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安房の里チャーさんさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 安房の里チャーさんさん [70代/男性] 2023年12月16日 14:07:09
-
駅近なので使いましたが、普通の外資系ホテルです この手のホテルは部屋が暗いのが気に入りません
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年12月16日 18:40:34
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、今後の改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】17％OFF！横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米（10-19階）】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 13:46:52
-
立地が良くお部屋のタイプも気に入っているので横浜経由で遠出をする際、何度か利用させていただいております。
目が不自由な旨、エレベーター付近のお部屋を希望した所、そちらのご厚意でアクセッシブルルームのご提案があり変更をしていただきました。
お部屋自体は問題もなく快適に過ごす事が出来て感謝しておりますが、
バスとトイレが一緒でしたので、こちらも調べずお願いしたのが悪いのですがその点はやり取りの際に教えていただけたら良かったかなと思いました。
夜、『彩龍』を利用させていただきましたが、ハプニングがあり驚きましたが丁重に謝罪していただきました。お世話になりました。
色々述べましたが、総合的にもまた利用したいホテルの一つです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年10月27日 14:59:54
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。
不手際があったにも関わらず、またお越しになられたいとのこと大変嬉しく存じます。次回ご利用の際はより一層快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米（10-19階）】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 06:21:28
-
プレゼントを部屋に配置してほしいと事前に送っていたのに配置されておらず残念でした！
それ以外に関しては良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年09月25日 18:50:31
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
大切なご滞在だったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在理由は様々でございますが、本来はお一人お一人に寄り添った対応をしなければなりません。
私たちの至らなさ故に、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
9月24日をもって、開業25周年を迎えることができました。
今一度、初心に帰りお客様のご要望にいち早くお答えできるスタッフ教育を徹底してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・デラックスキング 46平米(24-27階)】
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たかあき5198さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- たかあき5198さん [40代/男性] 2023年08月19日 16:27:10
-
8月17日から1泊しました。
部屋自体も広く子供3人が楽しんでいました。
特に朝食の鮪が美味しく少食の奥さんがおかわりしていました。
立地も良く横浜に遊びに行く際はまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年09月01日 18:35:31
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、アンケートへのご回答も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は、神奈川県内の食材を余すところなく使用した「神奈川朝食」を提供しており、ご朝食がお目当てでお泊りになる方も多くいらっしゃいます。
奥様がご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。
今後も、ご旅行の拠点として横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへお戻り頂いた際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コネクトルーム／34+34平米／スタンダード(10～19階)】
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GH1980さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- GH1980さん [60代/男性] 2023年08月13日 19:00:10
-
ベッドが片方に二つ並べてメーキングされており、センターテーブルは電源が抜かれた状態でベッドの横におかれていました。部屋の画像と配置が異なっていたし、ベッドに上がるのも一つのベッドは足側からのみとなり、とても不便でした。また、汎用品のテレビリモコンは、テレビの字幕機能に対応しておらず、とても不便でした。何度も宿泊してきましたが、今回この2点がとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年08月14日 20:31:23
-
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご希望通りのお部屋にご案内できず誠に申し訳ございませんでした。またお部屋内でのご不便により、ごゆっくり過ごせなかったことに対しても心よりお詫びいたします。
頂きましたご評価を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【●デラックスツイン 46平米●スタンダード(10～19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 14:13:23
-
5月に三世代で宿泊しました。高級感、清潔感のあるお部屋で快適でした。
幼児連れのため、ベッドをくっつけてほしいとお願いしたら快く対応頂けました。
こちらの調査不足なのですが、プールが大人限定だったのが残念でした。子供がプールを楽しみにしており、プールありの条件でホテルを探していたため…
とはいえ、おばあちゃんはとても喜んでいたし総合的には満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月30日 18:54:25
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルのプールには、お子様のご利用に年齢制限があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋やベッドをつなぐ対応についてご評価いただき、感謝申し上げます。お子様連れのお客様には、お子様用のアメニティやベッドガードもご用意していますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 11:59:59
-
お部屋でいただける朝食がとても豪華でよかったです。お部屋も綺麗でしたが、電話のボタンの隙間に埃がすごくて、そこだけ気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月28日 22:47:29
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてお褒めをいただき、大変嬉しく存じます。またご指摘いただきました電話機の埃につきましては、清掃の強化に努め心地よくお過ごしいただけるよう改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月12日 16:36:59
-
彼の誕生日旅行として宿泊しました。その旨を伝えたところ部屋にミニブーケを用意くださいました。また、他にお祝いになにかプランはないか問い合わせたところ追加料金等でバルーン装飾をご提案いただき、チェックイン日に通常装飾するところをこちらの要望に合わせ、2日目に用意くださいました。部屋の証明はやや暗めではありましたが、景色を見るためかなと。立地もよく、食事処のスタッフの対応も臨機応変に素晴らしかったです。
コインランドリーがないのが残念でしたが、いい宿泊ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月13日 21:30:17
-
この度はお祝いでのご宿泊先に横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めをいただき、感謝申し上げます。今後もさらなるご満足をいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 16:18:25
-
クラブラウンジ利用しました。
クラブラウンジのスタッフの対応が不満です。
ラウンジ内の食事スペースへ行った際、私たちの隣の席のテーブルを拭いているスタッフがいましたが、私たちが近づいても挨拶がありませんでした。
また、娘にアーモンドアレルギーがあるため提供されるスイーツにアーモンドは含まれてないか尋ねると、嫌な顔をされました。そのうえ、「さぁ分からないですけど」と言われました。その後確認してその結果を伝えてくれるのかと待っていましたが、何十分待っても何も言われませんでした。
わざわざ追加料金を払っているのに、どうしてこのような対応をされなくてはならないのでしょうか。
正直、悲しかったです。
シェラトンホテルは今後利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年05月08日 20:56:37
