横浜駅西口の真ん前でロケーションは申し分ないです。

駅前でどこからでも見える位置にあるので、迷うことはないのですが、アクセスは気をつけたほうがいいかもしれません。
JRで駅に着いて、駅の地下道から地上に出て、何も知らずに地上からホテル１階のフロントへ行こうとすると、道路に阻まれ直接は行けません。影に隠れたエレベータに乗って歩行者用デッキに上がって２階からホテルに入りホテルのエレベータで１階へ降りるか、駅から地下街に降り地下街と直結している通路からホテルに入り、エレベータかエスカレータで１階にあがるということになりそうです。
私は、滞在が長めだったので荷物が重く、近いと思っていたホテルのフロントまでがかなり遠く感じました。一応ホテルのホームページにもアクセスに関する記述があります。
大きな荷物があるような方や、歩くのに不便がある方は車で行った方が無難だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

横浜駅前で駅地下から入れるし立地は最高でした。
娘の大学受験のために宿泊しましたが、加湿器が各部屋になく、貸し出しも出払っていて困りました。
駐車場も24時間を越えると有料で高いと思います。 同じ駅前なのに池袋のメトロポリタンホテルは二日間出入り自由で1000円で加湿器も部屋備え付けでした。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ツイン【禁煙】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回は二回目の宿泊で、料金の割にはよくなかった。まずテレビがアナログで,しかたないとしてもリモコンが効かない状態だったため思うように番組が見れなかった。しかも夜中にテレビの電源がきれず,本体でもきれずに大変苦労した。次に洗面所の蛍光灯の隙間が汚れていて細かいところまで掃除がされていなかった。あとはチェックインの時にプレゼントとして,いただいたアメニティは普通では当たり前の事なので全然うれしくなかったし,シャンプーとリンスもゴワゴワしてよくなかった。ベッドも狭くこの内容では料金が高過ぎると思う。感動を得られないホテルだったので二度と泊まらなくていいと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年11月

インターネット接続に１０００円かかるのには、びっくりしました。
海外からの宿泊者が多いからでしょうか。日本にあるホテルとしては？でした。

宿泊年月

2009年10月

どちらかというと、ビジネスホテルのような淡白な印象。
期待していたラグジュアリー感はほとんどなかった。
格安なプランなのかもしれないが、
あまりお得感は感じられなかった。
逆に割高に感じられた。
セミダブルルームとしても、空間が狭い。
2人というより1人用。
横浜駅近の利便性は、たとえ大雨でも濡れずに移動できナイス。
海外からのソロゲストで、
あまりこだわりのないビジネスマン向けには良いのかもしれないが・・・
カップルで泊まるには、ちょっとつまらなかった。

宿泊年月

2009年10月

横浜駅の目の前にあり、いつか泊まりたいと思っていたので、ポイント40%還元もあり泊まってみました。
部屋はすごくきれいに清楚されていました。
スタンダードなので、このくらいと言われるかもしれませんが、シャワーの温度調節は蛇口を開く量で調整したり、洗面所も自動ではなく手動で出すタイプでした。
アメニティもそれほどって感じです。
多くのホテルに泊まってきましたが、新しく建てられたホテルの方が設備やアメニティは揃っていると思います。
正直期待外れ感は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

チェックインに長蛇の列、完了まで40分かかりました。
前回、二週間ほど前に止まった際は１時間くらい。
全然改善されてないのが悲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

妻のバースデーに泊まりました。月に2.3日は外泊をし、特別階にもよく宿泊をします。

久しぶりにスタッフの感じがとても悪いホテルを経験させて頂きました。横浜のホテルの中では、私共の主観では最悪に悪いホテルです。

今回の宿泊は昨年に引き続き2回目、一度目は夜11時過ぎのチェックインでした。チェックインの列（1人か2人お並びでした）に並ぼうとしたら「何かお探しですか？」と止められました（笑）　夫婦で身なりが汚かったせいでしょう、「宿をとっておりますのでチェックインをしたいのですが」とお伝えすると、そのホテルマンはハッとしたお顔になられてこちらへどうぞと、やりとりのうちに空いたカウンターに案内していただけました。　その節は随分親切丁寧にチェックインカウンターを教えてくださり大変お世話になりました。
二度目の今回は、ロビーでサムソナイトを轢いていると、ホテルマンの方が持って下さいました。ありがとうとチェックインの列に並んでいると、彼はカウンターの方からほかのお客の荷物を持つように指示をされ、私共の荷物を残して挨拶もなしにピューと行ってしまいました。これには大変あきれました。私達の大切な荷物です。不特定多数の行き来するロビーに放置されるというのは・・・海外ならばその場でクレームをいれたでしょう。

またチェックインでは、予約が確認できないと待たされ、挙句「無い？本当？あはは(´▽｀*)」と随分楽しげに内線でお電話をおかけになられて、とても不愉快でした。
お陰様でほかのカウンターで手続きをしている方が２ターン変わられた頃、お部屋の確認ができました。と同じ女性とは思えないほどビジネスライクな声色で言って頂けました。

～上質空間にこだわったお客様に対応いたします～
との宿泊プラン名は私共にはまったく感じられませんでした。
タワーラウンジのスタッフも、部屋に灰皿が欲しいとお伝えした際も、フレンドリーさは無く、ビジネスライクな対応でした。ホテルの方針なのかもしれませんが、正直特別階に泊まったことを後悔致しました。
サービスの質が良くないので、安いおへやで十分なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ともかくエレベ一タ一が遅くて閉ロした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

久しぶりにいわゆる高級ホテルに宿泊（３泊）・・・と良い気分でした。全体的には快適でしたが次の点は苦情かな・・・

１）水洗トイレで使用後、流そうとしたが中々水が出てこない、何回かトライしてようやく流れた・・・のは良いが今度は一向に水洗が止まらない。夜中に見てもらったら中の部品が錆びついており、動きが悪く止まらなかったようです。昼には業者呼んで修理しておきます。・・との回答、結果は直ってました。
２）バスルームに入ると何となく靴下が濡れていたので、おかしいな～と思いきや・・・床のタイルの所に、どこからともなく水が湧き出ている（チョイと大げさ過ぎますが）と言うか水がしみ出しているところが有りその回りが湿っている状態だった事が判明・・・多分バスタブにお湯を張ったままにしておくと、どこからともなくしみ出してくる様子でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

新横浜駅てのライブのため宿泊。駅から近く良かったです。
ただ、お風呂場（浴槽内と側面の物が置ける小さい空間）に髪の毛が落ちていて驚きました。非常に不快になりました。
お部屋は清潔感があり綺麗でしたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月