総合的には満足なのですが、朝食のバイキングについて苦言を申し上げます。お盆がなくどれに取って良いのか分からず他の客も戸惑っていました。スタッフに聞いたところ「お盆はないので大皿に取って下さい」とのことでしたが、マスク手袋をして何度もテーブルと食材の所を行ったり来たり。場所も狭くどうしようか考えているうちに他の客は来るわ、シンプルなメニューでいいのに手の込んだメニューはあるし(味が分からないのでパスした)、スタッフも数はいるのに丁寧な案内がないのは残念。客目線に立たれていないのがも。以前から数回宿泊でお世話になって来ましたが、今回の朝食時の対応には、明らかにサービスの低下を感じます。夕食は同伴者とおいしい料理とスタッフとの会話もあり酒も話も弾み21：00過ぎまで楽しい時間を過ごしました。しかし朝食の対応でそれまでの旅館の接客努力は水の泡、印象を悪くしてチェックアウトしました。老舗で高級旅館の良きイメージがダウンしました。コロナ禍の中いろいろ事情はあると推察いたしますが、是非客目線にたたれて諸改善をされて下さい。客が「また宿泊してみたい」と思っていただけるようご努力をお願い申し上げます。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月