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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.88
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.06
  • 食事4.39
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合3

ぽんち7229さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ぽんち7229さん [20代/男性] 2019年07月24日 13:15:51

急遽利用しましたので眺めなどは普通の街並みといったところです。横浜らしいみなと未来など見える部屋だと良かったかなと思います。朝食のみ利用でしたがバイキングはとても美味しかったです。夕食は横浜中華街で食べましたが入ったところが良かったみたいでどれも美味しかったです。

夕方から少し赤レンガや観覧車の辺りまで散歩に行きましたがとても綺麗な景色でお洒落なカフェなど見ているだけでも楽しめました。

また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2019年08月16日 10:52:34

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

ご朝食のみならず、横浜の街自体を堪能されたようで私どもも嬉しく思っております。
今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロアー セミダブル】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 19:17:11

チェックインの時間より大分早く着いてしまったのに快く受け入れていただきありがとうございました。クラブラウンジを利用させていただきましたが、思っていたより食べ物の種類が少なかったですがクッキーはとても美味しかったです。
部屋はアメニティが充実していました。ドライヤーはナノケアで女性に嬉しい部屋かと思います。ただ、アメニティや部屋の電話に埃が少し積もっていたのが少し残念でした。ベッドは寝心地がよく気持ちよく休めました。立地がとてもいいので横浜観光でしたらとてもお勧めのホテルだと思います。ただ、次泊まることがあればクラブフロアでなくてもいいかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2018年08月21日 10:23:43

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。ゆっくりお休みいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シェラトンクラブ】Best Available Rate
ご利用のお部屋
【【禁煙】シェラトンクラブ デラックスキング】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 13:06:54

小さい子供と二人で利用。チェックイン時は特に可もなく不可もなくといった印象。当たり前ですが、荷物は部屋まで運んでくれました。ガッカリしたのは翌日の2階ビュッフェでの朝食。子供用のイスが必要かどうかの声かけ、子供用食器のある場所など一切説明なし。コーヒーは若干煮詰まっている。食事スタッフの笑顔もなし。社員教育足りなさすぎで、そのへんのファミレスのほうがマシ。総合的に見て、普通のビジネスホテルクラスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2017年08月31日 11:13:44

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
オールデイブッフェコンパスへのご意見を賜り、厚くお礼申しあげます。
この度、数々の至らぬ対応と不手際により、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心からお詫び申しあげます。今後、同様のことが起きぬよう最善のおもてなしに努め、サービス向上にあたるとともに、従業員への接客の教育指導を再度徹底してまいる所存でございます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフと共有し、心からのおもてなしを今後努めてまいります。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロアー シングル】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 17:07:59

シャワーブースが無い為入浴がやはり大変でした。ベッドは寝やすくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お正月】シンプルプラン(オールデイブッフェ「コンパス」朝食付)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロアー ツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 11:07:51

素泊まりで一泊しました。とにかく立地が良く、横浜駅から直結しているので移動するのに便利でした。
ラグジュアリーフロア、セミダブルのお部屋で普通にゆったり過ごせました。窓から富士山が綺麗に見られてとても良かったです。
立地が良いので、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
ラグジュアリーフロアでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアー セミダブル】

総合3

チャシーさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

チャシーさん [30代/男性] 2017年01月03日 00:16:51

横浜在住だったため今まで利用したことはありませんでしたが、新潟出身の彼女様が横浜で泊まったことがないとのことで利用しました。
ダブルベッドかと勝手に思っており、ツインだったので彼女様に文句を言われてしまった。
それ以外はスタッフの方々の礼節もしっかりしており満足しております。
また、リニューアルされたあとに利用したいなと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
ベイブリッジビューでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアー ベイブリッジビューツイン】

総合3

マシコ4407さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

マシコ4407さん [50代/女性] 2016年12月19日 08:40:24

はじめて利用しました。チェックイン時のフロントの女性がとても素敵な対応で感激しましたし、大変便利な立地で助かりました。お部屋はとても広く寛げましたが、目の前がビルで眺望は楽しめなかったです。後、引き出しの中に長い髪の毛があって驚きました。それだけ残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大47%OFF!ラグジュアリーフロアでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア ツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 20:32:51

今時、あんなにきしきしするシャンプーはみたことなかった。
名の通ったホテルなのに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
ベイブリッジビューでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【レギュラー ベイブリッジビュートリプル(ツイン+エキストラ)】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 06:56:19

セミダブルは、やはり狭い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
レギュラーフロアでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア セミダブル】

総合3

かまうでさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

かまうでさん [50代/男性] 2016年07月04日 11:43:10

場所探すのに少し迷いましたが、泊まった感じは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
ベイブリッジビューでお得(盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア ベイブリッジビューツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2016年06月01日 08:45:06

