サービス5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月31日 20:03:31
-
インターネット接続に１０００円かかるのには、びっくりしました。
海外からの宿泊者が多いからでしょうか。日本にあるホテルとしては？でした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月06日 17:00:57
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
横浜市内のホテルにおきましてはこの接続料が無料のホテルもございますが、弊ホテルは常に高品位かつ安全ななインターネット環境を維持させていただくため、はなはだ恐縮ではございますが有料とさせていただいております。
何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
引き続きご愛顧賜ります様、重ねてお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ツイン【禁煙】】
サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月11日 17:31:46
-
6/7から一泊、家内と宿泊しました。横浜が好きで、たまに横浜のいろいろなホテルに宿泊してのんびり過ごすのですが、シェラトンともあろうホテルで、朝食の時に残念な思いをしました。バイキングスタイルの朝食でしたが、終了時間の10:00を過ぎると、まだ食事中のお客様に声をかけることなく、どんどん食事を片づけ、周りのテーブルもランチバイキング用だと思うのですが、どんどんテーブルメイクをはじめる始末。朝食の最後にいただこうかと思っていたフルーツやヨーグルトも片付けられてしまい、また周りの従業員がどんどん片付けていくのですごくせわしなく、追い立てられるようにバイキングレストランを後にしました。インターコンチネンタルホテルやニューオータニインなども宿泊をしましたが、必ず食事を片付ける際には、食事中のお客様に対する一言声がけがありました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2013年06月12日 09:28:44
-
この度は、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれまして、私共の配慮に欠けた対応により、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
朝食は一日が始まる大切な時間でもあり、またホテルという場所の特別な朝食ですので、皆様にお味も雰囲気もご堪能いただくべきはずが、今回のようにお客様に残念なお気持ちを招いてしまったことは、私共お恥ずかしい限りでございます。
お寄せいただきましたご意見を大切に受止め、今後皆様に「シェラトンに泊まって良かったな」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。これからもお気づきの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、よろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド《朝食付き》＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 23:35:04
-
GWに利用しました。朝食のビュッフェが、GW中で混んでいたのは理解できますが、当日の朝にレストランに行ってはじめて、20分から30分の待ち時間を伝えられたのには大変困りました。前日チェックインの際にでも予め伝えておいてもらえると、そのように予定をたてることができるので、改善されるとよいと思います。朝の時間はとても貴重なので。また、30分待たされた結果、食事の提供時間は当初通りの時間までということで、大変短い時間で食事をとることになってしまい、それも困りました。あと、いちごの一部にカビが見えました。
朝食以外は特に問題なかったので最後が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年05月25日 15:49:04
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝の楽しい朝食のお時間であるべき所、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、私共の配慮が欠けておりました。深く反省いたしております。
また食材には充分確認を行っておりますが、担当部門責任者を通じ、指導及び管理に努めます。
今回お寄せ頂きましたご意見を大切に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またご多忙の折、ご意見をお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。
引き続き今後もお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 09:27:29
-
新横浜駅てのライブのため宿泊。駅から近く良かったです。
ただ、お風呂場（浴槽内と側面の物が置ける小さい空間）に髪の毛が落ちていて驚きました。非常に不快になりました。
お部屋は清潔感があり綺麗でしたのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月04日 18:54:57
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。清掃不備につきましては深くお詫びを申し上げます。
ハウスキーピングにも共有させて頂きました。
今後更に清掃には注意を払い、快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21％OFF・横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
サービス3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 17:46:55
-
ベッドがやわらかすぎであまり良く寝れませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年02月19日 19:27:36
-
この度はご滞在先に横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをお選び頂き、誠にありがとうございました。
