食事4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月09日 17:04:14
-
お部屋はラグジュアリーといえど広さもそんなになく、こぎれいなビジネスホテルのようでした。ただ、朝食がおいしかったです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年10月17日 14:51:13
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用に際しまして、お気召していただけなかったようで、私共も大変残念に思っております。
ご利用頂きましたお部屋の広さ、眺望、またシェラトン・スイート・スリーパーベッド等、日頃より多くのお客様よりご愛用いただいております。
引き続きご愛顧賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 02:01:52
-
たいしたことではないのですが部屋のベッドサイドにアンケート用紙がおいてあって「回答して頂いたお客様にはミネラルウオーター１本を進呈」とあったので回答して１本飲みました。チェックアウトの際にその旨を話すと「あれは連泊のお客様用であり１泊の方はお支払い願います」と言われ支払いました。
連泊者用ならもっとはっきり表示すべきであり、また元々１泊の客室にはそのような用紙をおくべきでは無いと思いますが・・・。他の点では満足だっただけにつまらないことで悪い思い出が残って残念でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月11日 18:51:11
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びを申し上げます。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・得だ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブルルーム】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 17:00:56
-
今回は電車を利用したので、駅からすぐの立地条件が良かったです。
ラウンジも着いて直ぐに利用でき、夜も夕食後に利用させていただきました。ただ、夜のビュッフェを利用したのですが、注文のシステムが分かりづらく、少し戸惑いました。
北海道フェアだったのですが、素材が少し悪い様な気がしました。
部屋はベッドも、快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2024年02月06日 18:50:07
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
この度頂戴した貴重なご意見を関係者へ共有し、今後の改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】特別階シェラトンクラブフロア ・高層階24階以上確約・ラウンジ利用可・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階) 】
食事3
りんごのり2348さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- りんごのり2348さん [40代/女性] 2023年11月30日 12:15:36
-
母の誕生日に親子旅で利用しました。
オーダービュッフェディナーを頼んだのですが、席が奥の壁近くに案内され、オーダーもしにくく、運ばれてきた料理もイマイチだったのが残念でした。
朝食は完全ビュッフェ方式だったし内容も味も良かったので、朝食のみの予約にした方が良かったと後悔しています。
ホテルの受付の方の対応はとても感じがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメパレット ディナー＆ステイ】「コンパス」オーダーブッフェディナー『地中海フェア』・夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米（20-23階）】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 09:25:53
-
今回もお世話になり有難うございました。
受付スタッフさんの対応は、いつも変わらずに素晴らしいのですが、こちらの勘違いではありましたが、ルームサービスの方々にも、不備と思われる事象へ迅速に対応いただき大変感謝しております。
また、入口の案内ではホテル内で開催される様々な企画について拝見しましたので、スケジュールが合えば利用してみたいと感じました。
今回は駅直結の立地について、ストレスフリーで何より便利だと改めて感じました。
また宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年09月24日 09:51:53
-
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また弊ホテルにおけるサービスをお褒め頂き大変嬉しく存じます。
仰せの通りホテルは横浜駅に直結しておりますのでこのところ週末に続いている悪天候などの際も横浜駅にさえ到着すれば天候に左右されずお越し頂けます。
これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】特別階シェラトンクラブフロア ・高層階24階以上・ラウンジ利用可・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米（24-27階)】
食事3
水の送り主さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 水の送り主さん [60代/男性] 2020年11月17日 20:51:11
-
受付のスタッフは、明るく丁寧で非常に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステイケーション 新しい旅のスタイル -Staycation 駐車場無料・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
食事3
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 14:23:14
-
駅から地下で直結なので天気の悪い時でも便利だと思います。
部屋に１人一枚アルコールティッシュしかなかく、このコロナ禍なので部屋に１本アルコール除菌スプレーがあるといいなと思いました。
朝食はチェックイン時の説明ではスマホを使用してQRコードを読み取って注文するとのことでしたが、実際はバイキングでした。ビニール手袋を使用して料理をとるのは取りづらかったです。定食の方が良かったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2020年11月30日 16:25:03
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、各関係部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステイケーション 新しい旅のスタイル -Staycation 駐車場無料・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
食事3
jayfoxさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- jayfoxさん [50代/男性] 2020年08月20日 14:27:51
-
