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奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-11 00:20:12
2.0
投稿日：2022-08-20 17:54:02
総合2
ネコ６２８さんの 奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋 のクチコミ
温泉は熱めだが気持ちよく、食事は色々凝ってて美味しかった。
ただ残念な事があったので敢えて書かせていただきます。
夕飯の時間になったので会場に行くと、まずは会場が違っていると言われ、ここだと説明を受けたと伝えると、別の方が出てきて、詰め寄られるような感じで、３０分後で伺っていますがと言われた。
チェックインの際の受付表にも書いてあるので間違い無いと伝えると、じゃあいいですよって感じで中に通された。その際に中の人に後の人が早く来ましてと伝えているのが分かった。
何かイライラしながら食事をするはめに。
そのせいか部屋に戻っても布団も敷いてなく、暫く待っても来ないのでフロントに電話すると順番ですからと言われた。
あまりにも酷かったので、翌日事前精算の際に、対応した人にこの事を伝えると、帰り際に、何かヘラヘラした感じですみませんでしたねと言われ、謝る気があるのかと感じた。責任のある方からの謝罪もなく、折角の旅行が台無しに。
今までこんな酷い扱いを受けたのは初めてです。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角当館をお選び頂き、ご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時にお打ち合わせさせて頂いた内容の情報共有について、今一度見直していきたいと思います。また、誠意の感じられない対応であったことも真摯に受け止め、社内で共有・改善いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業部 梁瀬