まず迎えがなく、着いた瞬間からがっかりしました。長い廊下を歩き、満車の旨伝えに行っても挨拶も謝罪もなく他人事という感じでした。遅れて出た来た男性従業員と着物を着た人は挨拶をしてくれず本当に残念な気持ちになりました。
受付は備考に書いたことが伝わっておらず残念でした。
浴衣のサイズのために体の実寸を訊くやり方が無粋すぎると感じました。客のプライバシーに配慮のないやり方は他の宿では見たことがないのでショックでした。
夕食の会場は狭い空間に人が多くとても騒がしく、旅館というより居酒屋のようでした。係の人は笑顔がなく、声も小さく騒がしい中で何も聞き取れず、何かを訊かれましたが返答に困りました。食事も平凡で家族が残念がったので食事をしながら涙が出てきてしまいました。湯呑みやお椀を上から5本指で掴むなど、配膳も少し品がなく感じられました。
期待していた漫画コーナーも男が好きそうな少年漫画ばかりで偏りが多く、がっかりしました。
部屋のソファーに大きなシミがあり、あまり気持ちのいいものではありませんでした。設備が古い印象を受けました。敷布団が非常に薄く体が痛かったです。
大浴場も貸切温泉もお湯がぬるかったです。大浴場の脱衣所も騒がしかったです。
朝食は団体がいるから遅く来るよう言われ遅く行ったら無いものが多く、その旨告げるともう出せないと言われ残念でした。特に美味しいものもありませんでした。食事の時間設定も短すぎると感じました。ロビーのジュースも供給時間が短すぎて飲めませんでした。
百選や高級宿との表示に期待して行きましたが、ここまでがっかりした高級宿は初めてです。従業員の質、サービス、食事、綺麗さ、温泉どれをとっても、個人的に高級宿だとは感じられませんでした。高級より、基本的な挨拶や笑顔があればそれで気持ちよく過ごせたのですが、最初から無かったので落胆が大きかったです。人にもよりますが客を歓迎する気持ちが足りない従業員を何度か見ました。家族にも申し訳なく思いました。金額設定は高いですが、その価値は感じられなかったのが残念です。色々と他人事という印象で、あまり真心が感じられませんでした。混んでいないときに、高級を求めないで行くのならいいのかもしれませんが、お金と時間と楽しみにしていた気持ちを返して欲しいと思ってしまいました。他のホテルにすれば良かったと思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月