弊ホテルには、ベッドボードというベッドの硬さを調整するアイテムがございますので、次回にご宿泊いただく際には、ご用意するようにいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】人気の朝食ブッフェ「神奈川朝食」付・横浜駅直結アクセス抜群・12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
サービス3
hiro333555777さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- hiro333555777さん [20代/男性] 2022年01月24日 18:11:23
-
横浜駅の目の前にあり、いつか泊まりたいと思っていたので、ポイント40%還元もあり泊まってみました。
部屋はすごくきれいに清楚されていました。
スタンダードなので、このくらいと言われるかもしれませんが、シャワーの温度調節は蛇口を開く量で調整したり、洗面所も自動ではなく手動で出すタイプでした。
アメニティもそれほどって感じです。
多くのホテルに泊まってきましたが、新しく建てられたホテルの方が設備やアメニティは揃っていると思います。
正直期待外れ感は否めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年01月24日 18:31:00
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在頂き誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたコメントにつきましては担当部署とも共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも一層ご満足を頂けるホテルを目指して参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
サービス3
hideki4797さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- hideki4797さん [40代/男性] 2016年12月21日 08:34:12
-
皆さんの評価を見て宿泊を致しましたが、スタッフさんの対応は良かったのですが部屋も特別良いわけでもなくテレビだけがやたらとでかくてトリプルの部屋だったので一つだけがソファ－みたいで期待以上に残念でした。朝食も２Fにあるフロア－で食べましたが、パンを焼くト－スタ－がありましたが食パンだけ焼けるようで後のクロワッサンなどは冷たいまま食べましたので食べた気にならず後の食材も普通以下ぐらいのレベルだったので全体的な評価は普通以下でしたので友達や知合いに勧められるホテルではないと個人的に思いましたし次に泊まりたいととも思いません。人それぞれの価値観はあると思いますが、自分的にはハイクラスのホテルだとは思いませんでしたのでもし宿泊をされる方が居られるようでしたら参考にして下されば幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラーフロアでお得(盛りだくさん！約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックストリプル(バス/トイレ別)】
サービス3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 15:45:24
-
大人用バスローブが置いておらず不便でした。全体的に造りは古く、良くも悪くも歴史を感じました。やはりみなとみらい地区と比べると差が歴然です。横浜駅には近いので、ビジネスや用があるときにはいいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア セミダブル】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 19:56:30
-
フロア：
なにがラグジュアリーなのか…
普通のホテルと変わりないです。
パノラマ：
確かにベイブリッジは、見えました。
立地が街中なのでそれほど期待してませんでしたが、
思っていた以上に小さく見えて残念です。
『 宿泊代金に対しての満足度 』でコメントすると、
“２度と利用しない”というのが感想です。
理由は２つ。
・普通のホテルとなにも変わらなかった。
・２人で１泊 ６０,０００円近い宿泊代を払って、
なんの感動も得られなかった。
チェックインの時、ひどく待たされることはありませんでした。
待っている間の声かけもいただき、従業員のみなさんも笑顔で、
不快感は一切ありません。
ただ、それは、どこのホテルでも当たり前に行われている事です。
その辺のホテルと変わらず、シュラトンという看板だけでは
誰かにお勧めする気にならないです。
余談ですが、
ホテル地下１階のパン屋、広告負けしていると思います。
地下街のパン屋の方が種類が豊富です。
朝食を買いに行ってガッカリし、地下街のパン屋に買いに行きました。
それと、宿泊費は、１人１泊 １０,０００～１２,０００円くらい
・眺望の悪い下層階なら１０,０００円
・眺望の良い上層階でも１５,０００円位
が妥当な宿泊代と感じます。
パン屋がホテルと関係なければ、苦情という苦情はありません。
ただ、本当に、行ってみたら普通のホテル、泊ってみても普通のホテル。
シュラトンという名に期待したのがいけなかったのだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・パノラマベイブリッジビューツイン】
サービス3
wwingさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- wwingさん [60代/男性] 2010年01月24日 01:42:36
-
久しぶりにいわゆる高級ホテルに宿泊（３泊）・・・と良い気分でした。全体的には快適でしたが次の点は苦情かな・・・
１）水洗トイレで使用後、流そうとしたが中々水が出てこない、何回かトライしてようやく流れた・・・のは良いが今度は一向に水洗が止まらない。夜中に見てもらったら中の部品が錆びついており、動きが悪く止まらなかったようです。昼には業者呼んで修理しておきます。・・との回答、結果は直ってました。
２）バスルームに入ると何となく靴下が濡れていたので、おかしいな～と思いきや・・・床のタイルの所に、どこからともなく水が湧き出ている（チョイと大げさ過ぎますが）と言うか水がしみ出しているところが有りその回りが湿っている状態だった事が判明・・・多分バスタブにお湯を張ったままにしておくと、どこからともなくしみ出してくる様子でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年02月05日 12:02:08
