そうな気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今回は母とクラブフロアを利用しました。母は初めてだったので海側をリクエストしたところ、最上階の海側を用意していただきました。あいにくお天気が下り坂だったので、スカイツリーはほとんど見えませんでしたが、上階から横浜駅を見下ろして「ミニチュアみたいね」と楽しんでいました。ラウンジでの軽食も楽しみ、朝食レストランもお料理から近い席に案内していただき、楽しい気分を持ち帰れたと思います。レンタル品にバスチェアがあるのをチェックアウト間際に見つけたので、次回はリクエストしてみようと思います。今回も大変お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は仕事を持ち込むことがわかっており、宿泊中ほぼホテルから出ませんでした。
海側のお部屋にしていただいていたので、目が疲れるとベイブリッジを見て一休みという
大変ゆとりのあるワーケーションとなりました。
おいしい朝ご飯をいただき、疲れた夕方にはラウンジで和菓子セットをいただき、食も満足でした。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

アフタヌーンティーの量が結構ありますが、お部屋で食べられるので、のんびりと食べられて良いです。6種類選べるお茶やお替り自由のコーヒーなど、飲み物も満足感が高いです。
朝食は、神奈川県の地物があり、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月8日から10日までお世話になりました。今回の目玉は朝食時のジュースマシン！生のオレンジがゴロゴロとマシンに入っていく様子は見ているだけでも楽しいですが、まさに生絞りなので味も抜群でした。みなさん楽しそうに体験しているのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

朝食もとても美味しく部屋も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

トータルでは満足しておりまた利用したい。
良かった点:
・クラブエグゼクティブキング27階に無償アップグレードされた
・さがみの鉄板焼は焼き加減絶妙でシェフからの声掛けの量も適切だった
悪かった点:
・さがみでグラスシャンパン(2,200円)を2つオーダーしたところ、うち一つのグラスの淵に唇の痕を思わせる油汚れがあった。指摘すると交換してくれたが、交換に時間が掛かり、その間乾杯やコース開始が遅れたし、交換にならなかった方のシャンパンがぬるくなり泡もやや抜けた。この場合は2つ交換でよいのではないか。
清潔はあらゆるサービスの基本なのであらためて徹底していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

2回目の利用です。スタンダードだとお風呂はクラブフロアよりかなり狭いのかしら？と思いましたが、同じようにゆったりと足を伸ばして入れました。神奈川産にこだわった朝ご飯もたいへんおいしいです。ホテルカレーやおうどんもいただきたかったですが、お腹いっぱいになってしまったため次回の楽しみにします。大変楽しい滞在をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

チェクインタイムより、一時間早めに着いたけれども、入室できた。
コロナ禍の為、雑踏より離れ、良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

12月に予約していました。コロナの感染者が増えているのでキャンセルも考えましたが感染対策はされているとのことなので宿泊しました。食事も美味しくスタッフの方々も親切で大変良かったです。ただ食事の種類に野菜が乏しく煮付けとかなますなどがあれば申しぶんありませんでした。でも楽しめたのでまた行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末に宿泊させていただきました。
手荷物を預ける際にワインををお渡ししましたら、冷やしてくださるとのご提案を頂き、大変感動致しました。本当にありがとうございました。チェックインの方も非常に感じの良い方で、諸々過ごしやすくご調整くださり、重ねて深謝申し上げます。
また、ルームサービスのお食事もとても美味しく、シャワールームと別室のバスルームの造りも快適で寛げてまして、総じて大変有意義な楽しい時間を過ごすことができましたこと、
皆様のお心遣いのおかげと感謝しております。
横浜滞在の際には、間違いなく再度宿泊予約致しますので、引き続き、宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

特にお願いしていなかったのに、
子供用のベッドもアメニティも用意されていて大変ありがたかっだです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族4人で宿泊。
コロナ禍且つ、子供達も大きくなり何だかんだ予定も会わず、と言う事もあり、
近場で前から泊まってみたかった横浜ベイシェラトンに宿泊しました。

15時からチェックイン可と言う案内でしたが、15時半頃に伺ったところ最初に対応頂いた方からはチェックイン不可との事。
別の方にお聞きしたら、最初の対応の誤りを認めて頂き、一旦待機部屋として別の部屋をご案内頂きました。
結果としては上記のように対応頂いたので良いと言えば良いのですが、折角の機会に水を差された気がして
ちょっとだけ残念でした。

あと、部屋は山側だったので全く眺望は望めず、海側をリクエストしておけばよかったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

横浜駅前にあるのは知っていましたが、帰れる場所でもあるので宿泊はしたことがありませんでした。今回クラブフロアを利用し、大変満足できました。バスタブも大きくゆったりしていましたし、ベッドもとても大きくリフレッシュできました。途中で仕事が入ったため、2泊目は夜景を見ながら仕事をするという贅沢な体験もできました。チェックインの日は雪だったので、地下通路からのアクセスは大変助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月