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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1848件)
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    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.41
    • アンケート件数:1848件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.28
    • 立地4.85
    • 部屋4.41
    • 設備・アメニティ4.18
    • 風呂4.03
    • 食事4.01
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    398件中 1~20件表示

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月19日 15:43:00

    部屋は広く、シャワーブースも別にあり、大満足。朝のバイキングも神奈川フェアで身体に良さそうなものが並んでいた。感染症対策のため、オーダーバイキングだったが、安心して食事ができた。サービスも、安定の良さだった。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【エスケープ・パッケージ】2000円分ホテルクレジット付! 日常から離れ、贅沢なひとときを(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月14日 13:41:18

    スタンダードではありましたがDXTWにグレードUPしましたが【僅かなUP】、浴槽、シャワーブースも
    広く誠に快適でした。難をいえばソファーが立派でテーブルの9スペースが狭い。洗面ボールと蛇口の角度が会っていなくかなり飛び散る。これは改善する必要があるのでは。よくこのホテルを利用していますが、コロナとは関係ないと思うのですが今回は朝食が誠に貧弱に思われた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    ご利用の宿泊プラン
    オーダーブッフェ・グルメパレット &ステイ◆17:00(土日祝)17:30(平日)
    ご利用のお部屋
    【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月05日 14:59:17

    お部屋でアフタヌーンティーをしながら、とてもゆっくり過ごすことができました。ホテルのみなさま本当にありがとうございます。

    難しいところではあるかと存じますが、アフタヌーンティーを持ってきてくださった際におそらく場の雰囲気をやわらげる為、お話をふってくださったのですがあまり触れてほしくない部分もあり、こちらの性格上はっきりその旨主張できなかったことも大変申し訳ないのですが、会話が弾まなかった際はそこでその話題はお開きにしていただけますと大変助かります。

    個々の気持ちによると思いますし、こちらも目立つ服装をしているのが原因かと想定されますが、ロリィタですか?や何かのオタクですか?はふんわりした口調であっても、あまりよい気分はしません。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年04月
    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年04月09日 11:18:55

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。アフタヌーンティーをお持ちしましたスタッフに関して頂戴しましたご意見は、担当部署、全スタッフと共有いたしました。今後、お客様のお気持ちに寄りそった心地よいコミュニケーションが取れますよう見直しを行い、徹底してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご利用の宿泊プラン
    【お部屋でアフタヌーンティー】季節限定スイーツで贅沢ごほうびステイ ゆっくりおこもりステイ
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 12:13:06


    15時のチェックイン時には10組以上の列ができていました。
    GoToトラベルの手続きやら、館内での変更事項など、説明にもいつも以上の時間を
    要してしまうので、しかたないことですね。
    その後もひっきりなしに宿泊者が到着して、フロント係も大変そうでした。
    このご時世の中、かなりの稼働率のようでした。
    それだけ人気があり、愛されているホテルと言えるのでしょう。
    朝食会場も混みあっていましたが、待たされるということはありませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年12月25日 16:28:46

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しました温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

    風呂5

    よい子の味方さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    よい子の味方さん [30代/女性] 2020年11月20日 17:34:42

    娘と二人でお世話になりました。
    今まで何度も記念日にはレストランを利用し、いつか泊まりたいと思っていたのでやっと叶って嬉しいです!
    娘のためにか、客室に入るとうさぎさんのようなタオルセットと歯ブラシがあり、大喜びでした。
    中も清潔そのものでとても居心地よく過ごすことができました。
    チェックイン時、ホテルクレジットを伝え忘れたと言われましたが、そちらは免許証も提示し説明を受けたと記憶していたので何か行き違いがあったのでしょうか。
    マリオット会員特典でレイトチェックアウトが適応になっていたのかがわからなかったのでチェックアウトの時間を確認すれば良かったです。
    楽しみにしていた朝食はコロナ対策でオーダーブュッフェ式になっていましたが、正直期待しすぎたかなという印象です。
    昼と夜はいつも大満足だっただけに残念です。
    案内された席からドリンクバーが遠く、毎回子どもを連れていくのも大変だったので、次回はわざわざつけなくてもいいかなと思いました。
    全体的には皆さん親切で清潔感もあり、アクセスもいいホテルなので、また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:40:41

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。お嬢様とおふたりでご滞在いただき、私どもも大変嬉しく思っております。頂戴しましたご意見は、各担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご利用の宿泊プラン
    【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ! お一人様2,000円相当クレジット・朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月14日 22:33:42