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご滞在先として当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、この度のご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう、日々のメンテナンスをより一層注力してまいります。
大変恐縮ではございますが、今後もどうかご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】期間限定 7日前予約の特別価格☆カード決済☆
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・シングルルーム】
サービス3
エヌワイ43さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- エヌワイ43さん [40代/男性] 2009年11月23日 22:44:56
-
今回は二回目の宿泊で、料金の割にはよくなかった。まずテレビがアナログで,しかたないとしてもリモコンが効かない状態だったため思うように番組が見れなかった。しかも夜中にテレビの電源がきれず,本体でもきれずに大変苦労した。次に洗面所の蛍光灯の隙間が汚れていて細かいところまで掃除がされていなかった。あとはチェックインの時にプレゼントとして,いただいたアメニティは普通では当たり前の事なので全然うれしくなかったし,シャンプーとリンスもゴワゴワしてよくなかった。ベッドも狭くこの内容では料金が高過ぎると思う。感動を得られないホテルだったので二度と泊まらなくていいと思った。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月27日 19:23:44
-
前略
大変お忙しい中、とても貴重なご意見をお寄せ下さいました事、心より感謝を申し上げます。
またこの度の数々のご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。
お客様より賜りました今回のご意見を大切にし、今後の改善事項とさせて頂き、多くのお客様より愛されるホテルとなるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、切にお願い申し上げます。
今後も横浜に起こしの折には、再び弊ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同お願い申し上げます。
あらためまして大変貴重なご意見をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】】
サービス3
菊小枝さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 菊小枝さん [30代/女性] 2009年11月22日 21:05:56
-
母にプレゼントで、と伺いました。
ロクシタンのアメニティは、チェックイン時に１つ分足らず、
チェックアウト時にもらいました。
アメニティ付きのレディースプランで、チェックイン時に頂けないのは、
やはりサービスとして、プランとして、
バッグにもロビーで入れる事になりますから、とても残念でした。
あの素敵なホテルのバスルームで使えないのですから、話になりません。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月27日 19:00:41
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
とても大切な日に、また横浜市内数々のホテルの中よりお選びくださいました今回のご滞在に、私共のお客様のお心に応えていないこの度の対応に、大変情けなく思い、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また私自身、お寄せ頂きました文章を何度も読み返し、大変悲しい気持ちになりました。
今回の内容をタワーズスタッフ・フロントスタッフ全員で猛省し、今後このような事が無いよう努めてまいります。
どうか次回横浜にお越しの折には、再び弊ホテルをご利用頂けます様、切にお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小森・小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックアウト14時！＆ロクシタン】シェラトン レディス プラン 2009
- ご利用のお部屋
- 【【特別階26.27F確約】タワーズフロア・ツインルーム】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 17:43:59
-
午前中に到着したため荷物を預けました。
チェックインは19:30と予約時にして、荷物を預けた時も確認されました。その後外出。
予定が変わり17時30分にチェックインしようとしたら、まだお部屋の準備ができていないとのこと。
2時間前なのに用意ができていないとは……
空いているお部屋に通されましたが、トイレのフタに長い髪の毛。
くつろごうとソファーに座ろうとしたら、5～6本の長い髪の毛。
とどめは女性二人なのに、アメニティBOXには一部ひとり分しか入っておらず……
お部屋もバスタブとシャワーブースが離れている謎の造り。
高級ホテルとされていますが、残念で仕方ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年04月11日 20:33:26
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズに
ご滞在いただきましてありがとうございました。
この度のご宿泊では、チェックインの際にお待たせしたこと、清掃の不備等でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後同様のことがないよう、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
サービス2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 18:13:57
-
レストランでのコロナ対策がおざなりでびっくりしました。
2泊朝食付きのプランだったのですが、やや混んだ時間帯にレストランに向かうと、1日目は検温したのに、2日目はなしでした。
また、レストランの配膳スタッフがが見える席だったのですが、素手で下膳、テーブル拭きの後手指消毒もなしに他のテーブルに対応している方がいらっしゃいました。
有名ホテルなら安心、という訳ではないと実感致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月24日 12:34:32
-
