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奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋のクチコミ･お客さまの声
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到着して障子戸を開け、景色をみたら、目にはいってきたのは道路で、驚きました。宿泊プランは「渓流の流れに耳を澄ます紅雲閣」でしたので、渓流の流れの音が聞けると思い、楽しみにしていたので、非常に残念でした。宿泊施設側の部屋配分の都合で、部屋が変更になるのであれば、予め連絡して許可をとるのが常識でないでしょうか。チュックイン時にも説明がないし、チェックアウトの時も謝罪がないし、残念でした。今後、他のお客様に同じ対応がないように注意してほしいと思います。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。お部屋のグレードアップの際には通常チェックイン時にご説明させていただいておりますが、説明がなく、大変不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声を予約担当、フロントと共有し今後の対策について検討させていただきます。率直なご感想をいただきありがとうございました。かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸
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投稿者さんの 奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋 のクチコミ
到着して障子戸を開け、景色をみたら、目にはいってきたのは道路で、驚きました。宿泊プランは「渓流の流れに耳を澄ます紅雲閣」でしたので、渓流の流れの音が聞けると思い、楽しみにしていたので、非常に残念でした。
宿泊施設側の部屋配分の都合で、部屋が変更になるのであれば、予め連絡して許可をとるのが常識でないでしょうか。チュックイン時にも説明がないし、チェックアウトの時も謝罪がないし、残念でした。
今後、他のお客様に同じ対応がないように注意してほしいと思います。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お部屋のグレードアップの際には通常チェックイン時にご説明させていただいておりますが、説明がなく、大変不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を予約担当、フロントと共有し今後の対策について検討させていただきます。
率直なご感想をいただきありがとうございました。
かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