チェックイン時、部屋をアップグレードしてくださいました。感謝です。
3階におやつ・飲み物コーナーがあったからか、部屋のテーブルに、饅頭等の茶菓子が無く、部屋でお茶を飲んでほっとする時間がありませんでした。部屋に置いて欲しかった。
バスタオルは、部屋には無く、部屋の風呂へは入れない状況でした。足拭きタオルがあっても仕方ないです。シャワーなども浴びれませんでした。温泉風呂にバスタオルがあるのは便利です。しかし、バスタオルは部屋にも置いて欲しかった。
高級旅館をよく利用しますが、施設管理や労働者目線のサービスではなく、お客さん目線で満足度を上げるサービスを希望します。
夕食はとても美味しいのですが、最後の漬物と味噌汁は、どこでも食べれる味しかせず、その前まで大満足の食事だったので最後に残念でした。最後まで、吉川屋さんの味が欲しかったです。
高級旅館で、部屋にいる時に布団を敷きにきたのは、初めてでした。くつろいでいる時間でしたので、お客を1番と考え食事の時に敷いておいて欲しかったです。敷きに来た方は礼儀正しかったです。
着いてから入れる男子風呂は、少しぬるかった。露天風呂も雪の降る中ぬるくて入っていられない。
広い風呂なので、温度が　高　中　低　など好みに応じて入れるとさらにいいです。
次の利用には、さらに期待して宿泊したいと思います。ありがとうございます。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月