立地や部屋は良かったですが、チェックインまで２０分立ちっぱなしで待たされたのがきつかったです。自分は脚が悪く杖をついており、具合が悪くて（後で部屋で熱を測ったら38度あった）汗だらだらで倒れそうでした。spgの会員になればもっと早く案内できるというので申し込みましたが、客に負担をかけない方法（例えば客は座って待ち従業員がタブレットをもってまわる、とか）にしてほしいです。
また、エレベータが小さく、客３人に対し、私を部屋に案内する従業員、ゴルフバッグの台車を乗せた従業員、役職が上の感じの従業員３人が乗ったらほぼいっぱいでした。途中の階でとまったとき役職が上の感じの従業員が乗れなかった客に笑顔で謝ってましたが、言われた客の顔が強張ってました。普通、従業員がおりて客を乗せると思います。客を部屋に案内するとかならわかりますが、単に台車で荷物を運ぶだけなら清掃とかの従業員用のエレベーターを使ってほしいです。
ベッドが良くぐっすり寝られて熱が下がったのは良かったですが、客をないがしろにしてるのでは？というところが目立ったので総合評価を下げました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア ダブル】
サービス2
ざえもん0303さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- ざえもん0303さん [40代/女性] 2015年06月17日 21:59:23
-
予約をした後に、もう１泊する事になり追加で予約をしました。備考欄にできれば同部屋といれましたが、当日チェッインする時に部屋を移動する事を言われました。
同部屋にできないのなら、事前に連絡をいれてもらいたかった。
部屋のタイプをよく確認しなかった自分のミスではあるけれど、翌日の部屋の方がランクが低かったのでなおさらショックだった。
それ以外は対応も良く、部屋も綺麗で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2015年06月19日 11:32:12
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お寄せいただきました投稿を拝読しました。私共とても恐縮いたしております。
今回、２泊ともラグジュアリーフロアでのご予約でございましたが、お客様からお申込みいただきましたお部屋タイプは、１泊目が＜パノラマベイブリッジビュータイプ(窓２面46平米)＞のお部屋、２泊目が＜ベイブリッジビューのお部屋(窓１面34平米)＞と異なっておりました。
１泊目のパノラマベイブリッジビュータイプは１フロアに２部屋しかなく、私共のホテルにおいても高いカテゴリーの部屋タイプであり、その分販売価格も割高となっております。また窓２面かつ４６平米の広めのお部屋ということもあり、日頃から人気の高いお部屋でございます。
１泊目の高いカテゴリーのお部屋をそのまま２泊目にお申込みいただいた違うカテゴリーの料金のままでご用意できるのかを、私共は当日まで空室状況を確認しながら検討してまいりました。
結果、お客様がお申込みいただいた通りの内容にてご用意させていただきましたが、お客様への回答が当日となってしまいました事、大変恐縮いたしております。
ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ
フロントオフィス
- ご利用の宿泊プラン
- ベイブリッジビューでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア パノラマベイブリッジビューツイン】
サービス2
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月17日 19:37:23
-
仕事で三泊利用しました。
ラグジュアリーフロアで予約しましたが、特に眺望がよいわけでも、部屋がよいわけでもなく、ただの普通のビジネスホテルと違いありません。夜中に到着し、フロントは空いていました。荷物が多かったですが、部屋までの案内もなし。部屋につく頃はぐったりでした。
お風呂は広くてよかったですが、シャンプーとリンスがひどく、髪が傷みました。
朝食はルームサービスに変更してくれておいしかったしよかったです。
値段とサービスを考えると、少し解離してると個人的には思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリーフロアでお得(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア シングル】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月29日 17:47:41
-
・父親と二人で泊まったが、部屋のナイトウェアの一つが女性ものでボタンが逆に付いていた。気づいたのが、０時を回っていたので我慢した。髭剃りも一つしかなく、自分は髭剃るのを我慢した。
・朝食付きであったが、コンパスでは外人優先でこちらの対応はしばらくなかった。これも少々お持ちくださいの一言でもあれば、まだ我慢できたが、何の言葉がけもないのはどうかと思う。
・インターネットアクセスについて。今時、帝国ホテルやインターコンチネンタルでも無料なのに別料金を取るのは如何なものかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベッドも眺望も！】こだわりのあなたに！《朝食付き》海側眺望ベイブリッジビュー！
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・パノラマベイブリッジビューツイン】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 19:07:27
-
１２月２２日から一泊利用させていただきました。連休ということもありチェックイン、
チェックアウトするのに何分も並んで待たされました。
受付対応人数が少ない！また、予約した部屋の階数や部屋については騙された感がありました。
一流のベイシェラトンなのにガッカリしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド（素泊り）＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hikomisoさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
お高いホテルなので期待していましたが、バスルームで残念な事がありまして、２日目のお部屋は変更していただきました。何があったか書きたいのですがあまりにシェラトンのイメージが悪くなりそうなので書きませんが、人によっては非常に怒る方もいらっしゃれるのではないかと思います。アレルギーもちの方は泊まるときに注意されたほうがいいかと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する