スマホの充電器がないのが最大の不満。
朝食後ゆっくりと過ごすつもりだったが、スマホの充電が切れたため、早めにチェックアウトすることにした。
近頃どのホテルもカードキーだが、便利なようで不便なこともある。
普段の生活でカードキーなど使ってないため、慣れていない。
カードをうっかり壁のホルダーに刺したまま外に出てしまうと、自動的に鍵がかかって中へは入れない。
カードをカードホルダーから抜かないと、鍵がかからない等、何らかの工夫はないものか。
テレビは日立製で、大画面だが、リモコンの反応が鈍く、また地上波・BS以外のコンテンツがいまいちだ。
朝食は、まあまあよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2020年08月25日 11:21:18
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけるご滞在がご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステイケーション】新しい旅のスタイル - Staycation 駐車場無料特典付 （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 19:17:11
-
チェックインの時間より大分早く着いてしまったのに快く受け入れていただきありがとうございました。クラブラウンジを利用させていただきましたが、思っていたより食べ物の種類が少なかったですがクッキーはとても美味しかったです。
部屋はアメニティが充実していました。ドライヤーはナノケアで女性に嬉しい部屋かと思います。ただ、アメニティや部屋の電話に埃が少し積もっていたのが少し残念でした。ベッドは寝心地がよく気持ちよく休めました。立地がとてもいいので横浜観光でしたらとてもお勧めのホテルだと思います。ただ、次泊まることがあればクラブフロアでなくてもいいかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2018年08月21日 10:23:43
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり心よりお礼を申しあげます。ゆっくりお休みいただいたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は担当部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シェラトンクラブ】Best Available Rate
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シェラトンクラブ デラックスキング】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 20:32:51
-
今時、あんなにきしきしするシャンプーはみたことなかった。
名の通ったホテルなのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ベイブリッジビューでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラー ベイブリッジビュートリプル（ツイン+エキストラ）】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月04日 09:26:50
-
チェックインに時間がかかる
何度も同じことを聞かれる
サービスも悪い
立地的にはいいが、次回からの宿泊は？
あまりお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド（素泊り）＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
食事3
軽薄短小さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 軽薄短小さん [50代/男性] 2012年11月14日 22:05:55
-
横浜駅に近いので利用価値がありますが、ホテルでゆっくり休むなら他のホテルの方がいいとおもいます。部屋の眺望は何も面白くありません。良かったのは朝食のルームサービスですが、卵料理はいまいちでした。
フロントの対応はいいですが、新聞は地元紙で、せめて希望を聞いていただければ、と思います。
外で飲食しましたので24時過ぎにホテルにもどり、7時にチェックアウトほ寝る- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年12月11日 17:25:16
-
この度は、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝を申し上げます。
より多くのお客様よりご支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後もお気づきの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格で選ぶなら】シンプルにレギュラーフロア《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・シングル】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 23:17:34
-
駅から近く、横浜観光の拠点として便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 11:32:38
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
横浜駅は市内はもとより、都内各所や鎌倉・湘南方面等、各地へのアクセスが一挙に集結する駅でございますので、大変便利な場所に当ホテルはございます。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド《朝食付き》＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月13日 12:27:23
-
駅から近くて便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年12月17日 18:15:44
-
平素より多大なる御愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なビジネスの拠点としてお役に立てましたこと、心より嬉しく思っております。
今後ともご滞在の際は、是非ご意見をお聞かせくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つのふわぁふわ～が女性に人気♪12時アウトdeトクだ値・朝食付き～当ホテル人気１位のプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
食事3
あきんどがっちゃんさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- あきんどがっちゃんさん [20代/女性] 2010年07月11日 11:00:10
-
タワーズフロアツインに宿泊しました。価格は合計で¥26,000でした。
立地は◎。地下から行けば雨にぬれずにいけるので良いです。
部屋はそれほど広くは無いけれど、天井が高いので、窮屈な感じがしなくてよかった。
気になったのはアメニティのシャンプー。とにかく泡立たない…！ひょっとしたらモノがいいのかな、とも思いましたが、最近出ているシャンプーは泡立ちのいいものばかりなので、ちょっと使いづらいかも。
タワーズフロアのラウンジとスポーツジムが無料で利用できるということだったので、利用しました。
