今回もとても快適に過ごすことが出来ましたこ感謝申し上げます。

８月の企画で、クラブラウンジの夜の利用を家族連れと分けていたこと、お互いのためにもとても良い企画と感じました。

また、毎回感じるきめ細かな対応には、いつも感心されられます。

スナック類にも変化があり、楽しむことか出来ました。

今後は、以前に提供されておりました、アイスモナカの復活を楽しみにしております。

また、利用したいと思う素敵なホテルですのて、友人にも紹介したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

アフタヌーンティーや朝食は美味しかったです。
スタッフの対応は一流です。忘れ物をしてしまいましたが、すぐに対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

クラブフロアは文句なし。クラブラウンジで子供が騒ぐのがちょっと問題ありかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

直前の高層階へのお部屋変更に丁寧に対応して頂きました。そのかいもあって、素敵なお部屋で過ごす事が出来ました。ディナーは前から行ってみたいお店が他にあったのでホテルのレストランを利用しませんでしたが、次回はホテルのレストランを利用してみたいと思います。朝食はクラブラウンジも利用できたのですが、2階のレストランでいただきました。ビュッフェ形式で食べ過ぎてしまいました。
かながわ旅割が利用できたので、帰りに地下のケーキ屋さんで美味しいケーキをクーポンで購入出来ました。ゆっくりできた宿泊でした。横浜駅は通勤で利用してますが、非日常を楽しめて良かったです。お

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月14日一泊しました。
はじめての利用でしたが、スタッフの対応は丁寧で笑顔がたえず短い滞在でしたがとても満足しました。
また、最上階へのアップグレードのサプライズもあり至福の時間でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホテル内も非常に清潔で、対応もよく食事もすごく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

角部屋で窓が2面あり、眺めも素晴らしく、とてもリラックスできました。朝日の光で目覚めることができてよかったです。
部屋の隅々まで本当に清潔に保たれており、快適に過ごすことができました。
小学生まで添い寝料金で宿泊させていただけることがありがたく、子連れで贅沢できることがとても嬉しいです。駅近で便利なだけでなく、日々の疲れからも解放されて、本当に素敵な時間を過ごすことができました。
シャワーブースが分かれているお部屋でしたので、より過ごしやすく、ホテルで湯船につかることができて快適でした。
神奈川朝食はとても美味しくて、昨年泊まって以来、もう一度食べたいと楽しみにしていた娘も大満足でした。
頻繁に利用することはなかなか難しいですが、是非また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋から花火が真正面に見えて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

8月2日に宿泊しました
お部屋から花火鑑賞というプランでした
どのくらい見えるのか半信半疑でしたが部屋の中の音響も設備されていて音も聞こえ何より正面で下から上がるところから上まで大迫力で見ることが出来ました
良いお部屋に感激です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

何と言っても横浜駅直結なのが便利です。
スタッフの皆さんの接客がとても丁寧でしたし、楽しみだった神奈川朝食も美味しく、かつゆっくり楽しむことが出来ました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

仕事が忙しくなる前、ちょっと休憩的にお邪魔しました。
久しぶりにラウンジ利用ができました。夏休みに入っていると思いますが、平日だったのでかなり静かでした。
全くお酒が飲めないので、カクテルタイムの楽しみは半減なのかもしれませんが、他の方の楽しそうな様子を拝見してほのぼのしました。
朝食レストランでは、せっかくのかながわ朝食なので干物をいただいてみました。小ぶりなので残す心配もなく、おいしかったです。洋食もおいしいですが、和食もおいしいですね。次回伺うのが楽しみです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

アクセスも良く駐車場も広いので利用しやすいと思います。
スタッフの方々はみなさん丁寧にお仕事されており、とても快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

娘とライブ参戦の為、初めて宿泊しました。
駅直結のはずでしたが、何度探しても入口が分からず、駅の外に出てしまい道路を横断して、大回りして入口まで行きました。
せっかく駅直結だったのに、初めてで残念ながら、分かりづらかったです。
ホテルに少し早く着きすぎ、フロントにとりあえず行ったのですが、ぶっきらぼうに対応されて、とても感じが悪い方で残念でした。
2度目に対応して頂いた、外国の方?はとても丁寧に説明くれて、部屋もアップグレードして25階になり、とても満足して宿泊できました。
また横浜に行った時は宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

これまで何度か利用させていただきましたが、毎回とても快適に過ごすことが出来ております。

感染対策のための衛生面への気配り、利用空間への配慮などもしっかりしていて、安心して過ごせました。

あくまで個人的な感想ですが、他のホテルラウンジと比較しても、広さ高級感、また提供品などのレベルが高いと思います。

定期的に提供品の内容を変えているところも、リピーターには嬉しいところですね。

また、立地は最高ですし、駅からのアプローチも天候を気にせずに移動できるのは、ポイントが高い部分です。


常にお客様視点での接客なども、今後も継続していただきたい部分で、新しいホテルもいつか古くなりますが、接客内容はずっと変わらずに続けられる事かと思いますので、これからも宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食は過去と比較すると少し質が落ちた気がします。地産地消の取り組みはとても良いと感じました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

彼女の誕生日サプライズで利用しました。予約していた部屋より広い部屋まで用意していただけて最高のサプライズになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

フロントの対応が、人と言うか、外国の方・日本人の方、でかなり違います。
ルームサービスが素晴らしかったです(日本人の方)。偏見で恐縮ですが、フロントは正しい日本語と正しい敬語が出来る方がいいかと思います。アウト時の日本人の女性の方(お名前は伏せます)の、ご対応や話し方が優しくて穏やかだったので、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

今回も特別な時間を過ごす事が出来ましたこと、スタッフの方々に感謝申し上げます。

専用のアプリが必要てすが、チェックイン前や、宿泊中でもチャット形式で色々な質問や、要望を伝える事が出来て、大変便利だと感じました。

あまり多くを望みすぎてはいけないのかも知れませんが、少しでも快適に過ごせるようにというホスピタリティの素晴らしさを、改めて感じた宿泊でした。

本当にありがとうございます。
また機会が有れば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お部屋でアフタヌーンティープランにしてとても良かったです。ひとりでも 気兼ねなくアフタヌーンティーを楽しめて、おなかいっぱいなったらベッドでゴロゴロ(笑)ゆっくりできました。
朝食のバイキングもメニュー豊富で、卵料理はシェフ立ち会いでその都度、調理してくれるので出来てのオムレツが食べられて美味しかったです(о´∀`о)
横浜駅直結でリッチも抜群でまた利用したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月6日に宿泊しました
チェックイン時刻より早く着いたので荷物だけ預かって頂いて買い物に行くつもりでしたが、すぐにチェックインの手続きをして頂けました 部屋がエレベーターから1番遠い部屋だったので違う部屋にして欲しいとお願いしたらすぐに替えて頂けました 朝食はルームサービスのプランでしたが、どこのホテルより素晴らしい朝食に驚き( ゜Д゜)喜びました＼(^-^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月