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジスタッフの対応について、大変申し訳ございませんでした。特に、アレルギーの件についてはあってはならないことで、同様のことがないよう全スタッフにあらためて徹底いたします。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】シェラトンクラブフロア・ラウンジ利用可・高層階
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・キング 34平米（24-27階・特別階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 16:52:47
-
3月の週末に宿泊しました。駅から近くて便利でした。朝食は横浜にちなんだもので、楽しくいただきました。また滞在してみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月18日 18:41:48
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズに
ご滞在いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご朝食お楽しみいただけて大変嬉しく思います。ご頂戴したお言葉はレストラン・コンパスへ共有致します。
これからも皆様にお楽しいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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もえみ6511さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- もえみ6511さん [20代/女性] 2023年03月13日 20:12:23
-
大箱の横浜駅直結のホテル。
大箱のため、チェックイン、アウトともに大変混雑してる。
部屋や水回りも広く、綺麗。
お風呂の浴槽も広く、長さが170cmくらいあり、大人が寝転がられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月14日 19:45:56
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご滞在を頂き誠にありがとうございました。皆様のお陰でこのところご予約を大変多く頂戴しており、混雑にてご不便をお掛けするような場面につきましてはお詫び申し上げます。このような状況下でも、お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足を頂けるホテルを目指して取り組んで参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 23:52:07
-
横浜駅直結で便利でした。
フロントの対応は少し残念…
チェックアウトの際も明細書を渡されただけでお礼の言葉もなく、モヤモヤしたまま帰宅しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年03月06日 18:30:46
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご滞在を頂き誠にありがとうございました。フロントスタッフからの感謝をお感じになられなかったとの事、本当に恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ありませんでした。サービスの根幹を成す大切な部分でございますのできちんとスタッフには指導を行い以後同じことの無いよう努めて参ります。皆様にご満足を頂けるホテルを目指して取り組んで参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 19:22:18
-
駅と地下で繋がっているため、天候が悪い日でも傘が必要ありません。また、デパ地下や地下商店街が豊富で、外食や持ち込み食にも困りません。部屋も広くて掃除が行き届いており、気持ち良く過ごせました。毎回、チェックインに時間がかかるのだけ、もう少し改善されると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年02月14日 19:24:32
-
いつも横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインにつきましては、いただきましたご意見を共有し、改善に努めてまいります。これからも皆様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 00:11:10
-
シャンプー、リンス、ドライヤーが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月14日 18:43:52
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙し中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。アメニティーにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思っております。引き続きご快適にお過ごし出来るようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 11:15:44
-
立地は最高です。横浜観光で使わせて頂きましたが、場所とコスパは、最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月09日 16:07:05
-
この度は横浜ベイシェラトンホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。これも最高のお時間を過ごせるよう改善を図ってまいりますので、引継ぎご愛顧の程お願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
総合4
しょこ4558さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- しょこ4558さん [30代/女性] 2023年01月03日 14:14:04
-
家族でゆっくり過ごせました。
朝食も、食べやすいものばかりで美味しかったです。スタッフの方もみなさん穏やかで優しい方たちでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月03日 14:28:51
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙し中、嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。これからもご来館いただく皆様に快適な空間とお時間をご用意してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 17:21:55
-
ラグジュアリーフロアで宿泊はできたが、チェックインの際にフロントマンがプリントアウトしたものに対してサインを求められたが実際は違う部屋を案内された。書面と部屋の番号が違うことを指摘したところまだその部屋はお客様がチェックアウトしていないので案内ができないとのこと。それはまだいいけれどシェラトンというホテルで書面を出し直しせずにそれにサインをさせることを残念に思った。補償されているラグジュアリー階層であったが書面より3階も低いところを案内されたからそれも残念でした!よく伺うホテルなのでこれからも利用しますのでこれからも宜しくお願いします!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年12月12日 20:47:36
-
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご到着時の私共の対応にアンケートにお答えいただき心よりお礼を申し上げますと同時に、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫させていただくと同時に今後の糧とさせていただきます。
最後にお言葉を頂戴いたしましたが、今後も是非
とも横浜ベイシェラトンホテルを宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 15:43:45
-
朝8時にルームサービスとフロントに5回電話したけど
誰も出てこなかったです。
一は最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月29日 19:44:11
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただきましたご感想は関係各所へも共有し、改善を図ってまいります。
今後も皆様にとって快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】横浜駅地下直結、一歩入ればラグジュアリー空間・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
総合4
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 00:57:15
-
横浜駅直通なので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年11月25日 19:33:15
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後も皆様にとって快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
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utakichi1992さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
横浜のホテルの中では、かなりホスピタリティーがいいと思います。
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この度は、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、寄り添ったサービスに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。