この度は、大切な記念日に吉川屋をお選びいただき本当に嬉しく思います。誠にありがとうございました。毎年米沢からはたくさんの方にお出でいただいておりますが、貴方様の思い出づくりに、当館がお役に立てましたら何よりの幸いでございます。お客様から数多くのお喜びの声をいただき、それがスタッフの笑顔の源になり、やる気につながっております。担当接客の宍戸も、「またのお越しをお待ちしております」と喜んでおりました。わたくしどもは、日々お客様の声を聞き、お客様の満足向上に精進して行きたいと思っております。これからの時期、みずみずしい夏の時期、色彩豊かな紅葉の時期、また、栗子峠を越えるのは大変でしょうが、ロビーから見る雪景色が貴方様をお待ちしております。ありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。今の時期、たいへん綺麗な玄関前の八重桜と目の前に広がる桃畑のピンク色の花を見ていただき嬉しく思います。お客様の期待に恥じぬよう、日々お客様の満足度を追求していきたいと思います。これからも福島の美しい四季と味覚がお客様のまたのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございます。前回に引き続き、今回のご利用もご満足いただけて私どもも嬉しい限りでございます。お食事に関しても、当然のことではありますが、調理場のスタッフたちが日々衛生管理に細心の注意に払いながら、また時代のニーズあわせた美味しいお料理の研究に余念なく頑張っております。素材の味を生かした、ヘルシーな味付けが私どもの自慢でもありますので、ご満足いただけて幸いでございます。接客担当の山田も、お客様との楽しい一時を過ごし、またのお来しを心からお待ちしていますと申しておりました。お客様の声が、わたしたちのサービス向上の支えになっております。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族で来られる方に楽しい思い出づくりができますよう、日々スタッフ一同努力しております。小さなお子様の笑顔は特にわたくしどもの励みになります。わたくしどもの館では、小さなお子様で来られるお客様に心地良くご利用していただけるよう、「お子様グッズ」を充実して取り揃えておりますので、ご来館いただける際には、どうぞなんなりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えられるよう、わたくしどもの館スタッフ一同日々サービス向上に精進しております。
チェックイン時のおしぼりサービスは、つい昨年１２月に始めたばかりなのですが、大変ご好評をいただいております。当館スタッフがひとつひとつ心をこめて手巻きしております。喜んでいただき幸いでございます。
お食事会場について、わたくしどもの館はご家族で利用できる小宴会場からレストランの和室までお客様の要望に幅広く対応いたしますので、次回ご利用の際にはなんなりと申し付けくださいませ。
わたくしどもの館のプールは、温水プールですので一年間快適な温度でお楽しみいただけます。当館プランによっては無料でご提供させていただいておりますが、お客様のご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただこうと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
売店も、実際にお客様にお菓子等の良さを体験していただくために、試食もたくさんご用意させていただいております。喜んでいただけて幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございます。わたくしどものスタッフも、お客様との楽しい思い出を励みに日々精進しておりますので、お客様との再会は斎藤にとっても大変嬉しいことであったと思います。お客様のお褒めの言葉は何よりスタッフの心の支えになります。
わたくしどもはこれからも「良い意味での田舎的なサービス」をモットーにお客様とのふれ合いを大事にしていきたいと思います。またのご来館を社員一同お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。
企画室長　畠　正樹

この度は吉川屋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。少しでもお手伝いが出来たのならば幸いでございます。また、ありがたいお言葉を頂きスタッフ一同これからの励みになります。またのお越しをお待ちいたしております。本当にありがとうございました。

この度は吉川屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お客様の休日を楽しくお幸せにするお手伝いが出来たのでしょうか。
皇室にご利用いただいたとは言え、若い社員も多くまだまだ勉強不足の点も多々ございます。それでも、一生懸命お客様に接すれば気持ちも伝わるからと全員で取り組んでおります。お客様からの「声」を大切にし、この感想も社員全員に知らせ今後の励みにさせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
予約課長
五十嵐

この度は、穴原温泉吉川屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。大浴場の件についてお客様ご自身にお気遣いいただき申し訳ございません。本来であれば、お風呂の係りがこまめにお掃除をするべきところ、営業時間中専属の者が居なかった事も、ご意見を頂戴することになったのかと思います。お客様のご意見に甘えさせていただけるのであれば、卓上式の掃除機を備えるなどの方法も考えられます。この辺のことを踏まえ、社内の改善委員会にて話し合って参ります。そして、係りがこまめにお掃除をする事もあわせて徹底してまいります。
この度のご意見誠にありがとうございました。
予約課長　五十嵐伸吾

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にはご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
料理長こだわりのご夕食に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を料理長・調理スタッフとも共有し、今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後より一層のサービス向上に努め、ご満足いただける宿を目指して参りますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

吉川屋　企画室　畠　正樹

この度は楽天トラベル様を通じ、弊館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
　また、会員様におかれてはご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　その中で、まずお料理についてでございます。私共では、季節毎のお献立について毎年勉強会をして調理場には参考にして頂いております。その中で、係がお客様から頂いたご意見など伝え、それではどんなもの、お出しの仕方はと話し合っております。
　それでも、まだまだ足りない点があると謙虚に受け止め今後の参考にさせていただきたいと存じます。
　そして、従業員の応対でございます。ご指摘の通り、最低限の説明・作法については同じ勉強を致しております。しかし、基本プラスアルファーが一番重要であることは当然のことと思います。この点も、会員様のご意見を参考に個々が少しでも成長出来るよう努力して参ります。
　そして、お客様のご要望ご期待にお応え出来るサービスを目指しスタッフ一同努めて参ります。今後共、楽天様同様ご愛顧いただければ幸いに存じます。
　　　　　　　　　　予約課長　五十嵐伸吾

会員様へ
　この度は、楽天トラベル様を通じ吉川屋をご利用いただきましてありがとうございます。その上ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　全体的にはお許しいただいた評価のようですが、お料理にてご意見を頂戴する内容との事。お客様のご意見を謙虚に受け止め、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
　今後も少しでもお客様の満足度につなげられるようスタッフ一同努力をして参ります。これからも、皆様方のご指導ご愛顧をお願い申し上げます。桜満開の声もする今日、会員様のご健康ご活躍をお祈りし返礼とさせていただきます。
吉川屋　予約課長　五十嵐伸吾

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。ご夕食にもご満足いただけたご様子、何よりでございました。また、自慢のお風呂もお気に召していただき、ありがとうございます。ご両親にお喜びいただけましたこと、光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。ぜひまたお越し下さいませ。
ありがとうございました。

吉川屋 企画室　畠　正樹

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。前回ご宿泊いただいた際より更にお風呂をご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。貸切家族風呂のご要望、ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。今後もサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

吉川屋　企画室　畠　正樹