かなり残念でした。もうここに泊まることはないし知人へおすすめもしないと思います。

1．部屋までの案内がなかった。
これは全体的にそういうシステムではなく、うちの家族だけ案内をしてくれなかったからです。他の家族はスタッフが荷物を運んでいたのにうちは自分たちで運びました。

2．ゴキブリが出た
自然豊かな場所ですので出てしまうのは致し方なく、フロントに連絡しスプレーを持ってきてもらったのですが、その間に見失ってしまいました。うちの家族は見つからないことに大騒ぎ。しかし、スタッフは特に何かするわけでもなさそうだったので、自分たちでなんとかしますと言ってスプレーだけ置いて行ってもらいました。スプレーを一通りまいて風呂に行き帰ってくると気絶しているGがいました。これでうちの家族は一安心。しかし、その後スタッフからの声掛けもなく、ましてやお会計時にも一言もありませんでした。おそらく共有されていないのだと思いました。一言「申し訳ありませんでした。」と声をかけてくれれば気も治まるのに家族からもバッシングをあび散々でした。ただ、娘がお土産売り場で店員さんとのやりとりの中ポロッとGの話をしたら店員さんがびっくりして申し訳なかったとお菓子を娘に渡してくれました。こういうスタッフもいるのだから本当にもったいない。

3．朝食のビュッフェが残念
種類が少なく味もいまいちでした。子供には不人気。

4．雨漏りしていた
帰る時気づいたのですが廊下から雨漏りしていた。かなり老朽化が進んでいると感じた。Gのこともあったのでスタッフには言いませんでした。

その他気づいたこと
・露天風呂の蜘蛛の巣（せっかくいい景色でいいお風呂なのに清掃が行き届いていないのがもったいない）
・サウナの温度（あまり入っていないせいもあるのか床や座るところが激アツ）

よかったところ
・到着時の車の誘導（雨の中、とてもスムーズに誘導してくれた）
・玄関（とても立派で綺麗）
・無料のドリンク、お菓子のサービス
・子供参加型のなぞとき
・屋内プール（水鉄砲やビーチボールなどあり）

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月