妻のバースデーに泊まりました。月に2.3日は外泊をし、特別階にもよく宿泊をします。

久しぶりにスタッフの感じがとても悪いホテルを経験させて頂きました。横浜のホテルの中では、私共の主観では最悪に悪いホテルです。

今回の宿泊は昨年に引き続き2回目、一度目は夜11時過ぎのチェックインでした。チェックインの列（1人か2人お並びでした）に並ぼうとしたら「何かお探しですか？」と止められました（笑）　夫婦で身なりが汚かったせいでしょう、「宿をとっておりますのでチェックインをしたいのですが」とお伝えすると、そのホテルマンはハッとしたお顔になられてこちらへどうぞと、やりとりのうちに空いたカウンターに案内していただけました。　その節は随分親切丁寧にチェックインカウンターを教えてくださり大変お世話になりました。
二度目の今回は、ロビーでサムソナイトを轢いていると、ホテルマンの方が持って下さいました。ありがとうとチェックインの列に並んでいると、彼はカウンターの方からほかのお客の荷物を持つように指示をされ、私共の荷物を残して挨拶もなしにピューと行ってしまいました。これには大変あきれました。私達の大切な荷物です。不特定多数の行き来するロビーに放置されるというのは・・・海外ならばその場でクレームをいれたでしょう。

またチェックインでは、予約が確認できないと待たされ、挙句「無い？本当？あはは(´▽｀*)」と随分楽しげに内線でお電話をおかけになられて、とても不愉快でした。
お陰様でほかのカウンターで手続きをしている方が２ターン変わられた頃、お部屋の確認ができました。と同じ女性とは思えないほどビジネスライクな声色で言って頂けました。

～上質空間にこだわったお客様に対応いたします～
との宿泊プラン名は私共にはまったく感じられませんでした。
タワーラウンジのスタッフも、部屋に灰皿が欲しいとお伝えした際も、フレンドリーさは無く、ビジネスライクな対応でした。ホテルの方針なのかもしれませんが、正直特別階に泊まったことを後悔致しました。
サービスの質が良くないので、安いおへやで十分なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

横浜駅西口の真ん前でロケーションは申し分ないです。

駅前でどこからでも見える位置にあるので、迷うことはないのですが、アクセスは気をつけたほうがいいかもしれません。
JRで駅に着いて、駅の地下道から地上に出て、何も知らずに地上からホテル１階のフロントへ行こうとすると、道路に阻まれ直接は行けません。影に隠れたエレベータに乗って歩行者用デッキに上がって２階からホテルに入りホテルのエレベータで１階へ降りるか、駅から地下街に降り地下街と直結している通路からホテルに入り、エレベータかエスカレータで１階にあがるということになりそうです。
私は、滞在が長めだったので荷物が重く、近いと思っていたホテルのフロントまでがかなり遠く感じました。一応ホテルのホームページにもアクセスに関する記述があります。
大きな荷物があるような方や、歩くのに不便がある方は車で行った方が無難だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

横浜駅前で駅地下から入れるし立地は最高でした。
娘の大学受験のために宿泊しましたが、加湿器が各部屋になく、貸し出しも出払っていて困りました。
駐車場も24時間を越えると有料で高いと思います。 同じ駅前なのに池袋のメトロポリタンホテルは二日間出入り自由で1000円で加湿器も部屋備え付けでした。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ツイン【禁煙】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

チェックイン時に時間がかかりすぎる。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
レギュラーフロア・トリプルルーム

宿泊年月

2009年11月

母にプレゼントで、と伺いました。
ロクシタンのアメニティは、チェックイン時に１つ分足らず、
チェックアウト時にもらいました。
アメニティ付きのレディースプランで、チェックイン時に頂けないのは、
やはりサービスとして、プランとして、
バッグにもロビーで入れる事になりますから、とても残念でした。
あの素敵なホテルのバスルームで使えないのですから、話になりません。

宿泊年月

2009年11月

今回は二回目の宿泊で、料金の割にはよくなかった。まずテレビがアナログで,しかたないとしてもリモコンが効かない状態だったため思うように番組が見れなかった。しかも夜中にテレビの電源がきれず,本体でもきれずに大変苦労した。次に洗面所の蛍光灯の隙間が汚れていて細かいところまで掃除がされていなかった。あとはチェックインの時にプレゼントとして,いただいたアメニティは普通では当たり前の事なので全然うれしくなかったし,シャンプーとリンスもゴワゴワしてよくなかった。ベッドも狭くこの内容では料金が高過ぎると思う。感動を得られないホテルだったので二度と泊まらなくていいと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年11月

午前中に到着したため荷物を預けました。
チェックインは19:30と予約時にして、荷物を預けた時も確認されました。その後外出。
予定が変わり17時30分にチェックインしようとしたら、まだお部屋の準備ができていないとのこと。
2時間前なのに用意ができていないとは……
空いているお部屋に通されましたが、トイレのフタに長い髪の毛。
くつろごうとソファーに座ろうとしたら、5～6本の長い髪の毛。
とどめは女性二人なのに、アメニティBOXには一部ひとり分しか入っておらず……
お部屋もバスタブとシャワーブースが離れている謎の造り。

高級ホテルとされていますが、残念で仕方ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

横浜駅の目の前にあり、いつか泊まりたいと思っていたので、ポイント40%還元もあり泊まってみました。
部屋はすごくきれいに清楚されていました。
スタンダードなので、このくらいと言われるかもしれませんが、シャワーの温度調節は蛇口を開く量で調整したり、洗面所も自動ではなく手動で出すタイプでした。
アメニティもそれほどって感じです。
多くのホテルに泊まってきましたが、新しく建てられたホテルの方が設備やアメニティは揃っていると思います。
正直期待外れ感は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

どちらかというと、ビジネスホテルのような淡白な印象。
期待していたラグジュアリー感はほとんどなかった。
格安なプランなのかもしれないが、
あまりお得感は感じられなかった。
逆に割高に感じられた。
セミダブルルームとしても、空間が狭い。
2人というより1人用。
横浜駅近の利便性は、たとえ大雨でも濡れずに移動できナイス。
海外からのソロゲストで、
あまりこだわりのないビジネスマン向けには良いのかもしれないが・・・
カップルで泊まるには、ちょっとつまらなかった。

宿泊年月

2009年10月