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奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋のクチコミ･お客さまの声
サービス4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
皆さんの評価が良かったので期待していたのですが、期待外れな事が幾つかありました。お風呂の脱衣所の髪の毛が常に沢山落ちていて不快でした。 お部屋は指定なしの条件だったので仕方がないですが、お部屋も景観もフツウで、トイレは換気扇のスイッチが効いてない様ですし、宿泊棟のエレベーターがガタンと下がってから扉が開くので乗る度にその感覚が嫌でした。 棟によって清潔さというか雰囲気がかなり違うのでいくら指定なしのお部屋でもどうなんだろうと思いました。あとビールがぬるくてイマイチなのに800円もするので、だったら冷たく美味しく頂けるよう配慮もしていただきたいと思いました。 みなさんと反して良い意見がないのですが、ひとつだけ良かったのは客室を担当して下さった方の対応がとても心がこもっているように感じられ印象に残りました。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まず、ご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場の脱衣所の清掃につきましては、お客様の少ない時間を見計らって行っておりますが、気配りが足りず、申し訳ございませんでした。お部屋のトイレの換気扇でございますが、施設担当者に連絡いたしまして、動作確認をし、メンテナンスなど必要な措置をとりたいと存じます。エレベーターは少し古いタイプのものであるため揺れが発生するようでございますが、メンテナンスはしっかりと行っておりますので、安全面での問題はございません。しかしながら、ご不快な思いをされたご様子、お詫び申し上げます。また、ビールがぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ビールは泡がすぐに消えてしまうため、作り置きなどはしておりませんが、ジョッキの冷え具合やビールサーバーのメンテナンスなど確認してまいります。スタッフのサービスについてはお褒めいただき、ありがとうございます。担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。率直なご意見、誠にありがとうございました。かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸
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投稿者さんの 奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋 のクチコミ
皆さんの評価が良かったので期待していたのですが、期待外れな事が幾つかありました。お風呂の脱衣所の髪の毛が常に沢山落ちていて不快でした。
お部屋は指定なしの条件だったので仕方がないですが、お部屋も景観もフツウで、トイレは換気扇のスイッチが効いてない様ですし、宿泊棟のエレベーターがガタンと下がってから扉が開くので乗る度にその感覚が嫌でした。
棟によって清潔さというか雰囲気がかなり違うのでいくら指定なしのお部屋でもどうなんだろうと思いました。あとビールがぬるくてイマイチなのに800円もするので、だったら冷たく美味しく頂けるよう配慮もしていただきたいと思いました。
みなさんと反して良い意見がないのですが、ひとつだけ良かったのは客室を担当して下さった方の対応がとても心がこもっているように感じられ印象に残りました。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、ご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場の脱衣所の清掃につきましては、お客様の少ない時間を見計らって行っておりますが、気配りが足りず、申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレの換気扇でございますが、施設担当者に連絡いたしまして、動作確認をし、メンテナンスなど必要な措置をとりたいと存じます。
エレベーターは少し古いタイプのものであるため揺れが発生するようでございますが、メンテナンスはしっかりと行っておりますので、安全面での問題はございません。しかしながら、ご不快な思いをされたご様子、お詫び申し上げます。
また、ビールがぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ビールは泡がすぐに消えてしまうため、作り置きなどはしておりませんが、ジョッキの冷え具合やビールサーバーのメンテナンスなど確認してまいります。
スタッフのサービスについてはお褒めいただき、ありがとうございます。担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
率直なご意見、誠にありがとうございました。
かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