年３回は利用しますが今年は初の利用でした。
他社に比べて安いプランがあったので楽天トラベルにしました。
横浜にはいくつかのホテルに泊まっていますが、横浜駅からすぐなのでどうしてもシェラトンが好きです。
部屋に備品のお願いをすることが多いのですがいつも快く準備してくださいます。
今回はシャワーブースがあったのでゆっくり湯船につかることができました。
ロビーには大ぶりの桜が今年もディスプレイしてあって春到来だと嬉しく感じました。
もちろんまた伺いますのでよろしくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

春休みに利用しました！
まず大変満足しました!フロントの方の対応も気持ちがよかったですし、部屋も最高でした！
ホテルの部屋を出て廊下などでハウスキーピングををしてくださる方々も『いってらっしゃい!』や挨拶が元気で気持ちよくしてくれるので、楽しく過ごすことが出来ました!
また横浜に行く時には是非利用したいと思いますのでよろしくお願いいたします!
ただひとつだけ気になった事があり、全然問題はないのですが部屋から出かける時などによく部屋の前にハウスキーピング用の荷物??みたいなのが置いてあって本当にちょっとだけ気になってました。
ですが、個人的には全然問題ないのですが、一応ということで(^ー^)
最後に本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

クリスマス当日に会うことができなかったので、26日までクリスマスプランをしてくれているこちらのホテルを利用しました。クリスマス気分を味わうことができて満足です！サービスもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

立地、接客、部屋、設備全て良く快適な滞在になりましたが、バスタブ外側の下にカビが生えていたのと、アメニティボックスや電話が汚れたり埃が被っていたのが残念でした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

　今回、1月中旬に朝食付プランで宿泊致しました。
　事前のリクエストでベイブリッジの見えるお部屋をお願いしたのですが、それに可能な限り沿った19階のお部屋を準備して頂いて感謝です。
　お部屋はきちんと清掃がされていて気持ち良く過ごせました。
　備品についてはアイロンとアイロン台もクローゼット内にあり、気軽に使うことが出来ました。
　朝食は、和食・洋食が用意され、使われている食材もそれなりに豊富で、また調達先にもこだわりがあり、美味しく頂けました。
　残念な点を挙げるとすれば、お部屋の窓からの冷気の侵入が強く、窓ガラスは室内との気温差で夜間はほぼ曇ってしまったことでしょうか…。夜景がイマイチ楽しめず、ちょっと心残りでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食付きプランで宿泊しました。
部屋のお風呂は足を伸ばしてゆったりと入ることが出来てよかったです。アメニティーに洗顔や化粧水、乳液があったら良かったのにと思いました。
接客サービスはとても良くて気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食は和食も洋食も品数や種類もちょうどよく、とても美味しかったです。チェックアウトが12時なのでプールに行ったりしてのんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

窓からの景色が思っていたのと違ってちょっと残念でしたが、バスルームがシャワーとバスタブと別れていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

二度目の宿泊でした。ルームサービスで豪華なアフタヌーンティーをセッティングして下さり、セイボリー、スイーツはボリュームたっぷりですし、紅茶もコーヒーも心行くまで堪能し、大変満足出来ました。
一つだけ注文するなら、スコーンだけでも温めてもらえたらもっと嬉しかったです。朝食ビュッフェも相変わらず大満足なメニューで、とても美味しかったです。
今回の宿泊で一つだけ良くないことがありました。お会計に物凄く手間取ったことです。
私のカードとホテルの端末の相性が悪くなかなか決済できず、やっと決済出来たと思ったら、金額をミスしていたのでやり直さなければならず、カードの性質上決済できたのは、結局それから数日後のことでした。
カードが読み取れない、というのはほかの大型チェーン小売店でもたまにあるので、それ自体は仕方がないのですが・・・
金額ミスについてもスタッフさん自ら言ってくれたので、心象は悪くありません。
ただ、結局チェックイン時、チェックアウト時だけでなく、決済のためだけに一度フロントに出向いたこと、それらすべてに時間かかかりすぎたことはとても疲れました。
スタッフさんも皆さん親切丁寧なのに、システムが悪いのは本当に残念ですしもったいないです。
また宿泊したいですし、その時は今回のようなことがないことを切に願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

高齢の両親が自宅リフォームのため2週間ほどの宿泊となりました。部屋から広くゆっくり過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋でアフタヌーンティーをしながら、とてもゆっくり過ごすことができました。ホテルのみなさま本当にありがとうございます。

難しいところではあるかと存じますが、アフタヌーンティーを持ってきてくださった際におそらく場の雰囲気をやわらげる為、お話をふってくださったのですがあまり触れてほしくない部分もあり、こちらの性格上はっきりその旨主張できなかったことも大変申し訳ないのですが、会話が弾まなかった際はそこでその話題はお開きにしていただけますと大変助かります。

個々の気持ちによると思いますし、こちらも目立つ服装をしているのが原因かと想定されますが、ロリィタですか？や何かのオタクですか？はふんわりした口調であっても、あまりよい気分はしません。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

春休みを利用して宿泊しました、オーダーバイキング、思っていたよりもスムーズに食事が提供されスタッフの方は大変でしょうがこちらとしては取りに行く形式よりも便利に思えました。お食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

当日は雨だったのですが駅直結で濡れる事なく移動でき快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

15時のチェックイン時には10組以上の列ができていました。
GoToトラベルの手続きやら、館内での変更事項など、説明にもいつも以上の時間を
要してしまうので、しかたないことですね。
その後もひっきりなしに宿泊者が到着して、フロント係も大変そうでした。
このご時世の中、かなりの稼働率のようでした。
それだけ人気があり、愛されているホテルと言えるのでしょう。
朝食会場も混みあっていましたが、待たされるということはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月