    お部屋も広く、清潔で、サービスも素晴らしかったのですが、たった一つ、ちょうど曲がり角のお部屋で、窓から外を見たら、隣の部屋、隣の下の部屋が丸見えなのに驚きました。(ということは、あちらからもここのお部屋が見えるということですよね。)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:38:26

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は担当部署と共有いたしました。お客様に安心してご滞在いただけますよう、見直しを図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご利用のお部屋
    【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月24日 16:44:51

    早めに到着したところ、チェックイン時間を早めてもらえ、また、ホテルの至るところにアルコール消毒が用意されていたのが、とても良かった。
    客室でアフタヌーンティーのプランだったが、フロントでチェックイン時にメニューを渡すのを忘れられ、部屋で待ちぼうけ、というトラブルがあったので、このプランを選ぶ人は注意したほうが良いと思った。
    レストランでの朝食時に検温したのは良かったが、客同士のテーブルを一つ空ける、離すなど、ソーシャルディスタンスを工夫してほしかった。また、朝食メニューがルームサービスと一部同じなら、密予防として、部屋で朝食のオプションも提供してほしかった。
    全体としては、ホテル共用部分も部屋も大変清潔で(空気清浄機や衣類消臭スプレーまであった)、よく整っていて快適な滞在ができた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【お部屋でアフタヌーンティー】贅沢ごほうびステイ 14時アーリーチェックインでゆっくりおこもりステイ
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2018年07月24日 18:54:03

    立地も良く、素晴らしいホテルです。
    また是非利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年06月
    横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2018年07月26日 10:04:27

    この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご利用の宿泊プラン
    【シェラトンクラブ】Best Available Rate
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シェラトンクラブ ツイン】

    風呂5

    なおママ6074さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    なおママ6074さん [60代/女性] 2018年01月18日 22:08:42

    我が家のリフォーム中で とてもお得な値段で 気分転換に宿泊、清潔で居心地の良いお部屋、使い勝手の良い広く素敵なバスルーム、快適なエアコン、美味しい朝食ビュッフェ、大変快適に過ごしました。
    ただ 安価なミネラルウォーターが 有料(260円)でびっくりしました。
    最近はちょっとしたビジネスホテルでも お水はサービスで
    備え付けてあるホテルが多いと思います。
    それは お金の問題ではなく 客がコンビニに寄り 水を購入する手間を
    省く配慮だと思います。気になったことはそれだけです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年01月
    ご利用の宿泊プラン
    Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロアー ツイン】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2017年03月01日 18:04:48

    料金が高い。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年01月
    ご利用の宿泊プラン
    ラグジュアリーフロアーでお得(素泊り)
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリーフロアー セミダブル】

    風呂5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2017年03月01日 18:04:07

    料金が高い。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年01月
    ご利用の宿泊プラン
    レギュラーフロアーでお得(素泊り)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロアー シングル】

    風呂5

    4444090さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    4444090さん [30代/女性] 2016年12月29日 21:39:43

    次の日に移動があったので立地から選びました。チェックイン時は込んでましたが、スタッフさんの対応もよくスムーズでした。部屋も風呂も広くて綺麗でした。出かけるときに、廊下ですれ違った清掃スタッフさんが「行ってらっしゃいませ」と声をかけてくれて、気遣いがうれしかったです。1点、上の階の排水音だとおもうのですが音が気になりました。静かに部屋にいると、急に聞こえてくるのは結構気にはなりました。それ以外は満足です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年12月
    ご利用の宿泊プラン
    ラグジュアリーフロアでお得(素泊り)
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリーフロアー ツイン】

    風呂5

    pepe75025さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    pepe75025さん [50代/男性] 2016年11月21日 21:31:35

    夫婦と実母との3人で利用。洗面台が2か所有り朝の身支度にすごく便利で住居では普通ですが、トイレもバスルームと洗面室と独立で快適でした。またバスタブの給湯の水量には感激しました。立地も良く横浜駅と地下街を通じて直結していて買い物・交通と非常に便利でした。母の車椅子を押して、部屋から横浜バスターミナルのバスまで余裕で移動できたのは初めての私もびっくり。残念なのは部屋の3面鏡台の蛍光灯が切れ切れ点滅状態。次の日点滅状態で外出したのに帰室後はそのままでした。また朝のビュッフェスタイルの食事。料理の種類と場所が判りづらく、内容は普通のバイキング。スープの容器は空っぽ、5分後いまだに空っぽ。目の前調理のオムレツは卵の味なし。ただサラダの胡麻ドレッシングと白魚の小鉢は旨かった。前日利用のルームサービスでの和朝食がゆっくりと楽しむことができたので食事は満足点。準備が大変だろうなと思うくらい良かった。また利用したいと思います、お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年11月
    ご利用の宿泊プラン
    ラグジュアリーフロアでお得(盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリーデラックストリプル(バス/トイレ別)禁煙】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2016年07月26日 17:31:08