12時チェックアウトの筈が、10時頃から客室清掃係の人が部屋に入ろうとしてくる。
鍵をかけ忘れると客室清掃係が入って来てしまうので、要注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
レギュラーフロアでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コーナーツインルーム】

総合3

ビジネスマン4608さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ビジネスマン4608さん [60代/男性] 2016年01月06日 08:16:29

買収の影響か、職員のサービス意識が低下していますね。
笑顔が少ないのはしょうがないですね。
予約した自分が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
レギュラーフロアでお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コーナーツインルーム】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2016年01月02日 15:34:25

御節風朝食は、雰囲気があって良かったと思います。チェックインは大変混雑すると事前レクチャーがあって覚悟していましたけど、少し要領が悪い感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【お正月】シンプルプラン(日本料理「木の花」朝食付)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア トリプル(ツイン+エキストラ)】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2015年11月28日 11:13:21

シェラトンと言うことで、最高のサービスを期待していきましたが、少し残念でした。
フロントの方が丁寧に一通りのことは説明して下さいましたが、あまり気持ちがこもっていない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
ベイブリッジビューでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【レギュラー ベイブリッジビュートリプル(ツイン+エキストラ)】

総合3

mant223nさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

mant223nさん [60代/男性] 2015年10月16日 18:09:07

車で宿泊。ベルボーイさんいない?人手不足?
テレビと違うよね、このクラスでは。ロビーでの会釈も少ないです。地下のスイーツのお店、閉まるの早~い!
ベイ側のTホテルでは、時間も1時間長く、セットでケーキ2個食べれたなあ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
ラグジュアリーフロアでお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア トリプル(ツイン+エキストラ)】

総合3

ちーちゃんのパパさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ちーちゃんのパパさん [40代/男性] 2015年07月24日 18:25:58

ニッスタでコンサートの為家族で利用しました。
車で来館、シェラトンでもシティに立地してるからか?
ドアマンの送迎はなし・・・
チェックイン時にお支払いは、現金?カード?ですかと
言われたのでカードを提示したら、即決済!
お部屋代以外のご利用は明朝、チェックアウト時に
カード?現金でお支払くださいと・・・
JCB-Gカードの信頼がないのか?
人相が信頼ないのか?
楽天トラベルが信頼ないのか?

コンサートが予定の終演時間に終わらなかった為
ホテルに戻ったのが22時・・・
レストランも既に終了していたので
夕食は、ルームサービスを利用しましたが
注文してから1時間、ビールのグラス忘れましたと
違うグラスで大丈夫ですと言いましたが
栓抜きがない事に再びルームサービスに15分待っても
現れないので再び電話、5分後にやっと持って来てくれました。
ホホ肉の赤ワイン煮は温くて鯨肉のような感じで
おすすめは出来ません・・・


早割プランや限定プランでもない
朝食なし正規料金の宿泊でしたが
全然魅力感じませんでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア パノラマベイブリッジビューツイン】

総合3

ざえもん0303さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ざえもん0303さん [40代/女性] 2015年06月17日 21:44:31

駅に近いし、直結の地下街にはスーパーもあってすごく便利でよかった。
部屋は値段にみあった感じだった。
フロントや係りの方々はすごく対応がよくて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
ベイブリッジビューでお得(素泊り)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア ベイブリッジビューツイン】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2014年03月04日 09:26:50

チェックインに時間がかかる
何度も同じことを聞かれる
サービスも悪い
立地的にはいいが、次回からの宿泊は?
あまりお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
【新しいベッドで選ぶ】Newシェラトン・スイート・スリーパーベッド(素泊り)<NewSSSB>
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア・セミダブル】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2013年09月25日 19:19:40

布製のバックを宅急便で送って頂いたのですが、汚れない様、ビニール袋等で包装して頂けてたら尚、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2013年09月
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア・セミダブル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2013年03月11日 22:42:12

部屋に入ったとたん嫌な匂いがしました。 空調の吹き出し口は掃除もされていないようで、拭き取ったら、黒カビのようなものがついてきました。また、電気スタンドのコードがテーブルに踏まれていたり、非常に残念でした。
お風呂の排水が、あまり良くなく、匂いもなかなかでした。
アメニティは充分すぎるくらいの量で、満足でしたが、女性二人の宿泊にもかかわらず、女性用は1セットでした。
部屋の壁紙の剥がれも、剥がれたままでした。
確かにお得プランでしたが、とてもがっかりでした。
フロントの対応等はとても良かったと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】横浜フリーステイ
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア・セミダブル】

54件中 1~20件表示

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