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奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋のクチコミ・お客さまの声
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朝食バイキングの牛乳が腐ってた。酸っぱかったので店員に確認したところ「管理不足でした申し訳ありません」との対応継ぎ足し使用してしまったとのことその件でチェックアウト時に女将がフロントで待ち伏せ納入業者のせいからの最終的には「お客さん(俺ら)の気持ちの問題」と発言!最低女将
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この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。ご朝食の牛乳の件で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。その後体調に問題はございませんでしょうか。品質管理に対する認識が甘いスタッフがおりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。これまでこのような問題を起こしたことはございませんでしたが、教育の甘さを痛感いたしました。また、女将はお客様のお気持ちのせいにするつもりはなかったようでしたが、そうお感じになったのでしたら、大変申し訳ございませんでした。女将はお客様を待ち伏せしていたということではなく、スタッフから話を聞き、お部屋までお詫びに伺おうとしたところ、エレベーター前でちょうどお会いしたようです。品質管理に関しましては今後は意識を徹底し、今後二度とこのようなことを起こさぬよう気を引き締めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸
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投稿者さんの 奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋 のクチコミ
朝食バイキングの牛乳が腐ってた。酸っぱかったので店員に確認したところ「管理不足でした申し訳ありません」との対応継ぎ足し使用してしまったとのことその件でチェックアウト時に女将がフロントで待ち伏せ納入業者のせいからの最終的には「お客さん(俺ら)の気持ちの問題」と発言!最低女将
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この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の牛乳の件で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後体調に問題はございませんでしょうか。
品質管理に対する認識が甘いスタッフがおりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
これまでこのような問題を起こしたことはございませんでしたが、教育の甘さを痛感いたしました。
また、女将はお客様のお気持ちのせいにするつもりはなかったようでしたが、そうお感じになったのでしたら、大変申し訳ございませんでした。
女将はお客様を待ち伏せしていたということではなく、スタッフから話を聞き、お部屋までお詫びに伺おうとしたところ、エレベーター前でちょうどお会いしたようです。
品質管理に関しましては今後は意識を徹底し、今後二度とこのようなことを起こさぬよう気を引き締めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