スポーツジムは着替えの場所、スポーツエリア共にちゃんとしていて、トレーナーの方もいたのでとてもよかったです。
ラウンジはカクテルアワーに利用しました。色々お酒の種類があってよかったです。けっこう手の込んだおつまみもあって美味しかったです。連れはワインを飲んでいましたが、ちょっと薄かったみたい。まあ、サービスなのでね。発泡酒でなくてビールがおいてあるところは嬉しかった。人も少なくて快適でしたよ。
朝食は改装中ということでラウンジでいただきました。可もなく不可もなくという感じでしょうか。クロワッサンが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年07月27日 11:42:42
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また特別階クラブフロアであるタワーズフロアをご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
タワーズでのサービスにつきまして、隅々までのご感想をお寄せ下さり、とても参考になりました。多くはお褒めのお言葉であり、今後の私共の大きな励みとなりました。ありがとうございました。
朝食のレストランの改装工事が終了し、7月9日リニューアルオープンいたしました。是非次回ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階26.27F確約】タワーズフロア ステイ プラン
- ご利用のお部屋
- 【【特別階26.27F確約】タワーズフロア・ツインルーム】
食事3
Chewbacca1961さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- Chewbacca1961さん [40代/男性] 2010年06月19日 23:00:38
-
駅から近く、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年06月22日 16:11:01
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共ホテルは横浜駅に隣接しており、横浜周辺の観光に最適の立地となっておりますが、お客様に喜んでいただけました事、私共も大変うれしく存じております。今後ともご愛顧いただきますと共に、又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ダブルルーム】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月17日 20:43:30
-
5月28日に宿泊。スッタフの方が気を使って、角部屋に変更してくれましたが、窓の外には大きなネオン看板。少しがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年07月09日 18:06:40
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
率直なご感想をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
私共におきまして良い方向へのご案内が、逆にお客様にマイナスなお気持ちをさせてしまいました事、大変恐縮いたしております。
またお客様とのご説明を含めたコミュニケーション不足と痛感いたしております。
本件を貴重な経験とし、今後より一層お客様の視点に立った喜ばれるサービスを構築してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ツインルーム】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月26日 08:12:23
-
横浜駅前という高立地であり利便性には優れています。お得なプランだったからなのか、15階の宿泊でしたが壁が薄いような... 隣の声や物音がよく聞こえますよ。アフタヌーンデザートバイキングは期待通りってところでした。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
レギュラーフロア・シングルルーム- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年02月05日 13:04:12
-
前略
日頃より横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用くださり、誠にありがとうございます。
昼夜問わずホテルスタッフが館内・客室階を巡回し、他のお客様に御迷惑がかかるような大きな物音等、未然に防ぐ努力をいたしておりますが、この度お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、深く悔やまれます。はなはだ恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜ります様、どうかよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・シングルルーム】
食事3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月12日 17:26:15
-
結婚式の会場から近いという事とシェラトンのネームバリューで決めましたが、期待以下でした。
利用した日が三連休中だったという事ありますが、同じ宿泊費を払って、夜景のキレイなみなとみらい付近のホテルを探せば良かったなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月19日 16:57:25
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお客様のお言葉を真剣に受け止め、今後より一層お客様より愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
７０歳代の両親が宿泊しました。2階のブッフェで朝食をとり、コーヒーをいただいている途中でトイレに行きたくなったそうで、レストラン受付の男性にトイレの場所を聞いたところ、レストランにはトイレはなく、部屋に帰ってもらわないとトイレはない、と言われたそうです。両親の聞き間違えではないのかと思いましたが、母もそう聞いた、と言っておったので、聞き間違えではないようです。結局コーヒーも飲めずに部屋にそそくさと帰り、用を済ませたとのことで、かわいそうな気がしました。そんな案内ってアリなんでしょうか？？？
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さいました事、心より感謝を申し上げます。今回のご宿泊にあたりまして、ご両親様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルの朝食会場でございます「２Ｆレストランコンパス」の店内に化粧室はご用意いたしておりませんので、すぐ隣接しております「２Ｆ化粧室」を私共はお客様にご案内いたしております。但しこちらが混雑しております際には、ご宿泊中のお客様にはやむを得ずお部屋にご案内せざるを得ない状況もございます。何卒ご理解賜ります様、心よりお願い申し上げます。
またお寄せ頂きましたご意見は、部門担当責任者に申し伝え、常にお客様の立場となったサービスをあらためてスタッフ一同心掛けるよう、再度確認させていただきました。
今後もより一層お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。どうかご両親様に私共からのお詫びをお伝え下さいます様、お願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西