    夜遊びに行ってしまい、クラブフロアは残念ですが利用せず。
    次回は必ず利用したいです。

    アクセスは駅から高島屋経由ですぐ!
    フロント近くにあるカフェも天井高くゆったり。

    また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【クラブフロア】タワーズでお得(盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
    ご利用のお部屋
    【【26.27F】タワーズフロア ツイン】

    風呂5

    houyanさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    houyanさん [40代/女性] 2016年05月06日 19:24:38

    5月3日に利用させていただきました。
    フロントの方々の対応もとてもよく、スムーズなチェックインができて良かったです。
    部屋は、綺麗に掃除がされていて気持ちよく利用できました。
    鍵を紛失してしまった際も、迅速に対応してくださり。ありがとうございました。
    お風呂は、浴槽が広くゆったりと暖まることが出来て、本当に気持ちよかったです。
    朝食のライスは、高齢の妻と私には硬くて食べることができませんでした。
    お粥等があったらもっと良かったと思います。
    それ以外のおかず等は本当に美味しく大満足でした。
    チェックアウトの際、近くの高島屋で買い物をする時間も車を置かせていただけたので
    大変助かりました。
    この度は、本当にお世話になりました。
    ありがとうございました。
    また、利用させていただきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年05月
    ご利用の宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(盛りだくさん!約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロア コーナーツインルーム】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2016年03月07日 08:48:43

    シェラトン初利用。
    バーは良く言えば落ち着いているが、一見さんにはやや疎外感ありか。
    ジムはタワーズフロアに宿泊すると利用できるというが、
    大抵の人はシューズを持ってきていない筈なので、
    レンタル料が掛かるならば、チェックイン時に説明するべき。
    加湿器を2台お願いしたが、安物ではなかったのでそれは良かった。
    おかげでホテルで久々に安眠することが出来ました。ありがとう。
    朝食も色々種類があり楽しく、美味しかった。
    個人的に完璧ではないが、また利用したい思いました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【クラブフロア】タワーズでお得(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【【26.27F】タワーズフロア シングル】

    風呂5

    タイゾウ52さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    タイゾウ52さん [50代/男性] 2016年02月27日 17:51:12

    広い部屋、しかも高層階、フロもシャワールームが別にありとても良かったです。ただ、ベイブリッジは遠くあまりパノラマベイブリッジビューと云う感じはしませんでした。過去には、21平米の部屋で1週間お世話になりましたが、一度広い部屋にも入ってみたくて泊まり正解でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年02月
    ご利用の宿泊プラン
    ベイブリッジビューでお得(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリーフロア パノラマベイブリッジビューツイン 禁煙】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2016年02月05日 18:15:05

    今回は、女子会4人で利用させて頂きました。やはり、ツインを4人で、エキストラベットが2個では、狭かったかなと思います。それと、4人なのに椅子が3つしかなく、1つ追加で搬入して頂いたので、4つとしました。朝食は、最高です。特にデニッシュがパリパリで、ヨーグルトのジャムが手作りだと思うのですが、とてもフルーティでおいしかったです。
    このような高級ホテルに泊まることはめったにないのですが、またの記念日にまた利用させて頂きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2016年02月
    ご利用の宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロア フォースルーム(ツイン+2エキストラ)】

    風呂5

    kunyan2344さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    kunyan2344さん [50代/男性] 2016年01月08日 00:05:04

    居心地が よくて
    夫婦共々 大変満足しました。
    思わず 連泊して しまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年01月
    ご利用の宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(素泊り)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロア セミダブル】

    風呂5

    投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2015年08月17日 17:41:02

    添い寝の子ども二人いたのですが、ベッドガード、バスタオル等すぐ用意していただいてとても助かりました。お部屋もとてもキレイで過ごしやすかったです。アメニティも良かったです。部屋のコップがガラスので子どもたちが使いづらそうだったので、子供用のコップかプラスチックのコップもあればいいなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年08月
    ご利用の宿泊プラン
    レギュラーフロアでお得(素泊り)
    ご利用のお部屋
    【レギュラーフロア ツイン】

    398件中 1~20件表示

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